11月29日，滴滴(dī)出(chū)行再度回应日前的服务(wù)异常称，目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢复。经28日(rì)启动了内部复盘调查，初步确定，这起(qǐ)事(shì)故(gù)的起因(yīn)是福建省面积多少万平方公里 福建省是南方吗(shì)底(dǐ)层(céng)系统(tǒng)软件发生故障，并非网(wǎng)传的(de)“遭受攻击(jī)”，后续将深入(rù)开展技术(shù)风(fēng)险隐患排(pái)查和(hé)升级(jí)工作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避免(miǎn)类似事故(gù)再发(fā)生(shēng)。

11月27日(rì)晚间到28日上午，多位用户反映滴滴(dī)出行App异(yì)常，包(bāo)括页面无法打开、发单(dān)失败(bài)、多扣费、司(sī)机无法接单(dān)等等。官方(fāng)在此前的回应中称，如因系统故障(zhàng)导(dǎo)致的费(fèi)用支付(fù)异常(cháng)、多扣费(fèi)等问题，会在事故(gù)处理结束(shù)后(hòu)统一结算(suàn)补(bǔ)偿。针对有司(sī)机师傅反馈接到乘客后无法开始行程和计费，平台后续会根据(jù)行程计算(suàn)和补发车(chē)费。

另外南(nán)都记者留意到，因受(shòu)到司机端后(hòu)台崩溃影响，有网(wǎng)友晒出一(yī)张(zhāng)账户余额截图，称“某(mǒu)司机收入超690亿(yì)元”，滴滴方面告(gào)诉南(nán)都记者，经过核查证实该图是(shì)PS伪造的谣(yáo)言。恳请(qǐng)大家(jiā)不造谣、不传谣。

针对日前还有报(bào)道(dào)提到，部(bù)分司机开始提现，因(yīn)怕系统问(wèn)题导致自己(jǐ)账号出问题被注(zhù)销。滴滴出行(xíng)方面回应(yīng)南(nán)都记者称，“经(jīng)核查，目前(qián)司(sī)机账号及提现功能(néng)一切正常，广大司(sī)机师傅们无需担心。滴滴平台是每周二(èr)提现(xiàn)，服务等级高的司机可(kě)每天提现。据(jù)多个司机群聊天(tiān)显示，不(bù)少(shǎo)滴滴司机(jī)都表示自(zì)己提(tí)现成功了。恳请大家不造(zào)谣(yáo)福建省面积多少万平方公里 福建省是南方吗、不传谣。另外(wài)，司机师傅们关心受影响的相(xiāng)关(guān)奖励(lì)、费用异(yì)常、口碑(bēi)值（包(bāo)括出行(xíng)分）等，也(yě)会尽快陆续恢复和(hé)补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行就此次(cì)故(gù)障再(zài)次致(zhì)歉(qiàn)，称各项服务(wù)恢复的同时(shí)，滴滴(dī)已在28日启动了内部复盘调查。初步(bù)确(què)定，这(zhè)起事故(gù)的起因是(shì)底层系统软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭(zāo)受攻击(jī)”。滴(dī)滴表示，后续将深入(rù)开展技术(shù)风(fēng)险隐患排(pái)查(chá)和升级工作，全(quán)面保障服务稳定性(xìng)，尽最大努力避免类似(shì)事故(gù)再发(fā)生。目前(qián)，滴滴App的所(suǒ)有服务已经(jīng)全部恢复。因这(zhè)起事故造成的困扰(rǎo)和问(wèn)题，滴(dī)滴(dī)正在加(jiā)快妥善解决。

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