4月20日，作为国内规模(mó)最大的(de)民(mín)营能源企业之(zhī)一的新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份长达72页的社(shè)会责任(rèn)报告，就公司(sī)环境、社会和管治(zhì)三(sān)个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发展年(nián)度(dù)杰(jié)出企业奖等多个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续发展，这个理念很(hěn)好地(dì)体现了(le)企业公(gōng)民的(de)社会(huì)价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使(shǐ)命。新奥股份一(yī)方面积极主动履行(xíng)低(dī)碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带动产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型，为营造(zào)绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理方针(zhēn)，不断落(luò)实环保工作主体(tǐ)责任，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导层付(fù)诸实(shí)践，公司的每一位员工都有相关意识(shí)、决(jué)心和实际举措(cuò)。为了(le)更好落实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股(gǔ)份(fèn)持(chí)续加强员工节(jié)能(néng)环保(bǎo)意识，发起(qǐ)低碳绿色办(bàn)公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进关一下月亮是什么意思(jìn)员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低(dī)碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗密度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件(jiàn)与(yǔ)违规行为(wèi)，新(xīn)奥(ào)股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排(pái)5288万(wàn)吨，全年环(huán)保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三(sān)方咨(zī)询机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披露天(tiān)然(rán)气产品全生命周(zhōu)期碳排(pái)放范围(wéi)三测算(suàn)工作，成(chéng)为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模(mó)增至(zhì)百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)环境部(bù)分指出，公司(sī)秉(bǐng)持绿色发展的理念，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能(néng)源转型(xíng)战略，并结合公司的业务(wù)范畴，全面探索低碳能(néng)源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方(fāng)案(àn)，为促进(jìn)能(néng)源、经济(jì)、社会与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度(dù)报告(gào)中可以看到，涉(shè)及低碳能(néng)源与清洁(jié)能源解(jiě)决方案的综合(hé)能源销售及服务(wù)项(xiàng)目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司(sī)平均水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份共有60个综合能源项目完成建设(shè)并投入运(yùn)营，累计(jì)已投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服(fú)务项目(mù)营业收(shōu)入

　　制(zhì)图：金(jīn)融界上市公司(sī)研(yán)究院(yuàn)；数据来(lái)源：年度报告

　　在(zài)综(zōng)合能源业务方面，公司充分运用(yòng)数(shù)智技术，强化泛能(néng)理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客(kè)户绿色(sè)低碳(tàn)需(xū)求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四(sì)大(dà)业务(wù)矩(jǔ)阵，各业务组(zǔ)织结(jié)合资源禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行(xíng)性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区(qū)域的太阳(yáng)能资源(yuán)和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于多(duō)地开展自有建筑光伏(fú)发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运规(guī)模较大(dà)的光伏(fú)设施位于舟山(shān)接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依(yī)托安(ān)全数智化技术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公司(sī)依托安全数(shù)智(zhì)化，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安(ān)全和数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的(de)实践和(hé)落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无(wú)重大(dà)信(xìn)息安全事故。此外，公(gōng)司员工(gōng)百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了积(jī)极(jí)在安全生(shēng)产方面树立(lì)公(gōng)司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志(zhì)工程和素(sù)质工程为核心的多个公益慈善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及(jí)子公(gōng)司开展(zhǎn)慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业治理(lǐ)对于公司未来发展(zhǎn)有着重要意(yì)义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明，公(gōng)司建(jiàn)立了(le)完善的企业治(zhì)理架(jià)构，不断提升董事(shì)会运作效(xiào)率，持续加强风险管理机制(zhì)建设，保障公司的可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股关一下月亮是什么意思'color: #ff0000; line-height: 24px;'>关一下月亮是什么意思份(fèn)严格遵守上市(shì)地的(de)监管要求，持续完善(shàn)治理架(jià)构及内部(bù)管控体系。在多元(yuán)化管(guǎn)制(zhì)方面(miàn)，公(gōng)司以更加全面综(zōng)合的视(shì)角理解市场(chǎng)和客户的需求，提升(shēng)公司(sī)决(jué)策水平。其中，女(nǚ)性(xìng)董事(shì)占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳(wěn)健经营(yíng)和健康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥(ào)股份重视客服团队综合素质，旨在为(wèi)客户(hù)提供专业(yè)、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理(lǐ)机制，增加了“客户(hù)满(mǎn)意”管理原则(zé)，明确要求投诉调查(chá)过程(chéng)须遵循客观性和真实性要求，对处理时(shí)效、处理(lǐ)流(liú)程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事(shì)件进行100％回(huí)访并(bìng)收集(jí)最终客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户(hù)满意(yì)度(dù)为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满(mǎn)意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天然(rán)气大(dà)发展(zhǎn)和产业数智升级的重(zhòng)大(dà)机遇，坚定推进业务(wù)创(chuàng)新(xīn)升级，在(zài)可持续发展理(lǐ)念引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会等多方面(miàn)的(de)高质(zhì)量发展新(xīn)模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共(gòng)同谱写中(zhōng)国式现代(dài)化(huà)的(de)能源(yuán)产业(yè)新篇(piān)章。

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