4月20日，作为国内规模(mó)最大的民(mín)营能源企业之一(yī)的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任报告(gào)，就公司环(huán)境(jìng)、社会(huì)和(hé)管治(zhì)三(sān)个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表现得到(dào)了社会(huì)多方(fāng)的认可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实(shí)践奖、安(ān)永可持续发展年(nián)度杰出(chū)企业奖等多(duō)个(gè)奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股份董(dǒng)事长(zhǎng)王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个(gè)理念很(hěn)好地体现了企(qǐ)业公民的社(shè)会价值。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所(suǒ)作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别(bié)是在国(guó)内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥(ào)股份一方(fāng)面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡(gòng)献力(lì)量。另(lìng)一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理(lǐ)、绿色(sè)清(qīng)洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续改(gǎi)进”的(de)环境(jìng)管理(lǐ)方针，不(bù)断落实环保工作(zuò)主体责任，明(míng)确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是(shì)加滕鹰是谁 加滕鹰是哪国新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员(yuán)工都有相关意识、决心和实际举(jǔ)措(cuò)。为了(le)更好(hǎo)落(luò)实环保工作，新奥股(gǔ)份(fèn)持续(xù)加强员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工(gōng)养成(chéng)低(dī)碳办公(gōng)及生活(huó)的习(xí)惯，提升了(le)公(gōng)司低碳节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥(ào)股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无(wú)重大环境污染事件与违规行为，新奥(ào)股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股(gǔ)份(fèn)助力社(shè)会及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作为行业气(qì)候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与(yǔ)国际(jì)权威第三(sān)方(fāng)咨询(xún)机构合作，开(kāi)展了领(lǐng)先披露天然气产品全生命周期碳排(pái)放范围三测算工(gōng)作，成为国内(nèi)能源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿(yì)，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发(fā)展的理念，全面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业(yè)务范畴(chóu)，全(quán)面探索低碳能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的(de)年度报告中可(kě)以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销售及(jí)服务(wù)项目营收表现强(qiáng)劲的(de)成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能(néng)源(yuán)项目完(wán)成建设并投(tóu)入运(yùn)营，累计已投(tóu)运综合能(néng)源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项目营业收入(rù)

　　制(zhì)图：金融界上市公(gōng)司研究院(yuàn)；数据来源：年度报(bào)告

　　在综(zōng)合能(néng)源业务方面，公(gōng)司充分运用(yòng)数智技术(shù)，强化泛(fàn)能理念(niàn)牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客(kè)户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四(sì)大业(yè)务(wù)矩阵，各(gè)业务组(zǔ)织结合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发(fā)电可(kě)行(xíng)性(xìng)，力图最大化(huà)利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶、车(chē)棚、可利(lì)用地(dì)面等区域的太(tài)阳能资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模(mó)较(jiào)大的光伏设施位于舟山接收(shōu)站(zhàn)，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全数(shù)智化技术，职(zhí)业(yè)健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智化，实现全业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营(yíng)管(guǎn)理体系，实现从生产安(ān)全和(hé)数智安(ān)全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的(de)实践和(hé)落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故(gù)。此外，公(gōng)司员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业(yè)病(bìng)案例(lì)数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积(jī)极在安(ān)全生产方面树(shù)立公司品牌(pái)外，公(gōng)司(sī)还积极开展(zhǎn)以绿色(sè)工程、建校(xiào)工程、励志工程和素质工程为核(hé)心的多(duō)个公益慈善项(xiàng)目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重视企业治(zhì)理(lǐ)，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治(zhì)理对(duì)于公司未(wèi)来(lái)发(fā)展有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明，公司建(jiàn)立了完善的企业(yè)治理架构，不(bù)断提升董事(shì)会运作效率，持续加(jiā)强风险管理机制(zhì)建设，保(bǎo)障公司的可持(chí)续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守上市地(dì)的监管要求(qiú)，持续完善治理(lǐ)架(jià)构及内部管控体系。在多元化管制方面，公(gōng)司(sī)以更(gèng)加全面综合的视(shì)角理解市场和(hé)客户(hù)的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强风险(xiǎn)管控(kòng)，建立(lì)完善的风险(xiǎn)管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户提供(gōng)专业、优质(zhì)的服务。公司(sī)优化客户投诉(sù)处理机制，增(zēng)加了(le)“客户满意(yì)”管理原则，明(míng)确要(yào)求投诉调查过程须遵循客(kè)观性和真实性要求，对(duì)处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的客户(hù)满(mǎn)意(yì)度(dù)为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将牢(láo加滕鹰是谁 加滕鹰是哪国)牢把握天然(rán)气(qì)大(dà)发展和(hé)产业(yè)数智升级的(de)重大(dà)机遇，坚定推进业(yè)务创新(xīn)升级(jí)，在(zài)可持续发展(zhǎn)理念引领(lǐng)下，探(tàn)索(suǒ)落地公司(sī)在管治、环境(jìng)及社会等多方面的高质(zhì)量发展(zhǎn)新模式，携(xié)手所(suǒ)有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国(guó)式现(xiàn)代化(huà)的能源产(chǎn)业新篇章。

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