11月29日，滴(dī)滴出行再度回应(yīng)日前的(de)服务异常称，目前(qián)，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢(huī)复。经28日启动(dòng)了内部复盘调(diào)查(chá)，初步确定(dìng)，这起事故的起因(yīn)是底层系统(tǒng)软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻(gōng)击”，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐患(huàn)排(pái)查和升(shēng)级(jí)工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日(rì)上午，多(duō)位用(yòng)户(hù)反映滴滴出行App异常，包(bāo)括页(yè)面无法打开、发单失败、多扣费、司机(jī)无法接单等等(děng)。官方在(zài)此前的(de)回(huí)应(yīng)中称，如(rú)因系统故障导致的费用支付异常、多(duō)扣费(fèi)等问题，会在事故处理结束后(hòu)统一结算(suàn)补偿(cháng)。针(zhēn)对有(yǒu)司机师傅反(fǎn)馈接到乘客后无法(fǎ)开始行程和(hé)计费，平台后续会(huì)根(gēn)据行程(chéng)计(jì)算和补(bǔ)发车费。

另外南都记者留意到(dào)，因受(shòu)到(dào)司(sī)机端后(hòu)台(tái)崩溃影响，有网(wǎng)友晒出一张账户余额截图，称(chēng)“某司机收入(rù)超690亿元”，滴滴方(fāng)面(miàn)告(gào)诉南都记者，经过核查证(zhèng)实该图是(shì)PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。

针对(duì)日前还有(yǒu)报(bào)道提到(dào)，部分司机开始(shǐ中考考几科,总分多少分，中考一般各科考多少分)提现(xiàn)，因怕系统问题导(dǎo)致(zhì)自(zì)己账(zhàng)号出问题被注销。滴滴出(chū)行方(fāng)面回应南都记者称，“经核(hé)查，目前司机(jī)账号及(jí)提现(xiàn)功能一切正常，广大司(中考考几科,总分多少分，中考一般各科考多少分sī)机师(shī)傅们无(wú)需担心(xīn)。滴滴(dī)平台是每(měi)周(zhōu)二提现，服务等级高的司机可每天提现(xiàn)。据多个司(sī)机(jī)群(qún)聊天显示，不少滴滴司机都表示(shì)自己提(tí)现成功了。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。另外，司(sī)机师(shī)傅们关心受影响的相关(guān)奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包括出行分(fēn)）等(děng)，也会尽快陆续(xù)恢复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行(xíng)就此次故(gù)障再次致歉，称各项服务(wù)恢复的同(tóng)时，滴滴已在(zài)28日启动了内(nèi)部复盘调(diào)查。初(chū)步确定，这起事故的起因是底层系(xì)统软件发生中考考几科,总分多少分，中考一般各科考多少分故障，并非网(wǎng)传(chuán)的“遭(zāo)受攻击”。滴(dī)滴表示，后续将深(shēn)入开展技术风(fēng)险隐患(huàn)排查和升级(jí)工作，全(quán)面(miàn)保(bǎo)障服务稳(wěn)定(dìng)性，尽最(zuì)大(dà)努力避免类似事故再发生。目前(qián)，滴滴App的所有服(fú)务(wù)已经全部恢复。因这起事故造成的困扰和问(wèn)题，滴滴正在加快妥善解决。

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