4月20日，作为(wèi)国内规(guī)模(mó)最(zuì)大的民营(yíng)能源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份(fèn)长达72页(yè)的社会责任报告，就公(gōng)司环境、社(shè)会(huì)和管治三个维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会(huì)多方的(de)认可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类(lèi)社会可持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了(le)企业(yè)公(gōng)民的社(shè)会(huì)价值。作为一家以清洁能源为(wèi)主的(de)企(qǐ)业，理(lǐ)应有所(suǒ)作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别(bié)是在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主(zhǔ)动履行(xíng)低碳减排(pái)义务，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造(zào)绿色生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的(de)环境管(guǎn)理方针，不断落实环(huán)保(bǎo)工作主体责任，明(míng)确内(nèi)部员(yuán)工的环保职责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作不(bù)只是新奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司的每一位(wèi)员工都有相关意识(shí)、决心和实(shí)际举措。为(wèi)了更好落(luò)实环保工(gōng)作，新奥股份(fèn)持续(xù)加强员工节能(néng)环保意识，发(fā)起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公(gōng)的倡议活动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司组织开展各(gè)类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生(shēng)活(huó)的习(相遇时间的公式 相遇时间怎么求xí)惯，提(tí)升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密度同比(bǐ)下(xià)降(jiàng)20.4％，全(quán)年无(wú)重大环境污染(rǎn)事件与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥股(gǔ)份及(jí)下属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系(xì)认证。新(xīn)奥股份助(zhù)力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与(yǔ)国际权(quán)威第三(sān)方咨询机构合(hé)作，开展了领先(xiān)披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作(zuò)，成(chéng)为国内能源行业周期碳足(zú)迹(jì)的公司(sī)。

　　综合能源营(yíng)收规(guī)模增至百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战(zhàn)略，并结合公司(sī)的业务范畴(chóu)，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源解(jiě)决(jué)方案，为促进(jìn)能源、经(jīng)济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看(kàn)到，涉及低碳能(néng)源与(yǔ)清洁(jié)能源(yuán)解决方(fāng)案的综合能源销售及(jí)服务(wù)项目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业(yè)务(wù)实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公(gōng)司(sī)平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项目完成建(jiàn)设(shè)并投入运营，累计已投运综(zōng)合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能(néng)源销售及(jí)服务(wù)项目(mù)营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业(yè)务方面，公(gōng)司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色(sè)低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发(f相遇时间的公式 相遇时间怎么求ā)电可行性，力图最(zuì)大化(huà)利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可(kě)利用(yòng)地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开(kāi)展(zhǎn)自有建(jiàn)筑(zhù)光伏发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运(yùn)营设施投运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山(shān)接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技(jì)术(shù)，职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全(quán)数智化，实(shí)现全业务场景下(xià)“看得见(jiàn)、知重点、有人管(guǎn)”的安全智(zhì)慧运营(yíng)管理体系，实相遇时间的公式 相遇时间怎么求现从生(shēng)产安全和(hé)数智安全双向赋能，演(yǎn)进(jìn)到(dào)“全场景(jǐng)安全(quán)”的(de)实践和落地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安全(quán)培训时(shí)长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时(shí)工(gōng)伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承(chéng)包商百万(wàn)工(gōng)时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面(miàn)树立公(gōng)司品牌外，公司(sī)还积极开(kāi)展(zhǎn)以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校工(gōng)程(chéng)、励志工(gōng)程和素(sù)质工程为核心的多个公益慈善项目(mù)，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份(fèn)及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公(gōng)司未来(lái)发展有着重要意义，新奥(ào)股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表(biǎo)明(míng)，公司(sī)建立了完善的企业治理架构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持续(xù)加(jiā)强(qiáng)风(fēng)险(xiǎn)管理机制(zhì)建(jiàn)设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥(ào)股份严格(gé)遵守上市地的(de)监管要求，持续完善治理架(jià)构及内(nèi)部管控体系。在多元化管制方面，公(gōng)司以更(gèng)加全面综合的视角理解市场和客户的需(xū)求，提(tí)升公司决策水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规运营(yíng)方面(miàn)，公司不(bù)断加强风险管控，建(jiàn)立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素(sù)质，旨在为客户提供专业(yè)、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客(kè)户满意”管(guǎn)理原(yuán)则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真实性要求，对(duì)处理时效、处(chù)理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事(shì)件进行100％回访并收(shōu)集最终(zhōng)客(kè)户评价，提(tí)升客(kè)户(hù)体验感(gǎn)。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发(fā)展和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续(xù)发展理(lǐ)念引领下(xià)，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能源(yuán)产(chǎn)业新篇(piān)章。

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