又(yòu)出(chū)现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间(jiān)，不少(shǎo)投资者和(hé)期(qī)货(huò)公(gōng)司人士反映(yìng)，博易(yì)大师手机端突然登(dēng)陆不上了，打开页面一直(zhí)显示(shì)“正在连接行情服务器”，然后就停留在这个阶段，一直(zhí)无法往(wǎng)后显(xiǎn)示。记者也在第一时间(jiān)联系到了(le)几位期货交(jiāo)易(yì)者(zhě)，他们也向记者(zhě)证实，夜盘期间遭遇大半(bàn)个小时(shí)的“黑天(tiān)鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小时，有客户多(duō)个期货(huò)公司(sī)的账(zhàng)户(hù)都无法登陆(lù)，行情软(ruǎn)件打不开，还(hái)以为是(shì)网络问题。突(tū)发(fā)状况出现后(hòu)，我们博易大(dà)师的技术群里均(jūn)在反馈事故信息。”一家期货公(gōng)司的技(jì)术部人员告诉(sù)记者。

　　“周(zhōu)五晚间(jiān)博易大师交易软(ruǎn)件的技术(shù)群里报的有广(guǎng)州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面(miàn第一次染发对头发伤害大吗，三类人不适合染发)是(shì)所(suǒ)有广东的行情站点有问题，客户(hù)主动连接，但(dàn)是(shì)连不(bù)上(shàng)也会自动切(qiè)到就近(jìn)的站点，具体原因不知道，还在等博(bó)易的答复。”上述期(qī)货公司(sī)技术(shù)人员(yuán)说(shuō)。

　　一位期货公司人员苦诉道(dào)，作为一线服务人员，他只知道周五晚上客户投诉公司的(de)软件(jiàn)交(jiāo)易不了，最(zuì)后才知道是博易大师交易(yì)软(ruǎn)件出现(xiàn)了问题(tí)，直到周六也没见有答(dá)复。“我们周五(wǔ)晚上没(méi)少被客户骂(mà)，周六早上还要给客户(hù)解释(shì)。其实，我们也很无奈，最终是(shì)我(wǒ)们一线市场人员默默(mò)承受这一(yī)切(qiè)。”

　　据了解，也有期货(huò)公司人士第一时间给博易大师的(de)客(kè)服打电话，对方回复说，正在排查。也(yě)有技(jì)术人员称，可能行情(qíng)线(xiàn)路出问题(tí)了，不过具体原因还需等博易(yì)大师(shī)的官方(fāng)通知(zhī)。截至发稿(gǎo)，博易大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把(bǎ)软件卸(xiè)载(zài)后重新下载了，不行(xíng)；用(yòng)无线和(hé)流量也都试(shì)了，还(hái)是(shì)不行，吓(xià)得(dé)我赶紧切换(huàn)交易软(ruǎn)件(jiàn)。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在采访中了解(jiě)到(dào)，目(mù)前手机下单方面，期货交易者用的最多是国内某款第(dì)三方软件，该软(ruǎn)件收费之(zhī)后，很(hěn)多公司都(dōu)开发了自己的App。现在交(jiāo)易者下单(dān)渠道比较(jiào)多，一家出故(gù)障，还有别的可替代(dài)，对大(dà)多数交易(yì)者影响不(bù)是(shì)特别大。

　　“就我(wǒ)们(men)公司情况，我了解(jiě)一共有四种手(shǒu)机下单渠道，如(rú)果一家出问题，另外几家都可以替代。如果客户(hù)用单(dān)一的博易App，那很(hěn)大可(kě)能(néng)会(huì)受(shòu)影响。”华南(nán)地区(qū)一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向(xiàng)博(bó)易大师(shī)反映出(chū)现同样的问题。对此，期货公司和客户是服(fú)务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去(qù)软件的时候(hòu)，我(wǒ)们公(gōng)司技(jì)术部和数智中(zhōng)心联合排(pái)查，先查看是(shì)否是我们(men)公(gōng)司自身(shēn)软(ruǎn)件的(de)问题，同时也将这次情况及时反馈到博易技术交流群中。在博易技(jì)术交(jiāo)流群中(zhōng)，陆陆(lù)续续也有其他公司出现同样的问(wèn)题。”上(shàng)述期货公司(sī)人员说(shuō)，“发现问题后，我们领导在工作群里第一时(shí)间统筹(chóu)部(bù)署：一是技术岗与软件公司继续联(lián)系，尽快找出问题并解决问(wèn)题(tí)；二是客户(hù)经理做好对客户(hù)的安抚工(gōng)作，并告(gào)知客户可以通(tōng)过其他手(shǒu)机软(ruǎn)件或(huò)电脑版的软(ruǎn)件下单，或者打(dǎ)报单电(diàn)话来(lái)解(jiě)决下单问题(tí)；三是总部夜班交易岗时刻准备接听客(kè)户保单电话。”

　　交易软件(jiàn)出问(wèn)题不(bù)是新鲜事，但涉(shè)及范(fàn)围广。对于(yú)期货行业(yè)来说(shuō)，相关各方尤其是软(ruǎ第一次染发对头发伤害大吗，三类人不适合染发n)件提(tí)供商（服务商）需要进一(yī)步提升技术(shù)保障能力和稳定(dìng)性(xìng)，减少此(cǐ)类(lèi)故障发生(shēng)。

　　对交易(yì)者来说(shuō)，交易软件出现故障(zhàng)会导致(zhì)无法及时(shí)发送交(jiāo)易(yì)指令、错(cuò)失行情、无法按照意愿(yuàn)进行开平(píng)仓、止盈止损(sǔn)偏(piān)离心理价位、不(bù)能及时调动资(zī)金等(děng)一系列问(wèn)题。

　　“为应对(duì)此类突发(fā)情况，投资者要有期货公司的客户(hù)经(jīng)理的联系方式或者熟悉期货公司的紧急报单电话，所有交(jiāo)易(yì)尽量带上止损。因(yīn)为期(qī)货交易本来(lái)就是有风险(xiǎn)的，无(wú)论行情软件出(chū)现(xiàn)的突(tū)发情况还是期货(huò)行(xíng)情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障(zhàng)是交易风险(xiǎn)的一部分，交(jiāo)易者(zhě)应该平时(shí)做好(hǎo)类似(第一次染发对头发伤害大吗，三类人不适合染发shì)事件的(de)应急预案，防范于未然。

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