11月29日，滴(dī)滴出行再度回(huí)应日前的服务异常称，目(mù)前，滴滴App的(de)所有服(fú)务已经全部(bù)恢复。经28日启动了内部复盘调查(chá)，初步(bù)确定(dìng)，这起事故的起因是底层系统软件发生故(gù)障，并非网传(chuánch2是什么基团，chch3ch3是什么基团)的“遭受(shòu)攻击”，后(hòu)续将(jiāng)深入开展技术风险(xiǎn)隐(yǐn)患排(pái)查和升(shēng)级工作，全(quán)面保障服务(wù)稳定性，尽最(zuì)大努力避免(miǎn)类(lèi)似(shì)事(shì)故再(zài)发生。

11月27日晚间到28日(rì)上午(wǔ)，多位用户(hù)反映滴滴出行App异(yì)常，包(bāo)括页面无法打(dǎ)开、发单失败、ch2是什么基团，chch3ch3是什么基团多扣费(fèi)、司(sī)机无法接(jiē)单(dān)等等(děng)。官方在(zài)此前(qián)的回应中称(chēng)，如因系统故障导致的费(fèi)用支(zhī)付异常、多扣费等问题，会在事故(gù)处理结束后统一结算补偿。针对有司机师傅反馈接到乘客后无法开始行程(chéng)和计费，平台后续会根(gēn)据行程计(jì)算(suàn)和(hé)补发(fā)车费。

另外南(nán)都记者留意到，因受(shòu)到司机(jī)端(duān)后(hòu)台崩(bēng)溃(kuì)影(yǐng)响，有网友晒(shài)出一(yī)张账(zhàng)户余额(é)截图(tú)，称“某司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核(hé)查证实(shí)该图是PS伪造(zào)的谣(yáo)言。恳(kěn)请(qǐng)大家不(bù)造谣、不(bù)传谣(yáo)。

针对日前还有(yǒu)报(bào)道提到(dào)，部(bù)分司机开(kāi)始提现，因怕系统问(wèn)题导致自己账号出(chū)问题被注销。滴滴出行方面(miàn)回应南都记(jì)者(zhě)称(chēng)，“经(jīng)核查，目前(qián)司机账号及提(tí)现功能一切正常，广大司(sī)机师(shī)傅(fù)们无需担心。滴滴平(píng)台(tái)是每周二提现，服务(wù)等级高的司机可每天提现。据多个司(sī)机群聊天显(xiǎn)示(shì)，不少滴滴司机都表示自己提现成(chéng)功了。恳请(qǐng)大家ch2是什么基团，chch3ch3是什么基团不造谣、不传谣。另外(wài)，司机师傅们关心(xīn)受(shòu)影响的相关奖励、费用异常、口碑值（包(bāo)括出行分）等，也(yě)会(huì)尽(jǐn)快(kuài)陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴(dī)滴(dī)出(chū)行就此次故障再次致(zhì)歉，称各项服务恢复的同(tóng)时，滴(dī)滴(dī)已在28日(rì)启动(dòng)了(le)内部复盘调查。初(chū)步确定(dìng)，这(zhè)起事故的起因是底层系统(tǒng)软件(jiàn)发生故障，并非(fēi)网传的“遭受(shòu)攻(gōng)击(jī)”。滴滴(dī)表示，后续(xù)将深入开展技术(shù)风险隐患排查和升(shēng)级工作，全面保障服务稳定(dìng)性(xìng)，尽最(zuì)大(dà)努(nǔ)力避免类(lèi)似事故再发生。目(mù)前，滴(dī)滴App的所有服(fú)务已经全部恢(huī)复(fù)。因这起(qǐ)事故造成的困扰和问(wèn)题(tí)，滴滴正在加快妥善解决(jué)。

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