4月20日，宝马MINI冲上微博热(rè)搜，引起网友热议。

有(yǒu)网友发微(wēi)博爆料(liào)称，在(zài)上海车展宝马MINI展台(tái)参观时，展(zhǎn)台工(gōng)作人员拒绝给中国访(fǎng)客发放(fàng)冰淇淋，宣(xuān)称已经没了。但外国(guó)访客来领(lǐng)时(shí)，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还很贴心地教他(tā)们如(rú)何食(shí)用！

网传视频显示，两名女性(xìng)工作(zuò)人员(yuán)在展台发放(fàng)冰淇淋(lín)，对(duì)于(yú)前去询问(wèn)冰淇淋(lín)的中国访客拒(jù)绝提供，表示冰淇淋已发放完。

随后一名外国(guó)访客上前询问(wèn)，工(gōng)作(zuò)人员通过简单交流后，从保温箱(xiāng)里取出(chū)一盒冰淇淋给到对方。现场有访客(kè)对(duì)该行(xíng)为表示质疑后，一名男性工作人员上前将放(fàng)置冰淇淋的(de)保温箱抱(bào)走，该视(shì)频(pín)上传网络后(hòu)引发众多网(wǎng)友不(bù)满。不少网友纷纷谴责其"冰(bīng)淇淋只(zhǐ)给(gěi)外国(guó)人(rén)"，是区别对待(dài)。

宝马mini就(jiù)“不给中国人冰淇淋”事件道歉，称工作人员失职，会加强内(nèi)部培训。

4月20日，MINI中国发布微博(bó)道歉，全文如下：

MINI发起(qǐ)的“上海(hǎi)车展现场礼-甜宠”活动(dòng)本意是给逛展的大小(xiǎo)朋友(yǒu)送上一份甜(tián)蜜。因我们内部(bù)管(guǎn)理不细致和工作人(rén)员失职引(yǐn)起了大家的不愉快。对此我们真心道歉！我们检讨自己(jǐ)并改善管理、加强内部培训，努(nǔ)力为每位朋友提供好的服务(wù)和体(tǐ)验。再次真(zhēn)诚向各位道歉！

对于上述回(huí)应，有网友(yǒu)表示质(zhì)疑(yí)，“连(lián)个(gè)正(zhèng)式的公文格(gé)式(shì)都没有，差(chà)评！”“这种事情还(hái)需要培训？”；也(yě)有(yǒu)网友建议，“不能(néng)重新免费送么(me)？”

车展冰(bīng)淇(qí)淋最低35元一(yī)杯

相关微博已不可见(jiàn)

有(yǒu)截图(tú)显(xiǎn)示MINI中国(guó)账(zhàng)号18日曾(céng)发布微博(bó)称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已不可见。

据外卖平台显(xiǎn)示(shì)，该品牌在上海(hǎi)有10余家门店，其中(zhōng)售卖(mài)的冰淇淋有两种，分为单球和双球(qiú)，售价分别(bié)为35元和(hé)50元。有记(jì)者联(lián)系该(gāi)冰淇(qí)淋(lín)所属的上海珍肴电子(zi)商(shāng)务有限(xiàn)公司，一工作人(rén)员得知(zhī)询问此事后，立(lì)即挂断了(le)电话(huà)。

随(suí)后，Luneurs发声明称(chēng)：“今天(tiān)，我(wǒ)们注(zhù)意到了一(yī)些(xiē)关于Luneurs的视频，舆论(lùn)和报(bào)道，我们(men)感到十分遗憾，并(bìng)在第(dì)一时间(jiān)展开了(le)调查，在此我(wǒ)们(men)想澄(chéng)清一(yī)个(gè)事(shì)，Luneurs品(pǐn)牌(pái)未(wèi)参(cān)与上(shàng)海车展(zhǎn)期(qī)间宝(bǎo)马旗下Mini品(pǐn)牌活(huó)动的(de)任何现(xiàn)场运营(yíng)，我们是(shì)仅(jǐn)提供(gōng)冰淇(qí)淋产品的供(gōng)应方。视频中出现的(de)两位工作人员(yuán)及其具体服务并非由我方负责，与(yǔ)本品牌(pái)无关(guān)。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰淇淋事件(jiàn)道歉，称会改善(shàn)管理、加(jiā)强内部培训。但就在当天下午，上海车(chē)展现场目睹一名女主播与宝马MINI展早晨的太阳叫什么，早晨的太阳叫什么雅称(zhǎn)台(tái)方发生激烈争执，后被强(qiáng)行带(dài)离(lí)现场。

保安提(tí)到(dào)“现在展商(shāng)禁止(zhǐ)直播”“把人带下去好好(hǎo)聊一(yī)下”。早先(xiān)的直播画面显示，女主(zhǔ)播(bō)与MINI展台(tái)保安沟通称被展台工(gōng)作(zuò)人员推了一下，要求该工作(zuò)人(rén)员道歉，保(bǎo)安提(tí)到(dào)“现(xiàn)在展商禁止直播”“把人带下(xià)去好(hǎo)好聊一(yī)下(xià)”。

后保(bǎo)安打开黑伞(sǎn)、拉开黑布，叫来(lái)了展馆多名保安，将女主播强行带(dài)离现场。现场十分混乱(luàn)，女主播(bō)的手(shǒu)机和稳定器也摔(shuāi)落在地。

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