4月20日，作为国内规(guī)模最大的民(mín)营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报告(gào)，就公(gōng)司环(huán)境(jìng)、社会(huì)和管治(zhì)三个维度(dù)展开详(xiáng)细汇报(bào)。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的(de)认可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实(shí)践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理念很好(hǎo)地体(tǐ)现(xiàn)了企(qǐ)业公民(mín)的社(shè)五斤等于多少克，五斤等于多少克千克会价值。作为一家以清洁(jié)能(néng)源为主的企业(yè)，理(lǐ)应有所作为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推(tuī)动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻(qīng)重，特别是在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能(néng)源企业肩(jiān)负重要(yào)使命。新奥股份一方面(miàn)积极(jí)主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方(fāng)面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环(huán)境(jìng)保(bǎo)护工(gōng)作不只是新奥股份领(lǐng)导层(céng)付诸实践，公司的(de)每(měi)一位(wèi)员工(gōng)都有相关意识、决心和实际举措。为了更(gèng)好落实环保工(gōng)作，新奥股份持续加强(qiáng)员工(gōng)节(jié)能环保(bǎo)意识(shí)，发(fā)起低碳绿色(sè)办公的倡议活动(dòng)，倡导各子公(gōng)司(sī)组织开展(zhǎn)各类低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了(le)公司低碳节能领域的黏合(hé)度、契(qì)合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)碳(tàn)排放强度同比下(xià)降28.3％，综合(hé)能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管(guǎn)理体系认(rèn)证。新奥(ào)股份助(zhù)力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业(yè)气候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披(pī)露天(tiān)然气产品全生(shēng)命周期碳(tàn)排放范围三测算工作，成为(wèi)国内(nèi)能源行业(yè)周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模(mó)增至百亿，光伏发(fā)电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的环境(jìng)部分指出，公司(sī)秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全(quán)面探(tàn)索(suǒ)低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境的协调发展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案的综合(hé)能源销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这(zhè)一(yī)业务实(shí)现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目完成(chéng)建(jiàn)设并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融(róng)界上市公司研(yán)究(jiū)院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综(zōng)合能(néng)源业务方(fāng)面，公司充分运用数智(zhì)技(jì)术(shù)，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业(yè)务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探(tàn)索光(guāng)伏、冷能(néng)发电可(kě)行(xíng)性，力(lì)图最大化(huà)利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用地面等区域的(de)太阳能(néng)资源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建筑光伏(fú)发电(diàn)项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使用(yòng)总量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运(yùn)营设施投运(yùn)规模较大的光伏设(shè)施位(wèi)于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安(ān)全数智化技术(shù)，职业健康(kāng)五斤等于多少克，五斤等于多少克千克安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的社(shè)会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司依托(tuō)安全数智化，实现(xiàn)全(quán)业务场(chǎng)景下“看得(dé)见(jiàn)、知(zhī)重点、有(yǒu)人(rén)管”的安全智慧(huì)运营(yíng)管理体系(xì)，实现从生产(chǎn)安全和数(shù)智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全(quán)”的实践和(hé)落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设(shè)置专职安全管理人(rén)员(yuán)1041名，信息安全培训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和(hé)总人(rén)次554,333次，无重大(dà)信(xìn)息(xī)安全事故。此外，公司(sī)员(yuán)工百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工(gōng)时(shí)工伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了积极在安全(quán)生产方面树立公(gōng)司品牌外(wài)，公司还积极开(kāi)展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程(chéng)为(wèi)核(hé)心的多个公益(yì)慈(cí)善(shàn)项(xiàng)目，并参(cān)与(yǔ)乡村振兴行动(dòng)。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥(ào)股(gǔ)份及子公(gōng)司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业(yè)治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对(duì)于公(gōng)司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业(yè)治理架构，不断提升(shēng)董事会(huì)运(yùn)作效率，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管(guǎn)要(yào)求，持(chí)续完(wán)善治理(lǐ)架构及内部管控(kòng)体(tǐ)系。在多元化(huà)管制方面，公司(sī)以更加全面(miàn)综(zōng)合的视角(jiǎo)理(lǐ)解市场和客户的需求(qiú)，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性董事(shì)占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建立(lì)完善的风险管控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队综合素质，旨在(zài)为(wèi)客户提供(gōng)专业、优质的(de)服务。公司(sī)优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确(què)要求投(tóu)诉调(diào)查过程须(xū)遵循客观性和真实性要求，对处理(lǐ)时(shí)效、处理流(liú)程与处理规则都进行闭环监督，对(duì)所有投诉事件进(jìn)行(xíng)100％回访并收集最(zuì)终(zhōng)客户评价，提升(shēng)客户体验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份的客(kè)户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及(jí)时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢(láo)牢把握天然气大发展和产业数智升级的重(zhòng)大机遇(yù)，坚定推进(jìn)业务创(chuàng)新升级(jí)，在可持续发展理(lǐ)念引领(lǐng)下，探索(suǒ)落地(dì)公司在(zài)管治(zhì)、环(huán)境及社会等多方面(miàn)的(de)高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式(shì)现代化的能源(yuán)产(chǎn)业新篇章(zhāng)。

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