金融界5月8日消息(xī) 两部门近日联(lián)合印发的《关于规范房地产经纪(jì)服务的意见》明确，加强(qiáng)从业主体管理。严(yán)格落实经(jīng)纪机构备案制度。全面推行(xíng)经纪从(cóng)业(yè)人员实名登记。经纪服务(wù)内容由基本服务(wù)和延(yán)伸(shēn)服务组(zǔ)成。基(jī)本(běn)服务(wù)是促(cù)成(chéng)房屋交(jiāo)易提供的一(yī)揽子必要(yào)服务，延伸服务(wù)是可单独(dú)提供的额外(wài)服务。意见明确，严禁(jìn)操纵经纪服务收(shōu)费。经纪机构不得滥用市场支配(pèi)地位以不公平(píng)高价收取经纪服(fú)务(wù)费用。房地产(chǎn)互(hù)联网平台不得干预(yù)经纪机构(gòu)自主决(jué)定收费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建设部市场监管总局关(guān)于规范(fàn)房地产经纪服务的(de)意见

　　各省(shěng)、自治区、直(zhí)辖市及新(xīn)疆生产建设兵团住房和城乡建设厅（委、管委、局）、市(shì)场监(jiān)督(dū)管理局（厅(tīng)、委）：

　　房(fáng)地产经纪(jì)对促进房屋交易、提高交易效(xiào)率、保障交易(yì)安全具(jù)有重要作用。近年来，部(bù)分(fēn)房(fáng)地产经纪机构存在利用房源客源优势收取(qǔ)过高费用(yòng)、未明码标(biāo)价、捆绑收费、滥用客(kè)户个人信息等问题，加重交易(yì)当事人负担、侵(qīn)害其合法权益(yì)。为规范房地产(chǎn)经纪服务，加强房地产(chǎn)经纪行业管理，促进房地产市(shì)场健(jiàn)康发展，现提出以下(xià)意见。

　　一、加强从业(yè)主体(tǐ)管理(lǐ)。严格落实房地产经纪机(jī)构备案制度。为(wèi)新建商品房销(xiāo)售和存量房(fáng)买卖、租赁提供代理、居(jū)间等(děng)经纪服务的机构(gòu)，应当按(àn)照《房地产经纪(jì)管理(lǐ)办法》规定向所在地住(zhù)房和城乡建设部门备案(àn)。市、县住房和城(chéng)乡建设部(bù)门要全面推行经(jīng)纪从业人员实名(míng)登记，加强经纪(jì)从业人员管理。经(jīng)纪从业人员提供服务时，应当佩戴经实名(míng)登记(jì)的(de)工作牌、信息卡等(děng)，公(gōng)示从(cóng)业信息，接受社(shè)会监督。

　　二、明确(què)经纪服务内容。房地产(chǎn)经纪机构提供(gōng)的经纪服务由基本服务和延伸服务组成。基本服务(wù)是房地产经(jīng)纪机(jī)构为促成房(fáng)屋(wū)交(jiāo)易提供的一揽子必要(yào)服(fú)务，包括(kuò)提供房源(yuán)客源信(xìn)息、带客户(hù)看房、签订房屋交易合同、协助办理不动产登记等。延伸服(fú)务是房地(dì)产殇是什么意思怎么读拼音，殇是什么意思 怎么读伤感的一个字经纪机构接受交易当事人委托(tuō)提供的代办贷款(kuǎn)等额外服务，每项服务(wù)可以单独提供(gōng)。

　　三、合理确(què)定(dìng)经纪(jì)服务收费。房地产经纪服务收费由交易各方根据(jù)服(fú)务内容、服务(wù)质量，结(jié)合市场供求(qiú)关(guān)系等(děng)因素协商确定。房地产经纪机构(gòu)要合理降(jiàng殇是什么意思怎么读拼音，殇是什么意思 怎么读伤感的一个字)低住(zhù)房买卖和(hé)租(zū)赁经纪服(fú)务费用(yòng)。鼓(gǔ)励按照成(chéng)交价格越高、服(fú)务费率越低的原则实(shí)行分档定(dìng)价。引导由交易双方共同承(chéng)担经(jīng)纪服务费用(yòng)。

　　四、严格(gé)实行明码标价(jià)。房地产经纪机(jī)构应当在(zài)经营门店、网(wǎng)站、客户(hù)端等(děng)场(chǎng)所或渠道，公示服务项目、服务内容和收费标准，不得混合标价和捆绑收费(fèi)。房地产(chǎn)经纪机(jī)构提供(gōng)的基本服务(wù)和延伸服务，应当分(fēn)别明(míng)确服务项(xiàng)目和(hé)收费标准。房地产经纪机构收费前(qián)应当向交(jiāo)易(yì)当事人(rén)出具收费清(qīng)单，列明(míng)收费标准(zhǔn)、收费金额，由当事(shì)人签字确认。

　　五、严禁(jìn)操(cāo)纵经(jīng)纪服务收(shōu)费。具有市(shì)场支配地位的房地产经纪机构，不(bù)得滥用市场支配地位以不公平高价收(shōu)取经纪服务费用(yòng)。房地产互联(lián)网平(píng)台(tái)不得强(qiáng)制要(yào)求加入平台的房(fáng)地(dì)产经纪机构实行(xíng)统一的经纪服务收费标准，不得干预房地(dì)产经纪机构(gòu)自(zì)主(zhǔ)决定收费标准。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构、房地产互(hù)联网平台、相(xiāng)关(guān)行业(yè)组(zǔ)织涉(shè)嫌实施垄(lǒng)断行为的，市场监(jiān)管(guǎn)部门(mén)依法开展(zhǎn)反垄断调查。

　　六、规范签订(dìng)交易(yì)合同。各地住(zhù)房(fáng)和(hé)城乡(xiāng)建设部门要制定(dìng)房屋买卖合同(tóng)、租赁(lìn)合同、经纪服务合同示范(fàn)文本。房地(dì)产经纪(jì)机构应当在经营场所醒(xǐng)目位置公示合(hé)同示范文本，方便交易当(dāng)事人使用。房地产经纪机构促成房屋交易，应当通过(guò)房(fáng)屋网签备案(àn)系统(tǒng)办理(lǐ)房屋(wū)买卖、租赁合同网签备案。

　　七(qī)、加强个(gè)人信息(xī)保(bǎo)护。贯彻(chè)落实《中(zhōng)华(huá)人民共和国个人(rén)信息保(bǎo)护法》，房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)及从业人员不(bù)得(dé)非法(fǎ)收集、使用、加工、传(chuán)输他人个(gè)人信息，不得(dé)非法买卖(mài)、提(tí)供或(huò)者公开他(tā)人个人信(xìn)息。房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构要(yào)建立健(jiàn)全客(kè)户个人(rén)信(xìn)息保(bǎo)护(hù)的内部(bù)管理制度，严格依(yī)法收集(jí)、使用、处(chù)理客户个人信(xìn)息，采(cǎi)取有效(xiào)措施防范泄露或非法使(shǐ)用客户个人(rén)信息。未经当事(shì)人同意(yì)，房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构及(jí)从业人(rén)员不得收集个人信息和房屋状况信(xìn)息，不得发(fā)送商业性短信息或(huò)拨打商业(yè)性电话。

　　八(bā)、提升管理服务(wù)水(shuǐ)平。市、县(xiàn)住房(fáng)和(hé)城乡建设部门要建立健全房屋交(jiāo)易(yì)管理服务平台，加强对交易房(fáng)源、房地产(chǎn)经(jīng)纪机构及从业人员的(de)管理。房地产经纪机构发(fā)布的(de)房源信息，应(yīng)当通(tōng)过平台进行核(hé)验(yàn)。鼓励通(tōng)过房屋交易管理服务平台(tái)向(xiàng)交易当事人提供房源核验、房源(yuán)发布、合同网签备案等便民服务(wù)。加(jiā)强存(cún)量房交易资金监管，除交(jiāo)易(yì)当(dāng)事人提出明确要求外，购房款应纳入(rù)资金(jīn)监管账户。鼓励房地产经纪机构将经纪(jì)服(fú)务费用纳入交易资金监管范围。

　　九、加大违法违规行为(wèi)整治力度。各地住房和城乡(xiāng)建设(shè)部门(mén)要将(jiāng)规范(fàn)房(fáng)地(dì)产经纪服(fú)务纳入房地(dì)产市场秩序(xù)整治的(de)重要内(nèi)容，会同有(yǒu)关(guān)部门依法(fǎ)查处“黑中介”、侵犯个(gè)人(rén)信息合法权益等违法违规行为，曝光典型案例。对收(shōu)费明显高于市(shì)场平均水平的房地产经(jīng)纪机(jī)构，住房和城乡建设部门(mén)会同市场监管等(děng)部门采取约谈(tán)等(děng)综合措施进行重点监管。市(shì)场监(jiān)管部门会同有关(guān)部门依(yī)法查(chá)处(chù)不按规定明码标(biā殇是什么意思怎么读拼音，殇是什么意思 怎么读伤感的一个字o)价、操纵经纪服务收费等违(wéi)反价格和反(fǎn)垄断(duàn)法律(lǜ)法规的行为。对房地(dì)产经纪(jì)机构相关(guān)违法(fǎ)违规信(xìn)息，市场监管部门要依(yī)法(fǎ)依(yī)规纳入国(guó)家(jiā)企业信用信息公示(shì)系(xì)统。

　　十(shí)、加强行(xíng)业自律(lǜ)管理。房地(dì)产经纪行业组织要健全行规行约，完善房地产(chǎn)经纪服(fú)务(wù)标准(zhǔn)和执业规则，引导房地产经纪(jì)机构及从(cóng)业人员依(yī)法合规经营。对(duì)房地(dì)产经纪机(jī)构及从(cóng)业人员(yuán)存在(zài)收费不(bù)规范、侵犯客(kè)户个人信(xìn)息合法权益等(děng)情形(xíng)的，房地产经纪(jì)行(xíng)业组织依据(jù)行(xíng)规行约给予自律(lǜ)处分。

　　住(zhù)房和城乡建设部

　　市(shì)场(chǎng)监管总(zǒng)局(jú)

　　2023年4月27日

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