金融界5月8日(rì)消息(xī) 两(liǎng)部(bù)门(mén)近日联(lián)合印发的《关于规范(fàn)房地(dì)产(chǎn)经纪服务的意见》明确，加强从业主体管理。严格(gé)落(luò)实经纪机(jī)构备案(àn)制(zhì)度(dù)。全(quán)面推行经纪从(cóng)业人员实名(míng)登(dēng)记。经纪服务内容由基本服务和延伸服务组成(chéng)。基(jī)本服(fú)务是促成房屋交易提供的一揽子必要(yào)服务，延(yán)伸服务是可(kě)单独(dú)提供的额外服务。意见(jiàn)明确(què)，严禁操纵经纪服务(wù)收费。经纪机(jī)构不得滥用市场支(zhī)配地位以不公平高价(jià)收取经(jīng)纪服(fú)务费(fèi)用。房(fáng)地(dì)产互联网平台不得(dé)干预经纪(jì)机构自主决定(dìng)收费标准(zhǔn)。

　　意见全文如(rú)下(xià)：

　　住(zhù)房和(hé)城乡(xiāng)建设部市(shì)场监管总局(jú)关于规范房地产经纪服(fú)务的意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团住房(fáng)和城乡建(jiàn)设厅（委、管委、局(jú)）、市场监督管理局（厅(tīng)、委）：

　　房地产(chǎn)经(jīng)纪对促进房屋(wū)交易、提(tí)高交易(yì)效率(lǜ)、保障交易安全(quán)具(jù)有重要(yào)作用。近年来(lái)，部(bù)分房地(dì)产经纪机构存在(zài)利用房源客源优势收取过高费(fèi)用、未明码(mǎ)标价、捆绑收费(fèi)、滥用(yòng)客户个人(rén)信息等问题，加重交易当(dāng)事人负担、侵害其合法(fǎ)权(quán)益。为规范(fàn)房地产经纪服务，加强(qiáng)房世界四大文化名人是哪4个，世界四大文化名人不包括谁(fáng)地产经纪行(xíng)业管理，促进(jìn)房地产市场健(jiàn)康(kāng)发展，现提(tí)出以下(xià)意(yì)见。

　　一、加(jiā)强从业主体(tǐ)管理。严格落实房地产经纪世界四大文化名人是哪4个，世界四大文化名人不包括谁机构备案制度。为(wèi)新建商品房销售和存(cún)量房(fáng)买(mǎi)卖、租(zū)赁提供代理(lǐ)、居间等经纪服务的机构，应当按(àn)照《房(fáng)地产经纪管理(lǐ)办(bàn)法》规定向所在地住房和城乡(xiāng)建设部(bù)门备案。市、县(xiàn)住房和城(chéng)乡建设部(bù)门要全面推行(xíng)经纪从业人员实(shí)名登记(jì)，加强经纪从(cóng)业人员管理。经(jīng)纪从业人员提供服务(wù)时，应当佩(pèi)戴经(jīng)实(shí)名(míng)登记的工(gōng)作牌、信(xìn)息(xī)卡等，公示(shì)从业(yè)信息，接受社会监督。

　　二、明(míng)确经纪服务内容。房地产经纪机构(gòu)提供的经纪服务由基本服务和延伸服务组成。基(jī)本服务(wù)是房地产经纪机(jī)构为促成房屋交易提供(gōng)的一揽子(zi)必要服务，包括提供房源客(kè)源信(xìn)息、带(dài)客户(hù)看房、签订房屋交(jiāo)易合同(tóng)、协助(zhù)办理(lǐ)不动产登记等。延伸服务是房(fáng)地产经纪机构接受交(jiāo)易当(dāng)事人委(wěi)托提供的代办(bàn)贷款等额(é)外(wài)服务，每项服务可以(yǐ)单独提供(gōng)。

　　三、合理确定(dìng)经(jīng)纪服务收费(fèi)。房(fáng)地产经纪服(fú)务收(shōu)费由交易各方根据服(fú)务内容、服务质量(liàng)，结合(hé)市场供求关系等因(yīn)素(sù)协商确定。房(fáng)地产经纪机构(gòu)要合(hé)理降低住房(fáng)买(mǎi)卖和租(zū)赁经纪服(fú)务费用(yòng)。鼓励按照成交价格越(yuè)高、服务费率越低的原(yuán)则实行分档定(dìng)价(jià)。引导由交易双方共同承担经纪服(fú)务费(fèi)用。

　　四、严格实行明码(mǎ)标价。房(fáng)地产经纪机(jī)构应当在经营(yíng)门店(diàn)、网站、客户端等场所或渠道，公示服务项目、服务内容和收费标准，不得混合(hé)标价和捆绑收(shōu)费。房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构提供(gōng)的基本服(fú)务和(hé)延(世界四大文化名人是哪4个，世界四大文化名人不包括谁yán)伸(shēn)服务，应当分别明确(què)服务项目和收(shōu)费标准(zhǔn)。房地产经纪(jì)机构收费(fèi)前应当向交易当事人(rén)出具收费清单(dān)，列明收费标(biāo)准、收费金额(é)，由当事人签字确认。

　　五(wǔ)、严禁(jìn)操纵经纪服务收费。具有市场(chǎng)支配地位的房地产(chǎn)经纪机构(gòu)，不得滥用市(shì)场(chǎng)支(zhī)配地位以不公平高价收(shōu)取经纪服务费用。房地(dì)产互联网平台不(bù)得强制(zhì)要求加入平台的房地产经纪机(jī)构实行统一的经纪服务收费(fèi)标准，不(bù)得干预房地(dì)产经纪机构自(zì)主决定收费(fèi)标准(zhǔn)。房地产经纪机构、房地产互联网平台、相关行业组织(zhī)涉嫌实施垄(lǒng)断行为(wèi)的，市场监管(guǎn)部门依(yī)法开展反垄断调查。

　　六(liù)、规范(fàn)签订交易合同。各地住房和(hé)城乡建设部门要制(zhì)定房(fáng)屋买卖合同、租(zū)赁合同、经纪(jì)服务合同(tóng)示范(fàn)文(wén)本。房地产经纪机构应当在经营场所醒目位置公示合同示范文(wén)本，方(fāng)便交(jiāo)易当(dāng)事人使用(yòng)。房地(dì)产经纪机构(gòu)促(cù)成房屋交(jiāo)易，应当通过房屋网签备(bèi)案系统办理房屋买卖(mài)、租(zū)赁合同(tóng)网签备案。

　　七、加强个(gè)人信息保护。贯彻落实《中华人民共和(hé)国(guó)个人信息保护法》，房地(dì)产经纪(jì)机构及从业人员不得非法收(shōu)集(jí)、使用、加工(gōng)、传(chuán)输他人(rén)个人信息，不(bù)得非(fēi)法买卖、提供或(huò)者公开他人(rén)个人信(xìn)息。房地(dì)产经纪机构要建立(lì)健(jiàn)全客户个人(rén)信息保(bǎo)护(hù)的内部管(guǎn)理制(zhì)度，严格依法收(shōu)集、使用、处理客户个人信息(xī)，采(cǎi)取有效措施(shī)防(fáng)范泄露(lù)或(huò)非法(fǎ)使用客户个人信息。未经(jīng)当事人同意，房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及(jí)从(cóng)业人员不得收集(jí)个人信息和房屋状况信息，不得发(fā)送商业性短信息(xī)或拨打商业性(xìng)电话。

　　八(bā)、提(tí)升管理服务水平。市、县住房和城乡建设(shè)部(bù)门要(yào)建立健全房(fáng)屋交易(yì)管理(lǐ)服务(wù)平台，加(jiā)强对交(jiāo)易(yì)房源(yuán)、房地产经纪机(jī)构及从业人员(yuán)的管(guǎn)理。房地产经纪机构发布的房(fáng)源信息，应当(dāng)通过平(píng)台进行(xíng)核验。鼓励通过房屋(wū)交易管理服务平(píng)台向交易(yì)当(dāng)事人提供房源核验、房源发布、合同网签(qiān)备案等(děng)便民(mín)服务。加(jiā)强存量房交易资(zī)金监管(guǎn)，除交易当事(shì)人提出明确要求外，购(gòu)房款应纳入(rù)资金监(jiān)管账户。鼓励房地(dì)产经(jīng)纪机构将经(jīng)纪服务费(fèi)用(yòng)纳入交易资(zī)金监(jiān)管范围。

　　九、加(jiā)大违(wéi)法违规行为整治力度。各地住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门要将规范(fàn)房地产经纪服务纳入房地产市场秩序整治的(de)重要内容(róng)，会同有关部门依法查处“黑中介”、侵犯个人信息合法权益等违(wéi)法违规行为，曝光典(diǎn)型案例。对收费明显高于(yú)市场平均(jūn)水平的房地产经纪机构，住房和城乡建设部门会同市(shì)场监管等部门采取(qǔ)约谈等综合措施进(jìn)行重点监管。市场监管(guǎn)部门(mén)会同有关(guān)部门依法查处(chù)不按规定(dìng)明码标价、操纵经纪服务(wù)收费等(děng)违(wéi)反价格和(hé)反垄(lǒng)断法律法规(guī)的行为。对房(fáng)地产经纪机构相关违(wéi)法违规信息(xī)，市场(chǎng)监管部门(mén)要依法依规纳入国家企业(yè)信(xìn)用信(xìn)息公示系统(tǒng)。

　　十、加强行业(yè)自律(lǜ)管(guǎn)理。房地产经纪行业(yè)组(zǔ)织要健全行规(guī)行约，完(wán)善(shàn)房地产经纪服(fú)务标准和执(zhí)业规则，引(yǐn)导房地产经(jīng)纪机构及从(cóng)业人员(yuán)依法合(hé)规经营。对房(fáng)地产经纪机构(gòu)及从业人员(yuán)存在收(shōu)费不规(guī)范、侵(qīn)犯客户个人信息合法权(quán)益等(děng)情形的，房(fáng)地产经纪行业组织依据(jù)行(xíng)规行(xíng)约(yuē)给(gěi)予自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年4月27日(rì)

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