交(jiāo)通运输(shū)部办公厅、工(gōng)业和(hé)信息化(huà)部办公厅、公安部办公厅、国家市(shì)场监(jiān)督管理总局办公(gōng)厅、国家互(hù)联网信息办公室秘书局(jú)发布切实做好网约车(chē)聚合平台(tái)规范管理有关工(gōng)作的通知，压(yā)实企(qǐ)业责(zé)任，保障乘客和驾驶员(yuán)合法权益。督促网约(yuē)车聚(jù)合平台及合作网约(yuē)车平合公司(sī)如实向乘(chéng)客提供(gōng)车(chē)辆(liàng)牌照和驾(jià)驶员基本信息。指导(dǎo)网约车聚合(hé)平台及合(hé)作网约车平台公司结合各自服务内容，依(yī)法建立健全咨询服务和投诉(sù)处(chù)理的首问负责制度，及时妥善(shàn)处(chù)理乘客和驾驶员的咨询投诉。各地有关部门(mén)要(yào)根据法定职责保持打击非法(fǎ)营(yíng)运(yùn)高压(yā)态势，对存(cún)在(zài)违法违(wéi)规行为(wèi)的网约车聚合平台及合作(zuò)网约车平台公司要公开(kāi)曝光。

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