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　　为增(zēng)强客(kè)户服(fú)务(wù)体验，推(tuī)进全网一体化(huà)建设，中通快递近日宣(xuān)布(bù)，将启用95311全国统(tǒng)一客户服(fú)务专线(xiàn)。

　　95311客户服(fú)务专线的(de)开通(tōng)，中通快(kuài)递全网的客服体系建(jiàn)设也因此得(dé)到进一步(bù)完善，客(kè)服流程将变被动(dòng)为主动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后，都将(jiāng)一站式享有自助下单、业务咨询、长岛冰茶好喝吗，十大断片鸡尾酒酒排名快件(jiàn)查(chá)询、投诉受(shòu)理等多项服(fú)务。

　　该专线(xiàn)将全(quán)年全天候为广大(dà)客户开放，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙(máng)、电话占线(xiàn)等问(wèn)题，为客户提供标准、流(liú)畅的快递服务体验。

　　中通快递(dì)已成立项目小组(zǔ)，在安全运(yùn)营、技能培(péi)训、项目维护等方面制定了全网(wǎng)可(kě)行的实(shí)施(shī)方案，确保95311上线(xiàn)后的高(gāo)效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通(tōng)快递股份有限公司于2002年5月(yuè)8日(rì)在上海成(chéng)立，是一家集(jí)快递(dì)、物流及其(qí)他业务(wù)于一体的大型集(jí)团(tuán)公司，注册(cè)商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业(yè)务规模较大、第(dì)一方阵中发展(zhǎn)较快(kuài)的快递(dì)企业，中通快递(dì)2019年继(jì)续保持了稳健的发展态(tài)势，全年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持(chí)了(le)持续稳健的增长，全年(nián)调整后净利(lì)润(rùn)较上年同期增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满(mǎn)意(yì)度(dù)方面中通也保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日(rì)，中通服(fú)务网点约30000个(gè)，分拨(bō)中心90个，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆(liàng)，干线(xiàn)运输线(xiàn)路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证券交易所，创当年美国证券市(shì)场最大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴美上(shàng)市(shì)以来最大规模的中国企业(yè)赴(fù)美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上(shàng)市，向全世(shì)界打开(kāi)了(le)一(yī)扇了解中国快递(dì)发(fā)展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递发布公告称，基于快递行业发展现状与趋(qū)势，为了进一步维护服务品质和(hé)提(tí)升(shēng)客户满(mǎn)意度，从18年10月1日起启动快(kuài)递费用调节机制，调整全国到上(shàng)海地区(qū)的快(kuài)递费用，具体费用调(diào)整幅度，由(yóu)当地服务网(wǎng)点根据(jù)总部(bù)指导建(jiàn)议并结合(hé)各(gè)自实际情况实施。

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