金融界5月8日消息 两部门近日联合印发(fā)的《关于规范房地产经纪(jì)服务的(de)意见》明确，加强(qiáng)从业主(zhǔ)体管理。严格落实经纪机构备案制度。全面(miàn)推行(xíng)经纪从业人员实名登记。经纪服务内容(róng)由基本服务和延伸服务组(zǔ)成。基本服务是(shì)促成房屋(wū)交易提供的一(yī)揽子必(bì)要服(fú)务，延(yán)伸服务是可单独(dú)提供的(de)额外(wài)服(fú)务(wù)。意见明确(què)，严禁操纵经(jīng)纪服务(wù)收费。经(jīng)纪机(jī)构不(bù)得滥用市(shì)场支配地位以不公平高价(jià)收取经纪服务费用。房地产互联网平台不(bù)得干预(yù)经纪机构自(zì)主决定(dìng)收费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城(chéng)乡建设部市场监管总局关于规范房地产经纪服务的(de)意见

　　各(gè)省、自治(zhì)区、直辖市及新疆生产建(jiàn)设兵团住房(fáng)和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经纪对促进(jìn)房(fáng)屋交易、提(tí)高交易效率、保(bǎo)障交易安全(quán)具有重要作用(yòng)。近年来，部分房地(dì)产经纪机构存在利用(yòng)房源客源优势收取过高费用、未明码标(biāo)价、捆(kǔn)绑收(shōu)费(fèi)、滥用客户个人信(xìn)息(xī)等(děng)问题，加重(zhòng)交易当事人(rén)负担、侵(qīn)害其(qí)合(hé)法权益。为规范房地产经纪服务，加强房地产(chǎn)经纪行业管(guǎn)理(lǐ)，促进(jìn)房(fáng)地(dì)产市场健康发展，现提出以下意见(jiàn)。

　　一、加(jiā)强从业主体管理。严格落实房(fáng)地产经纪敷蒸馏水对皮肤有用吗，屈臣氏蒸馏水敷脸多久敷一次机构备案制度。为新建商品房销售和(hé)存量房买卖(mài)、租赁提(tí)供代理、居间等经(jīng)纪(jì)服(fú)务的机(jī)构，应(yīng)当按照《房地产经纪管理办法》规定向所在(zài)地住房和城乡(xiāng)建设部门(mén)备案。市、县住房和城乡建设部门(mén)要(yào)全面推行经纪从业人员(yuán)实(shí)名登(dēng)记，加强经纪从业人员(yuán)管理(lǐ)。经(jīng)纪从业(yè)人员提供(gōng)服务(wù)时，应当佩戴经实名登记(jì)的工作牌、信息卡(kǎ)等，公(gōng)示(shì)从业信息，接(jiē)受社会监(jiān)督。

　　二、明确(què)经纪服务内容。房地(dì)产经纪机构(gòu)提供的经纪服务由基本服务和延伸(shēn)服务(wù)组成。基本服务是房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构为促成房屋交易提供的(de)一揽子必要服务(wù)，包括提供房(fáng)源客源信息、带客户(hù)看房、签订房屋交易合同、协助办理不动产登记等(děng)。延伸服(fú)务(wù)是房地(dì)产经纪机构接受交易当事人委托提供(gōng)的代办贷款等额外服务，每(měi)项(xiàng)服(fú)务可以单独提(tí)供(gōng)。

　　三、合(hé)理确定经纪服务(wù)收费。房地产经纪服务收费由(yóu)交易(yì)各(gè)方(fāng)根据(jù)服务(wù)内容、服务(wù)质量，结合市场供求关系等因素协商(shāng)确(què)定。房地产经纪(jì)机构要合理降低住房买卖和租赁经(jīng)纪服务费用。鼓励按照成交价格越高、服务费率越低的原则实行(xíng)分档定价。引(yǐn)导由(yóu)交易双方共同承担经纪服务费用。

　　四、严格实行明码标价。房地产经纪机构应当在经营(yíng)门店、网站、客户端等场所或渠道，公示服务项目、服务内容(róng)和收费标(biāo)准(zhǔn)，不(bù)得混(hùn)合(hé)标(biāo)价和捆绑收费。房地产经纪(jì)机构(gòu)提供的(de)基本服务和延伸服务，应当分别明确服务项目和收费标准。房地(dì)产经纪机构收费(fèi)前应当向交易当事人出具收费(fèi)清单，列明收费(fèi)标准、收费金额，由当事人签字确(què)认。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪服务(wù)收费(fèi)。具有市场支配地位(wèi)的房地产经纪机构，不得滥用市场支配地位以不(bù)公平高价收取经纪服务费用。房地产(chǎn)互联网平台不得强制要求加入平台的房地(dì)产经纪机(jī)构实行统一(yī)的经纪(jì)服务收费标准，不得(dé)干预房地产经纪机构自(zì)主(zhǔ)决定(dìng)收费标准。房地产经纪机构、房地产互(hù)联网(wǎng)平台(tái)、相(xiāng)关(guān)行业组织涉(shè)嫌(xián)实施垄断行为的，市场(chǎng)监管(guǎn)部(bù)门依法开展反(fǎn)垄断调查。

　　六、规范签订交易合(hé)同(tóng)。各地住房和城乡(xiāng)建设部门要制定房屋买卖合同、租赁(lìn)合(hé)同、经纪(jì)服务合同示范文本。房地(dì)产经纪机构应当在经营场所醒目(mù)位置公示合同示范文本，方便交易(yì)当事人使用(yòng)。房地产经纪机构促成(chéng)房屋交易，应当通过房屋网签备案系统办理(lǐ)房屋买卖、租(zū)赁合同网签(qiān)备案(àn)。

　　七、加强个人信息(xī)保护(hù)。贯彻落实(shí)《中华(huá)人民(mín)共和国个(gè)人信息(xī)保护法》，房地(dì)产经纪机构及(jí)从(cóng)业人员不得非法收(shōu)集、使用、加工、传输他人个人信(xìn)息，不得非法买卖(mài)、提供或者公开他人个人信息。房地产经纪机构要建(jiàn)立(lì)健全客户个(gè)人信息保护的内部管理制度，严格依法(fǎ)收集、使(shǐ)用(yòng)、处理客户个人信息，采取有(yǒu)效措施防范泄露或(huò)非法使用客户个人信(xìn)息。未经当事人同意，房地产经纪(jì)机构(gòu)及(jí)从业人员不得收(shōu)集个人信(xìn)息(xī)和房屋状(zhuàng)况信(xìn)息，不得发送商业性短信息或(huò)拨打(dǎ)商业性电话。

　　八(bā)、提升管理服务水平。市(shì)、县(xiàn)住(zhù)房和城乡建设部门(mén)要(yào)建立健全房(fáng)屋交易(yì)管理服(fú)务平台，加(jiā)强对交易房(fáng)源、房地产(chǎn)经纪(jì)机构及从(cóng)业人员的管理。房地产经(jīng)纪机构(gòu)发布的房源信(xìn)息(xī)，应(yīng)当通过平台(tái)进行核验。鼓励(lì)通过房屋(wū)交易(yì)管理服务平台向交易当事(shì)人提供房源(yuán)核验、房(fáng)源发(fā)布、合同网签备(bèi)案等便民服务。加强存(cún)量房交易(yì)资金监管(guǎn)，除交易当事人(rén)提出明确要(yào)求外，购房款应纳(nà)入资金监管账户(hù)。鼓(gǔ)励房地产(chǎn)经纪(jì)机构将经纪服务费用纳入交(jiāo)易资(zī)金监管范围。

　　九、加大违(wéi)法(fǎ)违规行为整治力度。各地住(zhù)房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门要(yào)将规范房地(dì)产经纪服务(wù)纳入房(fáng)地产市场秩序整治的(de)重要(yào)内容(róng)，会同有关(guān)部门依法查(chá)处“黑(hēi)中(zhōng)介”、侵犯(fàn)个人信息合法权(quán)益等违法违规(guī)行为，曝光典型案例。对收费明显(xiǎn)高于市场平均(jūn)水平的(de)房(fáng)地产经纪(jì)机构，住(zhù)房(fáng)和城乡建设部门会同(tóng)市场监管等部门采取约谈等(děng)综(zōng)合(hé)措施进行(xíng)重点(diǎn)监(jiān)管。市场监管(guǎn)部门会敷蒸馏水对皮肤有用吗，屈臣氏蒸馏水敷脸多久敷一次同有关部门依法查处不按规定明码标价、操纵(zòng)经纪服务收费等违反价格和反垄(lǒng)断法律(lǜ)法规的行为。对房地产经(jīng)纪机构相(xiāng)关违法违规信息，市(shì)场监(jiān)管部门要依法依规纳入国家企业信用信息(xī)公示系统。

　　十、加(jiā)强行(xíng)业自律管(guǎn)理。房地产经纪行业组织(zhī)要健全(quán)行规行约，完善房地产经纪服(fú)务标准(zhǔn)和执业规则，引导房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构及从业(yè)人员依法合规(guī)经营。对(duì)房地产(chǎn)经纪机构及(jí)从业人员存(cún)在(zài)收费不规范(fàn)、侵犯(fàn)客(kè)户个人信(xìn)息(xī)合法(fǎ)权益等情形的，房地产经纪行业(yè)组织依据行(xíng)规(guī)行约给予自律(lǜ)处分。

　　住房(fáng)和城乡建设部

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年4月27日

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