4月(yuè)20日(rì)，作为国内规模最(zuì)大(dà)的民营能源企(qǐ)业(yè)之(zhī)一的新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页(yè)的(de)社会责(zé)任报告，就公司环境、社会(huì)和管治三个(gè)维度展开详细汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动(dòng)人类社会(huì)可持续发展，这个(gè)理念很好(hǎo)地(dì)体(tǐ)现了企业(yè)公(gōng)民的社会(huì)价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作为(wèi)，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在(zài)国内“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股份一(yī)方(fāng)面(miàn)积极主动履行低(dī)碳减排(pái)义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营(yíng)造(zào)绿色生态贡献力(lì)量。另一方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进(jìn)”的环境管(guǎn)理(lǐ)方针(zhēn)，不断落实环保(bǎo)工作主体(tǐ)责任，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是(shì)新(xīn)奥股份(fèn)领(lǐng)导层付诸实践(jiàn)，公司的每(měi)一位员工都有相关意识、决(jué)心和实际举措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持续(xù)加(jiā)强员工节(jié)能环保意识，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导(dǎo)各子(zi)公(gōng)司组织开展各类(lèi)低碳节(jié)能主(zhǔ)题宣贯活动，促(cù)进(jìn)员工养成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提(tí)升了(le)公司低碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份碳(tàn)排(pái)放(fàng)强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗(hào)密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与违规行为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保(bǎo)资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第三方(fāng)咨(zī)询机构合作(zuò)，开(kāi)展了领先披露天然气产品全生命周期碳(tàn)排放范围三测算(suàn)工作，成为国内能源行业周期碳足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿，光伏发电装机规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的(de)环(huán)境部(bù)分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理(lǐ)念(niàn)，全面(miàn)响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并(bìng)结(jié)合公司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁(jié)能(néng)源解决方(fāng)案(àn)，为促进能(néng)源、经(jīng)济、社会与环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年度报告中(zhōng)可以(yǐ)看到(dào)，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解决方案的综(zōng)合能(néng)源(yuán)销售(shòu)送筷子的寓意是什么,送筷子是什么意思 筷子送合作伙伴的寓意和理由及(jí)服务(wù)项目营收表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速(sù)超过(guò)公司平(píng)均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个(gè)综(zōng)合能源项目完成建设(shè)并投入运营，累计已投运综合能(néng)源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项目营业收入(rù)

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　　制图：金融(róng)界上市(shì)公司研究院(yuàn)；数据来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充分运用数(shù)智技术，强化泛能(néng)理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚(jù)焦低(dī)碳园区、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业(yè)务矩阵，各(gè)业务组织结(jié)合资源禀(bǐng)赋(fù)积(jī)极探索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大化利(lì)用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳(yáng)能(néng)资源和(hé)接收站的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于多地开(kāi)展自有建筑光伏发电项目(mù)，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股份2022年自身运(yùn)营设(shè)施(shī)投运(yùn)规模较大的光伏设(shè)施位于(yú)舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职(zhí)业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看(kàn)得(dé)见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的(de)实践(jiàn)和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职安全管理(lǐ)人员1041名(míng)，信(xìn)息安全培训(xùn)时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次(cì)，无(wú)重大信息(xī)安全事故。此外(wài)，公司员工百万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积极在安全生产方(fāng)面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工程为核(hé)心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)，客户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业(yè)治理对(duì)于公司未(wèi)来发展有着重(zhòng)要意(yì)义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善(shàn)的企业治理架构，不断提升董(dǒng)事会运作效率(lǜ)，持续加强(qiáng)风险管(guǎn)理机(jī)制建(jiàn)设，保障公(gōng)司(sī)的可持续发(fā)展。

　　在制(zhì)度体系方面，新(xīn)奥股(gǔ)份严格遵守上(shàng)市(shì)地的(de)监管要求，持(chí)续完(wán)善治理架(jià)构及内部(bù)管控体系。在(zài)多元化管(guǎn)制(zhì)方面(miàn)，公(gōng)司以更(gèng)加全面综(zōng)合的(de)视角(jiǎo)理解市场和客户(hù)的需求，提升公司(sī)决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年(nián)的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断(duàn)加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营(yíng)和健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在(zài)为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增(zēng)加了(le)“客户(hù)满意”管(guǎn)理原则，明确要(yào)求投诉调查过程须遵循客(kè)观性和真实性要求，对处理时(shí)效(xiào)、处理流程(chéng)与处理规则都进行闭(bì)环监(jiān)督，对(duì)所(suǒ)有投诉事件进行(xíng)100％回访并收(shōu)集最终客(kè)户评价，提升客(kè)户体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份的客户(hù)满意(yì)度为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和(hé)产业数(shù)智升级的重大机(jī)遇，坚定(dìng)推进业(yè)务创新(xīn)升级，在可持续发展理念(niàn)引领下(xià)，探索落地公司在(zài)管治(zhì)、环境(jìng)及社会等多方面(miàn)的高(gāo)质量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携(xié)手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化的能源产(chǎn)送筷子的寓意是什么,送筷子是什么意思 筷子送合作伙伴的寓意和理由业(yè)新篇章。

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