金(jīn)融界(jiè)5月8日消息(xī) 两(liǎng)部门近日(rì)联合印发的《关(guān)于规范房地产经纪(jì)服(fú)务(wù)的意见》明确，加强从业主体管理。严(yán)格落实经(jīng)纪机构备(bèi)案制度。全(quán)面推行经纪(jì)从业(yè)人员实名登记。经纪服务内容由基本服(fú)务和延伸服(fú)务组成。基本服务是促成房屋交(jiāo)易(yì)提供的一揽子必要(yào)服务，延伸服务是可(kě)单独(dú)提供的额外(wài)服务。意见明(míng)确，严禁操纵(zòng)经(jīng)纪服务收(shōu)费。经(jīng)纪机构不得滥用市场支(zhī)配地位以不公平高(gāo)价收取经纪服(fú)务费用。房地产互联网平台不(bù)得干预(yù)经纪机构自主决定(dìng)收费标准。

　　意见全(quán)文如下：

　　住房和城乡建(jiàn)设部市场监管总(zǒng)局关于规范房地产经纪服务的意(yì)见(jiàn)

　　各省、自(zì)治区、直辖市及新(xīn)疆生产建设兵团(tuán)住房(fáng)和城乡建设厅（委、管(guǎn)委、局）、市场监督管(guǎn)理局（厅、委(wěi)）：

　　房地产经纪对促进房屋交(jiāo)易、提高交易效(xiào)率(lǜ)、保障(zhàng)交易安全具(jù)有重要作用(yòng)。近年来，部分房地产经纪机(jī)构存在(zài)利用房源客源优势(shì)收取过高费用、未明码(mǎ)标(biāo)价(jià)、捆绑收费、滥(làn)用客户个人信息(xī)等问题，加重交易当事人(rén)负担(dān)、侵害其合(hé)法权(quán)益。为规范房地产经纪服务，加强房地产经纪行业管理，促进房地(dì)产市场健康发展，现提出以下意见。

　　一、加(jiā)强从业主体管理。严格落实房地(dì)产经纪机构备案制度。为新(xīn)建商(shāng)品房销售(shòu)和存量房买卖、租(zū)赁提(tí)供代理、居间等经纪(jì)服务的机构，应当按照(zhào)《房地产(chǎn)经纪管理办法》规定向所(suǒ)在地住房和城乡(xiāng)建设部门备案。市、县(xiàn)住房和城乡建设部门要全(quán)面(miàn)推行经(jīng)纪从业人(rén)员实名登记(jì)，加强经纪从(cóng)业人(rén)员管理(lǐ)。经纪从业人员(yuán)提供服务时，应当佩戴经实名登记的(de)工作牌、信息卡等，公示从业信息，接受社会(huì)监(jiān)督。

　　二(èr)、明(míng)确经纪服务内容。房地产经纪机构提供的经纪服务由(yóu)基本服务和延伸(shēn)服务组成。基(jī)本服(fú)务是房地产经纪机(jī)构为(wèi)促成房屋交易(yì)提供(gōng)的一揽子必要服务，包括提供房源客(kè)源(yuán)信(xìn)息、带客户看房、签(qiān)订房屋交易合同、协助办理不动产登记等。延伸(shēn)服务是房地产经纪机构接受交易(yì)当事人(rén)委托提(tí)供的(de)代(dài)办贷款等额(é)外服务，每项服务可以单独提供。

　　三、合理确(què)定经纪服务收费(fèi)。房地产经(jīng)纪服(fú)务(wù)收费由交易各方根据服务内容、服(fú)务质量，结合市场供求关(guān)系等因素协商确定。房(fáng)地产经纪机构(gòu)要(yào)合理降(jiàng)低住房买卖和租赁经纪(jì)服务费用。鼓励按照成交价格越(yuè)高、服务费率越低的原则实行(xíng)分档(dàng)定价。引(yǐn)导由交易(yì)双方共同承担经纪服务费用。

　　四、严格实行明码标价。房地产经(jīng)纪机构应当在经营(yíng)门店、网站、客户端等场(chǎng)所或渠(qú)道，公(gōng)示服务(wù)项目、服务内(nèi)容和收费标准，不得(dé)混合(hé)标(biāo)价和捆绑收费。房地(dì)产经纪机构(gòu)提供的基本服务(wù)和延伸服务，应当祈使句例子英语，祈使句例子10个分别明确服务项目和收费标(biāo)准(zhǔn)。房地产经(jīng)纪机构收费前应(yīng)当向交(jiāo)易当事人出具收费清(qīng)单，列明(míng)收费标准、收(shōu)费金额(é)，由当事人签字(zì)确(què)认。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪服务(wù)收费。具有市场(chǎng)支配地位的房(fáng)地产(chǎn)经纪机构，不得滥(làn)用市场支配地位以不公平高价收取经纪服务费(fèi)用。房地产互联网平台不得(dé)强制要求加入平台的(de)房地(dì)产经纪机(jī)构实行统一的经(jīng)纪(jì)服(fú)务(wù)收费标准(zhǔn)，不得干预房(fáng)地产经(jīng)纪机构自主决定收费标准。房(fáng)地产经纪机构(gòu)、房地产(chǎn)互联网平台、相关行业组织涉嫌实施(shī)垄断行(xíng)为的(de)，市场监(jiān)管部门依法开展反垄断(duàn)调查(chá)。

　　六、规范签订交易合同。各(gè)地住房和城乡建设部门要制(zhì)定(dìng)房(fáng)屋买卖(mài)合(hé)同、租赁合(hé)同、经纪服务合同示范文本。房地产经纪机构应当在经营场所醒目(mù)位置公示合同示(shì)范文本，方便交(jiāo)易(yì)当事人使用。房地产经(jīng)纪机构促(cù)成房屋交易，应当通过房屋(wū)网签(qiān)备案系统(tǒng)办(bàn)理房屋买卖、租(zū)赁合同网(wǎng)签备(bèi)案。

　　七、加强个人信息保(bǎo)护。贯(guàn)彻落实《中(zhōng)华人民共和国个人信息保(bǎo)护法》，房地产经纪机构及从业人(rén)员不得非法(fǎ)收集、使用、加工、传(chuán)输他人个人(rén)信息，不(bù)得非法(fǎ)买卖(mài)、提(tí)供或者公开他人个人(rén)信息。房地产经纪机(jī)构要建立健全客户个(gè)人信息保护(hù)的内部管理制度，严格依法收集、使用(yòng)、处理客户个人信息(xī)，采(cǎi)取(qǔ)有效措施防范泄露或非法(fǎ)使用客户个人信息。未经(jīng)当事人同(tóng)意，房地(dì)产经纪(jì)机构及从业人(rén)员不得(dé)收集个人信息和(hé)房屋状况信息，不得发送商业(yè)性短信息或拨(bō)打商业(yè)性电话。

　　八、提升管(guǎn)理服务水平。市、县住房和城(chéng)乡建设部门要建(jiàn)立健全房(fáng)屋(wū)交(jiāo)易管理服务平台，加强(qiáng)对交易房源、房地产经纪机构及从业人员(yuán)的管(guǎn)理。房地产经纪机构发布的房(fáng)源信息，应当通过平(píng)台进行核(hé)验(yàn)。鼓(gǔ)励通过房屋交易(yì)管理(lǐ)服(fú)务平台向(xiàng)交易(yì)当事人提(tí)供房(fáng)源核(hé)验(yàn)、房源发布、合同网(wǎng)签备案等便(biàn)民(mín)服务。加强(qiáng)存量房交(jiāo)易资金(jīn)监管，除交易当事人提出明确要求外，购房款(kuǎn)应纳入资(zī)金监祈使句例子英语，祈使句例子10个管账户。鼓励房地产经纪(jì)机构(gòu)将经纪服(fú)务费用纳入交易(yì)资(zī)金(jīn)监(jiān)管范(fàn)围。

　　九(jiǔ)、加大违法违(wéi)规行(xíng)为整治力度。各(gè)地住(zhù)房和城乡建设部门要将规范房(fáng)地产经纪服务纳入房地产市(shì)场秩序整(zhěng)治(zhì)的重(zhòng)要内容，会同有关部门依(yī)法查处“黑中介”、侵犯个人(rén)信息合法权益(yì)等违法(fǎ)违规(guī)行为，曝光典(diǎn)型案例。对收费明显高于市(shì)场平均水平的房地产(chǎn)经(jīng)纪机构，住(zhù)房和城乡建设部门会同市场(chǎng)监管等部(bù)门采取约谈等(děng)综合措施进行重点监管。市(shì)场祈使句例子英语，祈使句例子10个监管(guǎn)部门(mén)会同有关(guān)部(bù)门依(yī)法查(chá)处(chù)不按规(guī)定(dìng)明码标(biāo)价、操纵经纪(jì)服务收费等违反价格(gé)和反垄(lǒng)断法律法规的行为。对房(fáng)地产经纪机构相(xiāng)关违法(fǎ)违规(guī)信(xìn)息，市场监管部门(mén)要依法依(yī)规纳入国(guó)家(jiā)企业信用信息公(gōng)示系统。

　　十(shí)、加强行业自律管(guǎn)理。房地产经纪行业组织要健全行规行约，完善房(fáng)地产经纪服务标准和(hé)执(zhí)业规(guī)则，引导房地产(chǎn)经纪机构及从业人员依法合(hé)规经营(yíng)。对(duì)房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)及(jí)从业人员存在收费不规范、侵犯客户个人(rén)信息(xī)合法权益等情形(xíng)的(de)，房地产(chǎn)经纪行业(yè)组织(zhī)依据行规行约(yuē)给予自律处(chù)分。

　　住房和(hé)城乡建设(shè)部

　　市场(chǎng)监管(guǎn)总局(jú)

　　2023年4月(yuè)27日

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