4月(yuè)20日，作(zuò)为国内规模最(zuì)大的民营能源企业之苟以天下之大而从六国破亡之故事是又在六国下矣翻译，苟以天下之大而从六国古今异义一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会(huì)责任报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社(shè)会多(duō)方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发(fā)展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动人类社(shè)会可持续发展，这(zhè)个(gè)理(lǐ)念很好(hǎo)地(dì)体现了企业(yè)公民的社会价值。作为一家以清洁能源为(wèi)主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在国(guó)内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要(yào)使(shǐ)命。新奥股份(fèn)一方面积极主动(dòng)履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡(gòng)献力量。另一方(fāng)面，公司(sī)始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环保工作主体责(zé)任，明(míng)确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸实(shí)践，公(gōng)司的每一位员(yuán)工都(dōu)有相关意识、决心(xīn)和实际举(jǔ)措。为了更好落实环保工作，新奥股份(fèn)持续加(jiā)强员工节(jié)能(néng)环保意(yì)识(shí)，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织开展各类低碳节能主题(tí)宣(xuān)贯活动，促进员(yuán)工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份碳(tàn)排放(fàng)强度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事(shì)件(jiàn)与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥(ào)股份助(zhù)力社会及用户减排(pái)5288万(wàn)吨，全年(nián)环保资(zī)金投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国(guó)际(jì)权(quán)威第三(sān)方咨(zī)询机构合作，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排(pái)放范(fàn)围三测算工作，成为国(guó)内能源(yuán)行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模(mó)增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色(sè)发(fā)展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结(jié)合公(gōng)司(sī)的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁(jié)能源解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与环境的协(xié)调(diào)发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能(néng)源(yuán)与清(qīng)洁能(néng)源解决(jué)方案的综(zōng)合(hé)能源销售(shòu)及(jí)服务项目(mù)营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年(nián)这一业务实现营业收入(rù)120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合(hé)能(néng)源项(xiàng)目完成建设(shè)并(bìng)投入运(yùn)营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综合(hé)能源销(xiāo)售及服(fú)务项目营(yíng)业(yè)收入

　　制图：金融界上(shàng)市(shì)公司研究院；数(shù)据来源：年度(dù)报告

　　在(zài)综合能源(yuán)业务方面，公司充分(fēn)运(yùn)用数智技(jì)术，强(qiáng)化(huà)泛(fàn)能(néng)理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务(wù)矩(jǔ)阵，各业务(wù)组织结(jié)合资源(yuán)禀赋积(jī)极(jí)探索光伏(fú)、冷能发电可行性(xìng)，力图最(zuì)大化(huà)利用各(gè)厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳(yáng)能资(zī)源和接收站的(de)冷能(néng)资源(yuán)。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建(jiàn)筑(zhù)光伏发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自身运(yùn)营设施投运规(guī)模较(jiào)大的光伏设施位于(yú)舟山接收站(zhàn)，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公(gōng)司依托安全(quán)数智化，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人(rén)管”的(de)安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从(cóng)生产安全和(hé)数智安全双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进(jìn)到“全场景安(ān)全”的实践和(hé)落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安(ān)全事故(gù)。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了积极在安全(quán)生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程和素质(zhì)工程为核(hé)心的多个公益(yì)慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治理对于公司未(wèi)来发展有着重要(yào)意义(yì)，新奥股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善(shàn)的企业(yè)治理(lǐ)架(jià)构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续(xù)加强风(fēng)险管理机制(zhì)建设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股(gǔ)份严(yán)格遵守上市地的监管要求，持(chí)续完善治理架构(gò苟以天下之大而从六国破亡之故事是又在六国下矣翻译，苟以天下之大而从六国古今异义u)及内部管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加全面苟以天下之大而从六国破亡之故事是又在六国下矣翻译，苟以天下之大而从六国古今异义综(zōng)合的视角理解市场(chǎng)和(hé)客户的(de)需(xū)求，提(tí)升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年(nián)的(de)36％。在合规运(yùn)营方面，公(gōng)司(sī)不断加强风险管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系，保障公(gōng)司稳健经(jīng)营(yíng)和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视(shì)客服(fú)团(tuán)队(duì)综合素质，旨(zhǐ)在为(wèi)客户提供专业、优质的服务(wù)。公司优化客(kè)户投诉处理机制(zhì)，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确(què)要求(qiú)投诉调查过(guò)程须遵循(xún)客观(guān)性和(hé)真实(shí)性要求，对(duì)处理时效、处理流程(chéng)与处理规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事(shì)件进行100％回访(fǎng)并收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)的客户满意(yì)度(dù)为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和产业数智升级(jí)的重大(dà)机遇，坚定推进业务(wù)创新升(shēng)级，在(zài)可(kě)持(chí)续发展理念(niàn)引(yǐn)领(lǐng)下(xià)，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社会等多(duō)方面的高质量发展新模(mó)式，携手(shǒu)所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能(néng)源产业新篇章。

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