4月20日，作为(wèi)国内(nèi)规(guī)模(mó)最大(dà)的民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社(shè)会责任报告(gào)，就(jiù)公司环境(jìng)、社会和管治三个维度(dù)展开(kāi)详细汇(huì)报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发展年度(dù)杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是推动(dòng)人类社会可持续发展，这个理念很好地(dì)体现了(le)企(qǐ)业公民的社会价(jià)值。作(zuò)为一家(jiā)以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在(zài)国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股(gǔ)份(fèn)一(yī)方面积极主动履行低(dī)碳(tàn)减排义(yì)务(wù)，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动产业(yè)绿(lǜ)色(sè)低碳(tàn)转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环(huán)境管理方针，不断落实(shí)环(huán)保工作主体责任m开头的姓氏都有哪些，m开头的姓氏中文名(rèn)，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工(gōng)作(zuò)不(bù)只是新奥(ào)股份领导(dǎo)层付诸实(shí)践，公(gōng)司的每一位员(yuán)工都有相关意识、决心(xīn)和(hé)实际举(jǔ)措。为(wèi)了(le)更好落实环(huán)保工作，新奥股份持续(xù)加强员工(gōng)节能环(huán)保意识，发起低(dī)碳(tàn)绿色办公的倡(chàng)议活动，倡(chàng)导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提(tí)升了(le)公司低碳(tàn)节能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大(dà)环境污染事件与违规行为，新奥股份及下(xià)属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体(tǐ)系认证(zhèng)。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资(zī)金投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国(guó)际权威第(dì)三方咨询(xún)机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披露(lù)天然(rán)气产品全生命周期(qī)碳排放范围三测算工作(zuò)，成为国内能(néng)源行(xíng)业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发(fā)电装机(jī)规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的(de)理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能源(yuán)转型战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决(jué)方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与(yǔ)环境(jìng)的协(xié)调发展贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的年度报(bào)告中可以看(kàn)到，涉及低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解决方案的(de)综合能(néng)源销售及服(fú)务项目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营(yíng)业收入120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份共有60个综合能源(yuán)项目(mù)完(wán)成建设并投(tóu)入运营(yíng)，累计已投(tóu)运(yùn)综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市公司研究院(yuàn)；数据来源(yuán)：年度(dù)报告

　　在综合能(néng)源(yuán)业务方面(miàn)，公司充分运用数(shù)智(zhì)技术，强化(huà)泛(fàn)能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳(tàn)建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资(zī)源(yuán)禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等(děng)区域的太(tài)阳能资(zī)源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多(duō)地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投(tóu)运规(guī)模较大的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托安全数智(zhì)化技(jì)术，职业健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依(yī)托安(ān)全数智化，实(shí)现全(quán)业务(wù)场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安(ān)全(quán)智(zhì)慧运营管(guǎn)理体系，实(shí)现(xiàn)从生产安全(quán)和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全(quán)培训时(shí)长共计4390小时和总人(rén)次(cì)554,333次，无重大(dà)信息安(ān)全(quán)事故。此外，公(gōng)司(sī)员工百万(wàn)工时(shí)工(gōng)伤事(shì)故率0.34，职业病案(àn)例数(shù)0件(jiàn)，承包商(shāng)百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生产方面(miàn)树立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公司还(hái)积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程和素质(zhì)工程(chéng)为核心的(de)多个公益慈善项(xiàng)目(mù)，并参(cān)与(yǔ)乡村振兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治(zhì)理(lǐ)，客户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治理(lǐ)对(duì)于公司未来(lái)发展有着重(zhòng)要(yào)意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了(le)完(wán)善的企业治(zhì)理架(jià)构，不断提升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设(shè)，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内部管控(kòng)体系。在多元(yuán)化管制(zhì)方面，公司以更(gèng)加全面综合的视角理解市场和客(kè)户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事(shì)占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在(zài)合规运营方面，公司不(bù)断(duàn)加强风(fēng)险管控(kòng)，建立(lì)完善的风险管控体系(xì)，保障公司稳健经营(yíng)和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客(kè)户(hù)提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户(hù)投(tóu)诉处理(lǐ)机制，增(m开头的姓氏都有哪些，m开头的姓氏中文名zēng)加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须(xū)遵循客观(guān)性和真实性要求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理规则(zé)都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回(huí)访并(bìng)收集最终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气大发展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定推进业(yè)务(wù)创新升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落地公司在管治(zhì)、环境(jìng)及社会等多方(fāng)面的高质(zhì)量发展新模式(shì)，携手所有(yǒu)同仁(rén)和伙伴(bàn)共(gòng)同谱(pǔ)写中国式(shì)现代化的能源产业新篇章。

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