11月29日，滴滴出行再度回应日前的(de)服务异常称，目(mù)前，滴滴App的所有(yǒu)服务(wù)已经全部恢复。经28日启动(dòng)了内部复盘调(diào)查，初步确定，这起(qǐ)事故的起因是(shì)底层(céng)系(xì)统软件发生故(gù)障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入开展技术(shù)风险隐患排查(chá)和升级(jí)工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最大(dà)努力(lì)避免类似事(shì)故再(zài)发生。

11月27日(rì)晚间到(dào)28日上午，多位用户(hù)反映滴滴出行App异常，包括(kuò)页面(miàn)无法打开(kāi)、发单失(shī)败(bài)、多扣费(fèi)、司(sī)机无(wú)法接单等等。官方在此(cǐ)前(qián)的(de)回应中称，如中国有多少万兵力，中国有多少万兵力人数因系统故(gù)障导(dǎo)致的费用支付异常(cháng)、多(duō)扣(kòu)费等问(wèn)题，会在(zài)事故处理结束后统一(yī)结算中国有多少万兵力，中国有多少万兵力人数tyle='color: #ff0000; line-height: 24px;'>中国有多少万兵力，中国有多少万兵力人数补偿。针对(duì)有(yǒu)司机师傅反馈(kuì)接(jiē)到乘客后无法开始行程和计费，平台后(hòu)续(xù)会(huì)根据行程计算(suàn)和补发车(chē)费。

另外南都记者留意到，因(yīn)受到(dào)司机(jī)端后(hòu)台崩溃影响，有网友晒出一张(zhāng)账户(hù)余额截图，称(chēng)“某司机收入超690亿元”，滴滴(dī)方面告(gào)诉南(nán)都记者，经过(guò)核查证实该图是(shì)PS伪造的(de)谣(yáo)言。恳(kěn)请大家(jiā)不造(zào)谣、不传谣。

针对日前还有(yǒu)报道提到，部分司(sī)机(jī)开始提现，因怕系统问(wèn)题导致自己账号出问题被注销。滴滴出(chū)行方(fāng)面回应南都记者(zhě)称(chēng)，“经(jīng)核查，目前司(sī)机(jī)账号及提(tí)现功能(néng)一切正常，广大司(sī)机师(shī)傅们无(wú)需担心。滴滴平台是每周(zhōu)二提现(xiàn)，服务等级高的司机可每天提现。据多(duō)个司机群聊天显(xiǎn)示(shì)，不(bù)少滴(dī)滴司机都(dōu)表示自己(jǐ)提(tí)现成(chéng)功了。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响的相关(guān)奖(jiǎng)励(lì)、费用(yòng)异常、口碑值（包(bāo)括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月(yuè)29日(rì)，滴滴出行就此(cǐ)次故(gù)障(zhàng)再次致歉，称各项服(fú)务恢(huī)复的同时，滴(dī)滴(dī)已在28日启动(dòng)了内(nèi)部复盘调(diào)查。初步确定，这(zhè)起事故的起(qǐ)因是底层系统软(ruǎn)件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后(hòu)续将深入开(kāi)展技术风险(xiǎn)隐患排查和(hé)升(shēng)级工作，全面(miàn)保(bǎo)障(zhàng)服务稳定(dìng)性(xìng)，尽(jǐn)最大(dà)努力避免类似(shì)事故(gù)再发生。目(mù)前(qián)，滴滴App的(de)所有服务已(yǐ)经(jīng)全部恢复(fù)。因这起事故造(zào)成(chéng)的困(kùn)扰和(hé)问题(tí)，滴滴正在(zài)加快妥(tuǒ)善解决。

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