4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能源企(qǐ)业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长达(dá)72页(yè)的社会责任报(bào)告，就公(gōng)司环境、社会和(hé)管治(zhì)三(sān)个(gè)维度(dù)展开(kāi)详细汇(huì)报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多方(fāng)的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出(chū)企(qǐ)业奖等(děng)多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可持(chí)续(xù)发(fā)展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价(jià)值。作为一家以清(qīng)洁能源为(wèi)主的企业，理应有所作(zuò)为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足(zú)轻(qīng)重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥(ào)股份(fèn)一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一(yī)方面，公司始终(zhōng)坚持“科(kē)学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保(bǎo)工作(zuò)主体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司(sī)的每(měi)一(yī)位员工都有相关意识、决心和实际(jì)举措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥股份持(chí)续(xù)加(jiā)强员工节(jié)能(néng)环(huán)保意(yì)识(shí)，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各子公司组(zǔ)织(zhī)开展各类低碳节(jié)能(néng)主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动，促(cù)进员(yuán)工养成低碳办公及(jí)生活(huó)的(de)习惯，提升了公司低(dī)碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥股份碳排放强(qiáng)度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与(yǔ)违规行为，新奥股份(fèn)及(jí)下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥股份与国际(jì)权(quán)威第三方(fāng)咨询(xún)机(jī)构(gòu)合作，开展了(le)领(lǐng)先披露天然气产品全生命(mìng)周期碳排放范(fàn)围三(sān)测算工作，成(chéng)为(wèi)国内能源行(xíng)业周期碳桃胶要怎么泡发最好吃，桃胶要怎么泡发最好吃窍门足迹的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿，光(guāng)伏发(fā)电装机规(guī)模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色(sè)发(fā)展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能(néng)源(yuán)转型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面(miàn)探(tàn)索低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的(de)协调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的(de)年度(dù)报告中可以看到，涉(shè)及低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务(wù)项(xiàng)目营收表(biǎo)现强劲的(de)成(chéng)长性(xìng)。2022年这一(yī)业务实(shí)现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过(guò)公(gōng)司平均(jūn)水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个综合能源项目完成建设并投入(rù)运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服(fú)务(wù)项目营业收入

　　制(zhì)图：金(jīn)融界(jiè)上(shàng)市公司研究院；数据来(lái)源：年度(dù)报(bào)告

　　在综合能源(yuán)业务(wù)方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳(tàn)需求，聚(jù)焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合(hé)资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可(kě)行性(xìng)，力图最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域(yù)的(de)太阳能资(zī)源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏(fú)领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大的(de)光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依(yī)托安全数智化(huà)，实现全业务场景下“看(kàn)得(dé)见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理体系(xì)，实现从生产安全和(hé)数智安全双向赋(fù)能，演(yǎn)进到“全(quán)场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业(yè)健康(kāng)安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元，设置专(zhuān)职(zhí)安(ān)全管理人(rén)员1041名(míng)，信息安全(quán)培训时长共计4390小时(shí)和(hé)总人(rén)次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外，公司员工(gōng)百(bǎi)万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数0件，承包(bāo)商百万(wàn)工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生产(chǎn)方面树立公(gōng)司(sī)品牌外，公司还积(jī)极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工程、励志(zhì)工程和素(sù)质工程为核心的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴(xīng)行动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥股份(fèn)及子公(gōng)司开展慈善(shàn)捐(juān)款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治(zhì)理对于公司(sī)未来发展有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公司建立了完善的(de)企业治理架构，不(bù)断提升(shēng)董事(shì)会运作效率，持续(xù)加强风(fēng)险管理(lǐ)机(jī)制建设(shè)，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及(jí)内部管控体系(xì)。在多(duō)元化管制方(fāng)面，公司以(yǐ)更加全面综合的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加强风(fēng)险管控(kòng)，建立(lì)完善的风(fēng)险管(guǎn)控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和(hé)健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服(fú)务。公司优化客户投诉(sù)处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要(yào)求投(tóu)诉调查过程须遵(zūn)循客观性(xìng)和真实性要求，对处(chù)理时效、处(chù)理(lǐ)流程与处(chù)理规(guī)则都进行闭环监督(dū)，对(duì)所有投诉(sù)事件进(jìn)行100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升(shēng)客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户(hù)满意度(dù)为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公桃胶要怎么泡发最好吃，桃胶要怎么泡发最好吃窍门司表示将牢(láo)牢把握天然气大发展和(hé)产业数智升级的重大(dà)机遇(yù)，坚定推进(jìn)业务创(chuàng)新升级(jí)，在可(kě)持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在(zài)管治、环境及社(shè)会等多方面(miàn)的高质(zhì)量发(fā)展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的(de)能源产业新篇章。

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