金融界5月(yuè)8日消息 两部(bù)门近(jìn)日联合(hé)印发的《关(guān)于规范(fàn)房地产经纪(jì)服务的意见》明确(què)，加(jiā)强从业(yè)主体管(guǎn)理(lǐ)。严(yán)格(gé)落实经纪机构备案制度。全(quán)面推行经纪从业人员实名登记。经纪服务内容由基本服务和延(yán)伸(shēn)服务组成。基本服务是促(cù)成房屋交易提(tí)供的一揽(lǎn)子必要(yào)服务，延伸服务是可单独提供的额外服(fú)务。意见明确，严禁操(cāo)纵(zòng)经纪服务收(shōu)费。经纪机构(gòu)不得滥用市场支配地位以不公平(píng)高价收取经纪服务费用。房地产互联(lián)网(wǎng)平台不得干预(yù)经纪机构自主(zhǔ)决(jué)定收费标(biāo)准。

　　意见全(quán)文如(rú)下：

　　住房和城乡建(jiàn)设部(bù)市场监管(guǎn)总局关于规范房(fáng)地产经纪服(fú)务的意见

　　各省、自治区、直辖(xiá)市及新疆生产(chǎn)建(jiàn)设兵团住房和(hé)城(chéng)乡建(jiàn)设厅（委、管(guǎn)委、局）、市场监督管理(lǐ)局（厅(tīng)、委）：

　　房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)对(duì)促(cù)进房屋交(jiāo)易、提高交(jiāo)易效率、保障(zhàng)交易安(ān)全(quán)具有重要作用。近(jìn)年来，部(bù)分房(fáng)地产(chǎn)经纪机构存在利用(yòng)房源客源优势收取过高费(fèi)用、未(wèi)明码(mǎ)标价(jià)、捆绑收(shōu)费、滥(làn)用客户个人(rén)信息等(děng)问题(tí)，加重交易当事人(rén)负担、侵害其合法权益。为规(guī)范房地产经(jīng)纪服务，加(jiā)强房地产经(jīng)纪行业管理(lǐ)，促进房(fáng)地产市(shì)场健康(kāng)发展，现提出以下意见。

　　一(yī)、加强从业主体管(guǎn)理。严(yán)格落实房地产经纪机构备案制度(dù)。为新建商品房销售和存量房(fáng)买卖、租赁提供代(dài)理(lǐ)、居(jū)间等经纪服(fú)务的(de)机构，应当按照《房地产经纪管理办法》规定向(xiàng)所在(zài)地(dì)住房和城乡建设部门备案。市(shì)、县住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门(mén)要全面推行经纪(jì)从(cóng)业人员实(shí)名(míng)登记(jì)，加强经(jīng)纪从业人(rén)员(yuán)管理。经纪从(cóng)业人员提(tí)供服务时，应当(dāng)佩戴经实名(míng)登记的工(gōng)作牌、信息(xī)卡等，公示从业信(xìn)息(xī)，接(jiē)受(shòu)社会监督(dū)。

　　二、明确(què)经纪服务内容。房地产经纪机(jī)构(gòu)提供的经纪服务由(yóu)基本(běn)服(fú)务和延伸服务(wù)组成。基本服务是房地产经纪机构为促成(chéng)房屋交易提供的一揽(lǎn)子必要服务，包(bāo)括提供房源客源信息、带客户看房(fáng)、签订房屋交(jiāo)易合(hé)同、协助办(bàn)理不动产登记等。延伸服务(wù)是房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)接受交易(yì)当事人委托提供的代办贷款等额(é)外服务，每项服务可以(yǐ)单独提供。

　　三、合理(lǐ)确定经纪服(fú)务收费(fèi)。房地产经纪(jì)服(fú)务收费由(yóu)交易各方根据服务内容、服务质量，结合市场供求关(guān)系等因素协商确定。房地产经纪机构(gòu)要(yào)合理降低住(zhù)房(fáng)买卖(mài)和(hé)租(zū)赁经纪服务(wù)费用(yòng)。鼓励按照(zhào)成交价(jià)格越高(gāo)、服务(wù)费率(lǜ)越低的原则(zé)实行(xíng)分档定价。引导由交易双方共同承(chéng)担经纪(jì)服务费用。

　　四(sì)、严格实行明码标价。房地产经纪机构应当在经营门(mén)店(diàn)、网站、客户端(duān)等场所或渠道(dào)，公(gōng)示(shì)服(fú)务项目、服务(wù)内容和收费标准，不得(dé)混合标(biāo)价和(hé)捆绑收费。房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)提供的基本服务和(hé)延伸(shēn)服务，应当分别明确服务项目(mù)和收费(fèi)标准。房地产经纪机构(gòu)收费前(qián)应当向交易当(dāng)事人(rén)出具(jù)收费清单，列明收(shōu)费标准、收费金额，由当事人签字确认。

　　五、严(yán)禁操纵经纪服务收费。具有市场支配地位的房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)，不得滥用市场(chǎng)支配(pèi)地位以不公平高价收取经纪服务费用。房地产互联网(wǎng)平台不(bù)得强制要求(qiú)加入平(píng)台的房地产经(jīng)纪机构实行(xíng)统一的(de)经纪服务收费标准(zhǔn)，不得干(gàn)预房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构自主(zhǔ)决定收费标准。房地(dì)产经纪机构(gòu)、房地(dì)产互联(lián)网平台、相关行业组织涉嫌实施垄断行为的(de)，市(shì)场监管部门(mén)依法开展反垄断调查。

　　六、规(guī)范签订交易合同。各地(dì)住房和城(chéng)乡建设部门要制定房屋(wū)买卖(mài)合同、租(zū)赁合同、经纪服务合同示(shì)范(fàn)文本。房(fáng)地产经纪机构应当(dāng)在经营场所醒目位(wèi)置公示合同示范(fàn)文(wén)本(běn)，方便交易当事人(rén)使用。房(fáng)地产经纪机构(gòu)促成房(fáng)屋交易(yì)，应当通过(guò)房(fáng)屋(wū)网签备案系统(tǒng)办理房屋(wū)买(mǎi)卖、租赁合同网签(qiān)备案。

　　七(qī)、加强个人信(xìn)息保护。贯彻落(luò)实《中华人民共和(hé)国个人信息保护法(fǎ)》，房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构及从业人员不得非法收集、使用(yòng)、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或(huò)者公开他女生拉黑就是极度讨厌吗，拉黑多久不联系就是彻底结束人个人信息。房地产经纪机构要建立健(jiàn)全客(kè)户个(gè)人信息(xī)保护的内部管理制度，严格依法收(shōu)集、使用、处理客户个人信息，采取有效措施防(fáng)范泄露或非(fēi)法使用客(kè)户(hù)个人信息。未经当事人同意，房地产经(jīng)纪机(jī)构及从业(yè)人员不(bù)得收集个人信(xìn)息和房屋(wū)状况信(xìn)息(xī)，不得(dé)发送商业性短信(xìn)息或(hu女生拉黑就是极度讨厌吗，拉黑多久不联系就是彻底结束ò)拨打商业(yè)性(xìng)电话。

　　八、提升管理(lǐ)服务水平。市、县住房和城乡(xiāng)建设部门(mén)要建立(lì)健全房(fáng)屋交易管理服务平台，加强对交易房源、房(fáng)地产经纪机构及从业人员(yuán)的管理。房地产经纪机构发布的房源信息，应(yīng)当通过平(píng)台进行(xíng)核验。鼓励(lì)通过房(fáng)屋交易管理服务平台(tái)向交易当事人提供房源核验(yàn)、房源发布(bù)、合同(tóng)网签备案等(děng)便民服务。加强存量(liàng)房交易资金监(jiān)管，除交易(yì)当事人提出明确要求外，购(gòu)房款应纳入(rù)资金监(jiān)管账户。鼓励(lì)房地产(chǎn)经纪机构(gòu)将经纪(jì)服务费用纳入交易资(zī)金监管(guǎn)范围。

　　九(jiǔ)、加大违法违(wéi)规(guī)行为整治(zhì)力度(dù)。各地住房和城乡建设部门要将规范(fàn)房地产(chǎn)经纪服务纳入房地产市场秩序整治的重(zhòng)要(yào)内容，会同有关部门依法查处(chù)“黑中介”、侵犯个人信息(xī)合法权益等(děng)违法违规行(xíng)为，曝(pù)光(guāng)典型案例。对收费明显高(gāo)于市场平均水平(píng)的房地(dì)产经纪(jì)机构，住房和城乡(xiāng)建设部门会同市场(chǎng)监管等部门采取(qǔ)约谈等综合措施进行(xíng)重点(diǎn)监管。市(shì)场监管部门(mén)会同(tóng)有(女生拉黑就是极度讨厌吗，拉黑多久不联系就是彻底结束yǒu)关部(bù)门依法查处不按(àn)规定明码(mǎ)标价(jià)、操纵经纪服(fú)务(wù)收费等违反价格和反垄(lǒng)断法律法规(guī)的(de)行为。对房地(dì)产经纪机构相(xiāng)关(guān)违(wéi)法违规信息，市场监管部门要依(yī)法依规纳入国(guó)家企业信用信息公示(shì)系统。

　　十、加强行业自律管理。房地(dì)产经纪行业组织要健全(quán)行规行约，完善房地产经纪服务标准和执业规则，引导(dǎo)房地产(chǎn)经纪机构及从业人员依(yī)法(fǎ)合规(guī)经营。对房地产经纪机构及从(cóng)业人员存在收(shōu)费不规范、侵犯(fàn)客户个(gè)人信息(xī)合法权益等(děng)情形的(de)，房地(dì)产经纪行业组织依(yī)据行规(guī)行约给予自律处分。

　　住(zhù)房和城(chéng)乡(xiāng)建设(shè)部(bù)

　　市(shì)场监(jiān)管总局

　　2023年4月27日

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