又出(chū)现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少投资者和期货公司人士反映，博易大师手(shǒu)机端突然登陆(lù)不上(shàng)了，打开页面一直显示“正在连接行情(qíng)服务器”，然后就停留(liú)在这个(gè)阶段(duàn)，一直无法往后显示。记者也(yě)在第一时间联系到了几位期货交(jiāo)易者，他们也向记(jì)者证(zhèng)实(shí)，夜盘期间遭(zāo)遇大半个小时的(de)“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续(xù)大半(bàn)个小时，有客(kè)户多个期货(huò)公司(sī)的账(zhàng)户都无法登陆，行情软(ruǎn)件打不开，还(hái)以为(wèi)是网络问题(tí)。突发状况出现(xiàn)后，我们博易大师的技术群里均在反馈(kuì)事(shì)故信息。”一家期货公(gōng)司的技(jì)术(shù)部人员告诉记者(zhě)。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交易(yì)软件的技术群里报的(de)有广州、深圳、东(dōng)莞(guǎn)等(děng)地，表(biǎo)面是(shì)所有广东的行情站点有问题，客户主动连接(jiē)，但(dàn)是(shì)连不上也(yě)会自(zì)动切到就近的站点，具体原因不知道，还(hái)在等博易(yì)的答复(fù)。”上述期货公(gōng)司技(jì)术人员说。

　　一位期(qī)货公(gōng)司人(rén)员苦诉道(dào)，作为(wèi)一线服务人员，他只知(zhī)道(dào)周五晚上客户投诉公司的软件(jiàn)交易不了(le)，最后(hòu)才(cái)知(zhī)道(dào)是博易大师交(jiāo)易软件出(chū)现(xiàn)了问题，直(zhí)到(dào)周六也(yě)没见有答复。“我们(men)周五晚上没少被客户骂，周六(liù)早上还要(yào)给客(kè)户解释。其实，我(wǒ)们(men)也很无奈，最终是我们一线市场人员默默承受这(zhè)一切。”

　　据了解，也有期货公司人士(shì)第一(yī)时间给博易大师的客服打电(diàn)话，对方回(huí)复(fù)说，正(zhèng)在(zài)排查。也(yě)有(yǒu)技(jì)术人员称(chēng)，可能行情线(xiàn)路出问(wèn)题(tí)了(le)，不过具体原因还(hái)需等博易大师的官方通知。截至发稿，博(bó)易大师还没有(yǒu)对此次事故(gù)进行(xíng)解释(shì)。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了问题，把软(ruǎn)件(jiàn)卸(xiè)载后(hòu)重新下载了(le)，不行；用无线和流量也(yě)都试了(le)，还(hái)是(shì)不(bù)行，吓(xià)得我赶紧切换交(jiāo)易软件。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在采访中(zhōng)了解到，目前手机下(xià)单方面，期货交易者用(yòng)的(de)最多是(shì)国内某款(kuǎn)第三方软件，该软件(jiàn)收费之(zhī)后，很多公司都开发了自(zì)己的App。现在交易者下(xià)单渠道比较多，一家出故(gù)障，还有别(bié)的(de)可替军人男朋友突然删除微信，军人男友删除微信拉黑我(tì)代，对大(dà)多数交易者影响不是(shì)特别(bié)大。

　　“就(jiù)我(wǒ)们公司(sī)情况，我了(le)解一共(gòng)有四(sì)种手机下单渠道，如(rú)果一家出问题，另外(wài)几家都可(kě)以(yǐ)替代。如果客户用单一的博易(yì)App，那很大可能会受影响。”华南地区一家(jiā)期货公司(sī)人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都(dōu)向(xiàng)博易大师反映出现同样的问题。对此，期货公司和(hé)客户是服务解决的(de)呢？

　　“当有客户反映登(dēng)不上(shàng)去软件的时候，我们公(gōng)司(sī)技术(shù)部和数智中(zhōng)心联合排军人男朋友突然删除微信，军人男友删除微信拉黑我(pái)查，先(xiān)查看(kàn)是否是我们公(gōng)司自(zì)身(shēn)软(ruǎn)件的问题，同时也将(jiā军人男朋友突然删除微信，军人男友删除微信拉黑我ng)这次情况及时反馈(kuì)到博(bó)易技术交(jiāo)流群中。在博易(yì)技(jì)术交(jiāo)流群(qún)中，陆(lù)陆(lù)续续也有(yǒu)其他公(gōng)司出现同样(yàng)的(de)问题(tí)。”上述期货公司人员(yuán)说，“发现问题后(hòu)，我(wǒ)们领导在工作(zuò)群里第一(yī)时间统筹部署(shǔ)：一是技(jì)术岗(gǎng)与软(ruǎn)件(jiàn)公司继续联系，尽快找(zhǎo)出问题(tí)并解决问题；二是(shì)客户(hù)经理做好(hǎo)对客户的(de)安抚工作(zuò)，并(bìng)告知客户(hù)可以通(tōng)过其他手机软件或(huò)电脑(nǎo)版的软(ruǎn)件下(xià)单，或(huò)者打报单电(diàn)话来解决下单问题；三是总部夜(yè)班交易岗时刻(kè)准(zhǔn)备(bèi)接听客户(hù)保单(dān)电话(huà)。”

　　交易软件出问题不是新(xīn)鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对于期货行业来说(shuō)，相(xiāng)关各(gè)方(fāng)尤其是(shì)软(ruǎn)件提供(gōng)商(shāng)（服务商）需要进(jìn)一(yī)步提升(shēng)技术保(bǎo)障能力(lì)和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软件出现故障会导致无法及(jí)时发送交易(yì)指令、错失行情(qíng)、无法(fǎ)按照意愿进行(xíng)开平(píng)仓、止(zhǐ)盈止损偏(piān)离心理价位、不能及时调(diào)动资金等(děng)一(yī)系列问题。

　　“为应对此类(lèi)突发情况(kuàng)，投资者要有期货公司的客户经(jīng)理的联系方式(shì)或者熟(shú)悉期货公司的紧急报单电话，所有(yǒu)交易尽量带上止损。因为期货(huò)交易本来就是有风(fēng)险的，无论行情软件出现(xiàn)的(de)突发情况(kuàng)还是期货行情的剧(jù)烈波(bō)动。”上述(shù)投(tóu)资者说。

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件故(gù)障是(shì)交易风险的(de)一部(bù)分，交易者(zhě)应(yīng)该平(píng)时(shí)做好类似事件(jiàn)的应急预案，防(fáng)范(fàn)于(yú)未然。

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 军人男朋友突然删除微信，军人男友删除微信拉黑我