4月(yuè)20日，作(zuò)为国内(nèi)规模(mó)最(zuì)大(dà)的民营能(néng)源企业(yè)之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这(zhè)份长达(dá)72页的社会责(zé)任报告，就(jiù)公司环(huán)境、社会和管治(zhì)三个维度展开详细(xì)汇报。新(xīn)奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得到了社会多(duō)方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可(kě)持续发展年度杰出(chū)企(qǐ)业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动人(rén)类社会可(kě)持续发展，这(zhè)个理念很好地(dì)体现了企业公民的社会价值。作(zuò)为一(yī)家以清洁(jié)能源为主的企业(yè)，理应有所(suǒ)作为，作(zuò)出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举(jǔ)足轻重，特别(bié)是在(zài)国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股(gǔ)份一方面积(jī)极主动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中和(hé)，带动产业(yè)绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿色生态贡(gòng)献力量。另一(yī)方面(miàn)，公司始终坚(jiān)持“科(kē)学管理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持续改进”的环(huán)境管理(lǐ)方针，不(bù)断落实环保工作主体责(zé)任，明确内部员(yuán)工的环保职责(zé)。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不只是新(xīn)奥(ào)股份领导层付诸(zhū)实践(jiàn)，公司的每一位员(yuán)工都有相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了(le)更(gèng)好落(luò)实(shí)环保工(gōng)作(zuò)，新(xīn)奥股份持续加强员工节能(néng)环(huán)保意(yì)识，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开(kāi)展各类低碳节能主题(tí)宣(xuān)贯活(huó)动，促进(jìn)员工养(yǎng)成低碳办公及生活的习(xí)惯(guàn)，提升了公司低(dī)碳节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与违规行为(wèi)，新(x2022中国挖了乌克兰多少人才，中国从乌克兰引进了多少人才'>2022中国挖了乌克兰多少人才，中国从乌克兰引进了多少人才īn)奥股份(fèn)及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三方咨询机构(gòu)合(hé)作，开(kāi)展了领先(xiān)披(pī)露(lù)天然气产品全生命周期碳排放范围三测(cè)算工作，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司(sī)秉持绿色发展的(de)理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战(zhàn)略(lüè)，并结合公司的(de)业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决方案，为(wèi)促(cù)进能源、经济、社会与环(huán)境的协调(diào)发(fā)展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案的综合能源销售及服(fú)务(wù)项目营收表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均(jūn)水平。截至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目完成建设并投入(rù)运营，累计已(yǐ)投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上(shàng)市公司(sī)研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分运用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳(tàn)需求，聚(jù)焦低(dī)碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最大(dà)化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的(de)太阳能资源(yuán)和接收站(zhàn)的冷能(néng)资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地(dì)开展(zhǎn)自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机(jī)规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥(ào)股份2022年自身(shēn)运营设(shè)施投运规模较大(dà)的(de)光伏(fú)设施(shī)位于舟山接收站，设计年(nián)发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司(sī)依托(tuō)安全数智化(huà)，实现全(quán)业务场景下“看得(dé)见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧(huì)运营管理(lǐ)体系，实现从(cóng)生产安(ān)全和数(shù)智(zhì)安全双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职(zhí)业(yè)健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安(ān)全管理人员1041名(míng)，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公司(sī)员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除(chú)了积(jī)极在安全生产方面树立(lì)公司品牌外，公司还(hái)积(jī)极开(kāi)2022中国挖了乌克兰多少人才，中国从乌克兰引进了多少人才展以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程(chéng)和素质工(gōng)程为(wèi)核心的(de)多个公益慈善(shàn)项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展(zhǎn)慈(cí)善捐款共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企业治(zhì)理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治(zhì)理对于公(gōng)司未来(lái)发展(zhǎn)有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司(sī)建立了完善的企业治理架构(gòu)，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持续(xù)加强风险管理机(jī)制建(jiàn)设，保障公司(sī)的可持(chí)续发展。

　　在(zài)制度体系方(fāng)面(miàn)，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监管要求，持续完善治(zhì)理架(jià)构及内(nèi)部管(guǎn)控体系。在多元化管制方面，公司以更(gèng)加全面综合的视角理解市场和客户的需(xū)求，提(tí)升(shēng)公(gōng)司决策水(shuǐ)平。其(qí)中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升(shēng)至2022年(nián)的(de)18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断(duàn)加强风险管控，建立(lì)完善的风(fēng)险管控体系(xì)，保障公司(sī)稳(wěn)健经(jīng)营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队(duì)综合(hé)素质，旨在为(wèi)客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循客观性和(hé)真(zhēn)实性要求，对处理(lǐ)时效、处(chù)理流程(chéng)与处(chù)理规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投(tóu)诉(sù)事件进(jìn)行100％回(huí)访(fǎng)并收集最(zuì)终客户(hù)评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表(biǎo)示将牢牢(láo)把握天然气(qì)大发展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定(dìng)推进业务创新升(shēng)级，在(zài)可持续发展(zhǎn)理念(niàn)引领下，探索落(luò)地公司在管治、环境(jìng)及社(shè)会(huì)等多方(fāng)面的高质(zhì)量发展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中(zhōng)国式(shì)现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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