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无需出镜,无需准备(bèi)话术(shù)与文案,更不用苦心(xīn)探(tàn)索个人风格,手机一开(kāi),直(zhí)接坐等入账,这样的带货副(fù)业你心动了吗?打开搜(sōu)索(suǒ)引(yǐn)擎,点击“无人直播带货”,这便是(shì)大(dà)多“培训老师”所描绘的雏形。

然而细想便能找(zhǎo)到其中(zhōng)的端倪(ní)——谁来(lái)负责选品(pǐn)?谁(shuí)来进行商(shāng)品(pǐn)讲(jiǎng)解(jiě)与实物体验?直播带货业态自2016年发端以(yǐ)来(lái),靠的就是极(jí)致的互(hù)动(dòng)感与消费(fèi)者拉近距离,并(bìng)缩(suō)短了交易链路,但(dàn)当前提要素(sù)消(xiāo)失,直播带(dài)货似(shì)乎(hū)失去了其(qí)存在的意义,消费者也无法获得任何(hé)保障。

事(shì)实(shí)上(shàng),无人直播带货(huò)不仅实实在在地(dì)于角落(luò)中发展了(le)起来,并且形(xíng)成了一套灰色的产业链,与(yǔ)平台间玩起了(le)你追我(wǒ)就躲、你封我(wǒ)重开的猫鼠游(yóu)戏。在微(wēi)博、小红书及(jí)知乎等公共平台(tái)上,都(dōu)充斥(chì)着售卖“无人直播带货教程”的广告(gào)。但(dàn)宣传(chuán)话术中的漏洞及对监(jiān)管风(fēng)险的(de)闭口不(bù)谈,几(jǐ)乎都暗(àn)示着,合理合规的无人直播仍(réng)有很(hěn)长的路要走。

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拆解“幽灵带货(huò)”模(mó)式(shì)

无人直播带货(以下(xià)简称“无人直(zhí)播”)从(cóng)萌芽发展至今大(dà)约经历了一年左右的时(shí)间,由于内在(zài)运(yùn)作逻(luó)辑(jí)基本(běn)一致(zhì),技术上没有太大的门槛,如今在抖音、微信视频号、淘宝等多个平台全面(miàn)开花,其中抖音由于(yú)覆盖年(nián)龄层广,成(chéng)为了无(wú)人直播的(de)重要落(luò)脚地(dì)。

《知识(shí)经济》对无人直播在抖音实践的具(jù)体流程进行了拆解。首先(xiān)在选品上,相(xiāng)对正式(shì)主播与品牌自播的诸多考虑,无人(rén)直播(bō)显得简(jiǎn)单粗暴——大多专(zhuān)注于中(zhōng)老年服饰与食(shí)品赛道,其(qí)选品共通点是客单价低且为生活刚需。在某天门中断楚江开的楚江指的是什么意思,天门中断楚江开的楚江指的是什么风景名胜“教学课(kè)程”中,着(zhe)重提到了(le)该(gāi)年龄层受(shòu)众对(duì)互联(lián)网的了解(jiě)度(dù)较低,不易识破镜头对面并非真人,且他(tā)们(men)不熟(shú)悉退货(huò)流程,退货率相(xiāng)对更低。

在货(huò)源问题(tí)上,无人直播(bō)的发展的确具有先天优势。作为“达人(rén)”,无需亲自(zì)进货(huò)、发货,抖(dǒu)音自带的(de)“抖音精选联盟”本身就(jiù)拥有丰富的(de)产品品类(lèi),只需将相应商品添加到(dào)橱窗挂在直播间(jiān)售(shòu)卖(mài)即可,还(hái)能赚(zhuàn)取高达20%的佣(yōng)金,这(zhè)也是(shì)无人直播(bō)盈利的底层逻辑(jí)。

解(jiě)决了选品与货源问题,开(kāi)播(bō)前(qián)多发几条与带货品类相关(guān)的短(duǎn)视(shì)频,让算法(fǎ)熟悉账号的受(shòu)众,就可零(líng)门槛开启无(wú)人(rén)直播。据(jù)了(le)解(jiě),无人直播的发展(zhǎn)经历了“无人直播”与(yǔ)“半无人(rén)直播”两个阶段(duàn),两者均依赖软件实施,其核心在于“抓取已(yǐ)有的(de)直播画面为己所用”。主(zhǔ)流的无人(rén)直(zhí)播基本靠OBS与(yǔ)官方的直播伴(bàn)侣完成(chéng),前者编辑(jí)视频,后者链(liàn)接与投射(shè)视频。达人(rén)只需用(yòng)特殊软件下载好他人完(wán)成的直播,再(zài)抓取到(dào)OBS中进(jìn)行简(jiǎn)单的(de)编(biān)辑,并在直播伴侣(lǚ)进行篇幅调整(zhěng)后,利用其虚拟摄像头便可开启直播。其中“编(biān)辑”的(de)重点在(zài)于加上多(duō)个(gè)干扰式的视频,调低透明(míng)度,躲避平台(tái)官方的审查。

进入半(bàn)无(wú)人直播(bō)阶段,工具与软(ruǎn)件都进(jìn)一步升级,对(duì)于消费者的迷(mí)惑性也更(gèng)强。上(shàng)述的(de)操作虽然是人(rén)工(gōng)操(cāo)作,但(dàn)一旦编(biān)辑(jí)完成便开启(qǐ)“挂播”模式(shì),达人无法编辑视频进行二度干(gàn)预(yù);但半无人直播在(zài)绿(lǜ)幕直播软件的(de)支持下,真人随时可以入(rù)镜,让带(dài)货效果看(kàn)起来更(gèng)逼真,同(tóng)时(shí)也天门中断楚江开的楚江指的是什么意思,天门中断楚江开的楚江指的是什么风景名胜让平台的处罚判定精(jīng)确度大大降低。

在软件的相互配(pèi)合下(xià),一个“直播间”就搭建好了(le),只要设(shè)置(zhì)了“循环”,达(dá)人选择(zé)的(de)带货视(shì)频将(jiāng)一直播(bō)放(fàng),只要用户下(xià)单便可坐收佣金,唯一(yī)需要(yào)注意的就是以各种(zhǒng)手段(duàn)逃避平台的监管,因此(cǐ)近(jìn)期“幽灵带货”受到了狂热(rè)的(de)追(zhuī)捧(pěng),甚(shèn)至有人花高价购买(mǎi)课程学习(xí),但并没有得到太好的反(fǎn)馈——“老(lǎo)手”毕竟是(shì)少(shǎo)数,僵(jiāng)硬的(de)背景、评论区多次重复也毫(háo)无反应的“主(zhǔ)播”,怎么都(dōu)没有实(shí)实(shí)在在的互(hù)动性真(zhēn)人带货(huò)来得(dé)有感染力。

“幽灵带(dài)货”隐匿教学(xué)骗局

当无人直播(bō)被炒(chǎo)作(zuò)为“下一个风口”,自然(rán)带着强大的诱惑力吸引了一个个投机(jī)者。

在各平台搜索(suǒ)相关(guān)关键词,立刻(kè)能找到多个宣传“无人直播带货课程”的账号,且定(dìng)价几乎都集中在四位数,最(zuì)高的(de)宣称“价值(zhí)7980元”。其统一的(de)话(huà)术(shù)基本集中(zhōng)在“无门槛(kǎn)、无成本,有空就能做”,暗示性地指向(xiàng)了学生与(yǔ)宝(bǎo)妈群(qún)体——而打开(kāi)相(xiāng)关的投诉页面时,的确(què)受害者也多为该两者。调查发现,无人直(zhí)播被曝光的骗局主要指向(xiàng)三个类型。

“货(huò)不对板”,明面教“无人直(zhí)播(bō)”,实则传授(shòu)“剪(jiǎn)辑秘诀”。某论(lùn)坛上,一学生用(yòng)户表示自己交了几千(qiān)元(yuán)的学费,拿到了(le)一个层层(céng)包装的精美PPT,但钻(zuān)研完后(hòu)发(fā)现里面(miàn)只教了基础的剪辑(jí)技(jì)巧和(hé)流量引导方式,所谓的(de)“直(zhí)播课程”对无(wú)人直(zhí)播的细节要么(me)避(bì)重就轻,要(yào)么巧(qiǎo)妙略过,该学(xué)生(shēng)表示“几千块打(dǎ)了水漂”。

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教了大(dà)致的直播方式,但(dàn)学员实践(jiàn)的账号迅速被封,且无人为此售后。部分(fēn)课(kè)程(chéng)的确把所(suǒ)谓的教程细节发(fā)了(le)出来(具体集中在如何逃避平台监管),并且大致(zhì)做到了“包教包会”,但(dàn)让学员在(zài)平台的(de)监管(guǎn)铁拳之(zhī)下打游击战,被封了就重开,重开了接着被封。有学(xué)员表示,自(zì)己跟着教程大致学会了如何(hé)开直播,但被迅速识别不(bù)合(hé)规(guī),试(shì)一次(cì)被封一(yī)次(cì)——然而这种本质就违(wéi)规的课程并没有(yǒu)任何售后可言。

更(gèng)有甚者直接虚假宣传,连糊弄都省(shěng)略了,宣称“不满意(yì)无理由(yóu)退款”,但拿了钱直接跑路(lù)。

能(néng)吸引(yǐn)到众多的投机者(zhě),“老师”当然(rán)有自己(jǐ)的套路。《知识经济》联系到的一位“老师”在(zài)朋友圈表示,只要准备(bèi)好话术(shù)与(yǔ)道(dào)具,“7天内便可直接开(kāi)播赚(zhuàn)钱(qián)”,更是在朋友圈高频率地发学生的利润截图,搭配“给自(zì)己一点(diǎn)生活(huó)的底气(qì)”“赚钱一(yī)定(dìng)要跟对趋势”等游说(shuō)话术,看(kàn)上去(qù)极(jí)具(jù)诱惑力。当你在凝望深渊,深渊也在凝视(shì)着你(nǐ),当你用他(tā)们(men)教的(de)话术(shù)试图在直播间引导他人(rén),实际上自己也(yě)被“老师”的(de)话(huà)术所引(yǐn)导着——这就(jiù)是“卖(mài)课教学”的(de)本(běn)质所在。

事实上,目前的无人直播(bō)本身就是(shì)在灰色(sè)边缘游荡的产(chǎn)物,传授这种手段亦是违规的,“学(xué)费(fèi)”被(bèi)骗更是无处说理。当做好投机打算的(de)那一刻,就应该(gāi)有(yǒu)竹篮打水(shuǐ)一场空(kōng)的(de)心理准备。

平台出手

一旦无人直播泛(fàn)滥,无(wú)疑将成为(wèi)毒(dú)瘤般的存(cún)在,平台内(nèi)部的稳定生态以及外部的口碑都将受到重大影响。

最直接(jiē)的后(hòu)果是侵犯平台内真人(rén)主播的合法权益,打击(jī)直播的积极性。目前无人(rén)直播(bō)普遍存(cún)在着盗用他人视频来(lái)直播的现(xiàn)象,对于(yú)被(bèi)盗播的(de)真人(rén)主(zhǔ)播而言,不仅要为(wèi)自己所带货的产品负责,还在不(bù)知情(qíng)的情况下替“幽灵(líng)直播间”背了锅。无人直播没有信用保障可言,一旦商品出现(xiàn)问题,真人主播的信(xìn)誉也将连带受到(dào)影(yǐng)响。与此同时(shí),频繁被盗用形象,也将(jiāng)影响其直播的积极性。

对于(yú)平(píng)台本身而言,内部(bù)的直(zhí)播生态(tài)将被破坏(huài),虚假售卖等乱象横行。尤其是(shì)对于淘宝这(zhè)类(lèi)重(zhòng)度依赖直(zhí)播带货(huò)、货源更独立的平台,无人直播将(jiāng)严重影响带货(huò)的互动性与交(jiāo)流(liú)感,付(fù)款不发货、货不对板等(děng)问题将大大(dà)影响消费者的消费体验;对于抖音一类短视(shì)频起(qǐ)家的平(píng)台,无(wú)人直播(bō)让消费者的售前售后都(dōu)无法获得保障,对平台的信任(rèn)度(dù)降低,不(bù)利于(yú)其(qí)电商业务的进一步发展(zhǎn)。

对于无人(rén)直播存(cún)在的乱象(xiàng),目(mù)前尚(shàng)未有(yǒu)平台发布系统化的惩处条例,但对(duì)相关违规情况(kuàng)均进行了细化的处理,大致分为违规警告(gào)与(yǔ)封锁直播间两(liǎng)种处(chù)罚。在抖音,若检测出(chū)直播中存在音频(pín)循环、话术利(lì)益诱导等情况,都(dōu)将(jiāng)判定其为违规(guī)行为,并(bìng)及(jí)时(shí)断播。多(duō)次违规(guī)后,直播(bō)间将(jiāng)存在被封禁的风险,甚至该账号将永久无法再度开播。2022年9月,抖音再(zài)度更新《直播行(xíng)为(wèi)规范》,亦体现出其(qí)加强打击违规直播间的决心。

淘宝直播则重在处罚使用无人直播的店家。淘宝支持对盗播、无人播(bō)等行为进行举报,若检测出相关违(wéi)规行为(wèi),店家将被扣除信誉分,严重者(zhě)店(diàn)铺一并关闭。

从平台的态度(dù)可以看到(dào),对(duì)无人直播的监管仍然趋严(yán)。若未来能有针对性(xìng)的条例或处理办法(fǎ)实施,也(yě)许(xǔ)将有(yǒu)助于(yú)更(gèng)高效地肃清乱象。

无人直播(bō)的未来(lái)方向

目前的无人直播(bō),似(shì)乎(hū)浑身都写满了“不靠(kào)谱”三个字,但究其根本(běn),是由(yóu)于(yú)其被投机滥(làn)用,以(yǐ)损害他(tā)人利益为前提来(lái)攫(jué)取利益。无人直播(bō)本身也许并非是不可为(wèi)的方向。

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在数字产(chǎn)业飞速发(fā)展的今天,虚拟人与AI技术都逐渐为电商行业(yè)所接(jiē)纳,并(bìng)投(tóu)入到实(shí)际应用中。虚拟偶(ǒu)像洛天依(yī)、屈晨曦等都(dōu)曾现身直播(bō)间(jiān)带货,不仅(jǐn)满足了(le)用户的新(xīn)鲜感(gǎn),开播(bō)时(shí)间长、人设稳定且干货丰富的特(tè)质让销量连连增(zēng)长(zhǎng),为数字产业与电商融合展现出了(le)优秀的范(fàn)本。未来(lái)的无人直播若(ruò)能与数(shù)字技术相结合,也(yě)许将呈(chéng)现出一个更完整的雏(chú)形(xíng)。虚拟人在(zài)幕前带货,人(rén)工(gōng)智能则可作为客(kè)服提供(gōng)服(fú)务。不(bù)仅更(gèng)高效和精准,还能升(shēng)级消(xiāo)费者的观(guān)看体验(yàn)。

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但门槛(kǎn)高、成本(běn)高与对技术(shù)条件的要求,都预示(shì)着该产(chǎn)业(yè)的成熟还非常需要时间。如今(jīn)已经(jīng)有公司对(duì)此(cǐ)进行尝(cháng)试,但在虚拟人的(de)背后(hòu),选品与货源(yuán)问(wèn)题仍然(rán)需要(yào)真人斟酌;同时虚拟(nǐ)人的灵活度(dù)与交(jiāo)互能力,目前尚且无法达到真人的水准。因此全自(zì)动的无人直(zhí)播虽(suī)然前景可(kě)观,但要想合规地正式进入市场,仍然任重道远。

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