又(yòu)出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公司(sī)人士(shì)反映，博易大师手机端突然登陆不(bù)上了(le)，打(dǎ)开页(yè)面(miàn)一直显示“正在连接行情服务器”，然(rán)后就停(tíng)留在(zài)这(zhè)个(gè)阶段，一(yī)直无(wú)法往后显(xiǎn)示(shì)。记者也在第一时间联系到了几位(wèi)期货(huò)交易者，他们也向记者证实，夜盘期(qī)间(jiān)遭遇大(dà)半个小时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机(jī)掌(zhǎng)上(shàng)财富App无法登录(lù)，持续大半个小时，有(yǒu)客户多个(gè)期货公司(sī)的账(zhàng)户(hù)都无法(fǎ)登(dēng)陆(lù)，行情软(ruǎn)件(jiàn)打不开，还以为是网(wǎng)络(luò)问题。突发状(zhuàng)况出现后，我们博易(yì)大(dà)师的(de)技(jì)术群里均在反馈事故信息。”一家期货公司的技术部人员告(gào)诉(sù)记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件(jiàn)的技术群里报的有(yǒu)广州、深圳、东莞等地(dì)，表面(miàn)是所有广东(dōng)的行(xíng)情站点有问题，客户主动连接，但是(shì)连不(bù)上也会自动(dòng)切到就近的站点，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上述期(qī)货公司技术人员(yuán)说。

　　一位(wèi)期货公司(sī)人(rén)员苦诉道，作为一线服务人员，他只知道周五晚上客户投诉(sù)公司(sī)的(de)软件交易不了，最后才知道是博(bó)易(yì)大师交(jiāo)易软件出现了问题，直到周六也(yě)没见有(yǒu)答复。“我们(men)周五晚上没少被客户(hù)骂，周六(liù)早上还要给(gěi)客户解释。其实，我们也很无(wú)奈(nài)，最终是(shì)我们(men)一线市场人员默默承(chéng)受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人(rén)士第一时(shí)间给博易大师(shī)的客服打电话，对(duì)方回复说，正在排查。也有技术人员称(chēng)，可能行情线(xiàn)路出问(wèn)题了，不过具体原因还需等博易(yì)大师的官方通(tōng)知。截至发稿，博易大(dà)师还没有对此(cǐ)次(cì)事(shì)故(gù)进行解释。

　　“我以为是手机(jī)出现(xiàn)了问(wèn)题，把软件卸载后重新下载(zài)了，不行；用无线和流量(liàng)也都试(shì)了，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧切换(huàn)交易(yì)软件。”一(yī)位投资(zī)者称(chēng)。

　　记者在采(cǎi)访中了(le)解到，目前手机下单方面，期(qī)货交(jiāo)易(yì)者用的最多是国内某款第三方(fāng)软件，该软件收费海南是什么气候类型特点，海南是什么气候类型区le='color: #ff0000; line-height: 24px;'>海南是什么气候类型特点，海南是什么气候类型区之后，很多公司都开发了自己的App。现在交易者下(xià)单渠道比较多，一家出故障，还有别的可替(tì)代，对大多数交易者影响(xiǎng)不是(shì)特别大。

　　“就(jiù)我们公司情况，我了解(jiě)一共有四种(zhǒng)手(shǒu)机下单渠道，如果一家出问题，另外几(jǐ)家都可以替代。如果(guǒ)客户(hù)用单一(yī)的博(bó)易App，那(nà)很大可能会受影响。”华南(nán)地(dì)区(qū)一家期货(huò)公司(sī)人员说。

　　记者了解(jiě)到，多家期货公司(sī)都向博易大师反(fǎn)映出现同样的(de)问题。对(duì)此，期货(huò)公司和客户是服务解决的(de)呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不(bù)上去软件的时候，我们公(gōng)司技术部和(hé)数智中心联合排查，先查看(kàn)是否是我们公(gōng)司(sī)自身(shēn)软(ruǎn)件的问题，同(tóng)时也将这次情况及时反馈到博易技术(shù)交(jiāo)流群(qún)中。在博易技术交(jiāo)流群中，陆陆(lù)续续也(yě)有其他(tā)公司出现同海南是什么气候类型特点，海南是什么气候类型区(tóng)样的问(wèn)题。”上述期货公司人员说，“发(fā)现问题后，我们领导在工作群里第(dì)一时间统筹部(bù)署：一是技术(shù)岗与软件(jiàn)公司继续联系，尽快找出问题(tí)并(bìng)解决问题；二是客(kè)户经理做好(hǎo)对(duì)客户的安抚(fǔ)工作，并告(gào)知客户可以(yǐ)通过(guò)其他(tā)手机软件或电脑版的软件下单，或(huò)者打报(bào)单电话来解决(jué)下单问题(tí)；三是总部夜班交易岗时(shí)刻准备接听客户保单电话(huà)。”

　　交易软件出问(wèn)题不(bù)是新鲜(xiān)事，但涉及范围广。对于期货行业来说，相关(guān)各方(fāng)尤其是(shì)软件提供商（服(fú)务商）需要进一步(bù)提升技(jì)术保障(zhàng)能(néng)力和稳定性，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对(duì)交易者来说，交易软(ruǎn)件出(chū)现故(gù)障会(huì)导致无法及时发送交易指令、错失(shī)行情、无(wú)法按照意(yì)愿进行开平(píng)仓、止(zhǐ)盈止损(sǔn)偏离心(xīn)理价位、不能及时调动(dòng)资金(jīn)等一系列问(wèn)题。

　　“为应对此(cǐ)类(lèi)突发情(qíng)况，投(tóu)资者(zhě)要有(yǒu)期货公司的客(kè)户经(jīng)理(lǐ)的联系(xì)方式或者熟(shú)悉期货公(gōng)司的紧急报单电话，所有交易尽量(liàng)带上止损。因为期货交易本来(lái)就是有风险的(de)，无(wú)论(lùn)行情(qíng)软(ruǎn)件出(chū)现的突发情况(kuàng)还是期(qī)货(huò)行情的剧烈(liè)波(bō)动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易风(fēng)险(xiǎn)的一部分，交(jiāo)易者(zhě)应(yīng)该平时(shí)做好(hǎo)类(lèi)似事(shì)件的应急预(yù)案，防范(fàn)于未然。

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