4月20日，作(zuò)为国内规模最大(dà)的民营能源企业(yè)之一的(de)新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境、社(shè)会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了(le)社(shè)会(huì)多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发(fā)展年度杰出(chū)企业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持(chí)续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁(jié)能源为主的(de)企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命(mìng)。新奥(ào)股份(fèn)一方面积极主动(dòng)履行低(dī)碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转型(xíng)，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持(chí)续改进”的(de)环境(jìng)管理(lǐ)方(fāng)针，不断落(luò)实环保工作主(zhǔ)体责任，明(míng)确内部(bù)员工的环保职责。

　　环(huán)境(jìng)保(bǎo)护(hù)工作不只(zhǐ)是新奥(ào)股份(fèn)领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决(jué)心和实(shí)际举措。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥股份持续(xù)加(jiā)强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡(chàng)议活动，倡导各子(zi)公司组织开展各类低(dī)碳节(jié)能主题宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳办公及(jí)生(shēng)活的(de)习惯，提(tí)升了公司低碳节能领(lǐng)域的(de)黏合度(dù)、契合(hé)度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)碳排(pái)放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大环(huán)境污染事件(jiàn)与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力(lì)社会及用户减排5288万吨(dūn)，全(quán)年(nián)环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业(yè)气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三方(fāng)咨询(xún)机构合作，开(kāi)展了领先披露天(tiān)然气(qì)产品全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国内能(néng)源行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方(fāng)案，为促进能(néng)源、经济、社会(huì)与环境的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到(dào)，涉及(jí)低(dī)碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决(jué)方(fāng)案的综合能源销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲(jìn)的成长(zhǎng)性。2022年这一业务(wù)实(shí)现营业(yè)收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥(ào)股份共(gòng)有60个(gè)综(zōng)合能(néng)源项(xiàng)目完(wán)成建(jiàn)设并投入运营，累(lèi)计已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源销售及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能(néng)源业(yè)务(wù)方面，公司充(chōng)分(fēn)运用(yòng)数(shù)智技术(shù)，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客户(hù)绿色低碳需求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极(jí)探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利用各得物上的东西是正品吗，得物上的东西是新的还是二手得物上的东西是正品吗，得物上的东西是新的还是二手span>厂区(qū)内楼(lóu)顶、车(chē)棚、可(kě)利用地面等(děng)区域的(de)太阳能资(zī)源(yuán)和(hé)接收站的(de)冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光伏(fú)发电(diàn)项目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运规模较(jiào)大的光伏设施位于舟(zhōu)山(shān)接收(shōu)站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智化，实现全业(yè)务场景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体(tǐ)系，实现从生产安(ān)全(quán)和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全(quán)”的实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全(quán)培训(xùn)时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案(àn)例数0件，承包(bāo)商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了积(jī)极(jí)在(zài)安全(quán)生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程和(hé)素(sù)质(zhì)工(gōng)程为核(hé)心的多个公益慈善项(xiàng)目(mù)，并参与乡村振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客(kè)户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公(gōng)司(sī)建(jiàn)立了(le)完(wán)善的企(qǐ)业治(zhì)理架构，不断(duàn)提升董事会运作效率，持续加强风(fēng)险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制(zhì)度体系(xì)方面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架(jià)构及(jí)内部管控体(tǐ)系。在多(duō)元化管制方面(miàn)，公司以(yǐ)更加(jiā)全面(miàn)综合的(de)视角理(lǐ)解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性(xìng)董事(shì)占比(bǐ)由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事(shì)占比由(yóu)2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的风险管控体系，保(bǎo)障公司(sī)稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为(wèi)客户提供(gōng)专业、优质的服(fú)务。公司优化客户投诉处理机(jī)制，增加了“客(kè)户满(mǎn)意”管理原(yuán)则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵循客观(guān)性和真实(shí)性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规则都进行闭(bì)环(huán)监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终客户评价，提升客(kè)户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气(qì)大发展和产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持(chí)续发展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探索落地公司在管治、环(huán)境及社(shè)会(huì)等多方面的(de)高(gāo)质(zhì)量发展新(xīn)模式(shì)，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代(dài)化的(de)能源(yuán)产业新篇章。

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