11月29日，滴滴出(chū)行再度(dù)回应日前(qián)的服务异常称，目前，滴(dī)滴App的所有服务已经(jīng)全部恢(huī)复(fù)。经28日启(qǐ)动了内部复盘调(diào)查(chá)，初(chū)步确定，这起事故的起因是底层系统(tǒng)软(ruǎn)件(jiàn)发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击柴进的性格特点和主要事迹概括，武松的性格特点和主要事迹”，后续将深(shēn)入开展技术风险隐患(huàn)排查和升级工作(zuò)，全面(miàn)保障服务稳定(dìng)性，尽最(zuì)大努力避(bì)免类似(shì)事(shì)故再发生。

11月(yuè)27日晚间到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异(yì)常，包括页面无法打开、发单失败、多扣费、司机(jī)无法接单等(děng)等。官方在此前的回应中称，如因系统(tǒng)故障(zhàng)导致的费用支付异常、多扣费(fèi)等(děng)问题柴进的性格特点和主要事迹概括，武松的性格特点和主要事迹，会在事(shì)故处理结束后统一(yī)结算补(bǔ)偿。针(zhēn)对有司机(jī)师(shī)傅反馈(kuì)接到乘(chéng)客后无法开始行程和计(jì)费，平(píng)台后续会根据行程计算(suàn)和补发车(chē)费。

另外南都(dōu)记者留意(yì)到，因受到(dào)司机(jī)端后(hòu)台(tái)崩(bēng)溃(kuì)影响，有(yǒu)网友晒(shài)出(chū)一张账户余额(é)截图，称“某(mǒu)司机收入超(chāo)690亿元”，滴(dī)滴方面告诉(sù)南都记者，经(jīng)过(guò)核查证实(shí)该图(tú)是(shì)PS伪(wěi)造的(de)谣(yáo)言(yán)。恳请大(dà)家不造(zào)谣、不传谣。

针对(duì)日前还有报道提到(dào)，部(bù)分司机(jī)开(kāi)始提(tí)现，因怕系统问题导致自(zì)己账号(hào)出问题被注销。滴滴出行方面回(huí)应南(nán)都记者称，“经核查，目前司机(jī)账号(hào)及提现功能(néng)一(yī)切正常，广大司机(jī)师傅们无需(xū)担心。滴滴平(píng)台是每周二提现，服务等级高的司机可每天提现。据多个司机群聊天显示(shì)，不少滴滴司机(jī)都(dōu)表(biǎo)示(shì)自己提现成(chéng)功了。恳请大(dà)家(jiā)不造(zào)谣、不传谣。另外(wài)，司机(jī)师傅们关(guān)心受(shòu)影(yǐng)响(xiǎng)的(de)相关奖励、费(fèi)用(yòng)异常、口碑值（包(bāo)括出行分(fēn)）等，也会尽快陆续(xù)恢复(fù)和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致歉(qiàn)，称各项服务恢复的(de)同时，滴滴已在28日启动了内部复(fù)盘调查。初步确定，这(zhè)起事故的起(qǐ)因是底层系统软件发生故障(zhàng)，并非(fēi)网传的(de)“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全面(miàn)保障服(fú)务稳(wěn)定性(xìng)，尽最大努力(lì)避免类似事故再发生。目(mù)前，滴(dī)滴App的(de)所有服务已经全部(bù)恢复。因这起(qǐ)事故造成的困扰和问题，滴滴正(zhè柴进的性格特点和主要事迹概括，武松的性格特点和主要事迹ng)在加快妥善解决。

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