小黄人名字分别叫什么国泰航(háng)空周二(èr)晚(wǎn)间(jiān)发布最(zuì)新声明：

　　作(zuò)为国泰航空行政总(zǒng)裁，林绍波代表(biǎo)国泰(tài)航空，就有(yǒu)关旅客在5月(yuè)21日国泰(tài)航班CX987上的经历，再次(cì)向受(shòu)影响的乘客和社会各界表示诚挚的歉意。 

　　目前，我(wǒ)们已(yǐ)完成(chéng)对于事件的调查，并依据(jù)公司的规章制度，对三位(wèi)涉事的空中服(fú)务员(yuán)予(yǔ)以解聘(pìn)。在(zài)此(cǐ)，我想再次(cì)重申，对于个别员工(gōng)严重违(wéi)反公司规(guī)章制度及道德准则的(de)行为，国泰(tài)航空将秉(bǐng)持“零容忍”的态度，绝不姑(gū)息。 

　　为(wèi)了避免同类(lèi)事件(jiàn)再(zài)次发(fā)生，我将亲(qīn)自领导跨部门的工(gōng)作小(xiǎo)组作出(chū)全(quán)面检讨(tǎo)，重新审视我们(men)的服务流程(chéng)、人(rén)员培(péi)训(xùn)和相关(guān)制度，进一步(bù)提升国泰(tài)航空的服务(wù)品质；其中最(zuì)重(zhòng)要(yào)的(de)，是确保所有(yǒu)国泰员工必须尊重来自不同背景(jǐng)及(jí)文化的旅客，在所有的服务地(dì)区(qū)均提供专业且(qiě)一致的服务。 

　　我们(men)感(gǎn)谢社会各界对于国泰(tài)航空的持(chí)续关注和监督(dū)，我们(men)必将以此(cǐ)为(wèi)鉴，努力为旅客提供更加(jiā)满意的旅行体验。

　　近日(rì)，有网友在网络平台举报国泰航(háng)空空(kōng)乘歧视(shì)非英语乘客(kè)。

　　该网友称，其于2023年5月(yuè)21日搭乘国泰航空CX987航班，由成都飞往(wǎng)香(xiāng)港(gǎng)，恰好(hǎo)坐在最后一排乘(chéng)务员(yuán)准备餐食及(jí)休息之处。该(gāi)网(wǎng)友描述，国泰(tài)航(háng)空空乘(chéng)人(rén)员在飞机飞行(xíng)过程中，不(bù)间(jiān)断(duàn)使(shǐ)用英语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛毯的英文， 那他们就不配毛毯(tǎn)）、“Carpet is on the floor” （地(dì)毯是在地上）……

　　“应该是(shì)前(qián)排(pái)旅客努力(lì)使(sh小黄人名字分别叫什么ǐ)用自己会的英文单词想(xiǎng)要(yào)向这些‘只会英文的(de)’乘务员拿(ná)毛(máo)毯，结果反被取笑。”该(gāi)网(wǎng)友称。位于该网友前(qián)排(pái)的乘客(kè)在尝(cháng)试用英文询问空乘如何填写入境卡时，同(tóng)样得到了(le)无比不(bù)耐烦的回(huí)答。

　　5月22日晚，@国泰(tài)航(háng)空 发布声明：已知(zhī)悉有关旅客在(zài)国泰航班CX987上(shàng)的(de)不(bù)愉快经历(lì)，对此深表歉意。国(guó)泰航(háng)空(kōng)一(yī)直以来致力于(yú)为旅客提供高品质的服(fú)务(wù)，对于此次事件(jiàn)高度重视。我们已经(jīng)联系相关旅客进一步了解情况，并会进行严肃调查处(chù)理(lǐ)。在此，我(wǒ)们对于此(cǐ)事件给(gěi)大家带(dài)来的困扰再(zài)次致(zhì)以深(shēn)深的歉意。

　　5月23日国泰航空再(zài)次(cì)发微博回(huí)应歧视旅客事件，已经暂(zàn)停有关空(kōng)中空(kōng)服员(yuán)的(de)飞行(xíng)任务，即时(shí)展开内部调查。

　　该事(shì)件引(yǐn)发了网友的集体声讨，各大媒体也(yě)下(xià)场表态该事件是彻头彻尾的歧视：

　　在飞(fēi)机上发(fā)放(fàng)或根据(jù)乘客需求(qiú)提供毛毯(tǎn)，是机上(shàng)服务(wù)的常见(jiàn)项(xiàng)目。明明能听懂乘客(kè)的话(huà)，相关服务需求也在航司规定的服务范围内，空(kōng)乘却装聋作(zuò)哑、推诿搪塞，还背地里嘲笑乘客(kè)，那就是彻头彻尾的歧视。凭什(shén)么觉(jué)得不会说英语或粤语的乘客就低人(rén)一(yī)等(děng)？

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