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　　点击(jī)拨打选项，然(rán)后耐心等(děng)待(dài)接(jiē)通；

　　接通后，会听到(dào)AI智能语音提示，直接(jiē)说出(chū)转人工或者人工客(kè)服(fú)，等待转接至(zhì)人工客服即可的(de)。

　　为(wèi)增强(qiáng)客户服务体验，推进全(quán)网一体化(huà)建设，中通快递近(jìn)日宣(xuān)布(bù)，将启用(yòng)95311全国统一客户(hù)服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的(de)开通，中通快递(dì)全网的客服体系建(ji大使相当于什么级别的干部 大使的级别是部级吗àn)设(shè)也(yě)因此得到进一步完(wán)善，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都(dōu)将一站式享(xiǎng)有自助下(xià)单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉受理等多(duō)项服务。

　　该专线(xiàn)将全年全天(tiān)候为广(guǎng)大客户开放，全(quán)网统一执行，有(yǒu)效解决(jué)了因线路(lù)繁忙、电话占线等问题，为客户提供标(biāo)准、流畅的(de)快递服务体验。

　　中通快递已成(chéng)立(lì)项目小组，在安全运营(yíng)、技(jì)能(néng)培训、项(xiàng)目维护(hù)等方面制定了全(quán)网(wǎng)可行的实施方案，确保(bǎo)95311上(shàng)线后的高效(xiào)运(yùn)行。

中通(tōng)快递(dì)

　　中通快递(dì)股份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集(jí)快递、物(wù)流及其他业务于一体的大型集团公司，注册(cè)商(shāng)标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为国内业务规模较大、第一(yī)方阵中发(fā)展较(jiào)快的快递企业，中通快递2019年继(jì)续保持了稳健(jiàn)的发展态势，全(quán)年完(wán)成业(yè)务(wù)量121.2亿件(jiàn)，同(tóng)比增(zēng)长42.2%，超出行业平(píng)均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分(fēn)点至(zhì)19.1%。

　　盈(大使相当于什么级别的干部 大使的级别是部级吗yíng)利(lì)水平保持了持续(xù)稳(wěn)健的增长，全年调整后净(jìng)利润(rùn)较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众(zhòng)满意度方面(miàn)中通也保持了领先(xiān)。大使相当于什么级别的干部 大使的级别是部级吗p>

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务网点约30000个(gè)，分拨中(zhōng)心90个(gè)，网(wǎng)络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途(tú)车(chē)辆数量(liàng)超过7700辆，干线(xiàn)运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快(kuài)递成(chéng)功(gōng)登(dēng)陆(lù)美国(guó)纽约证(zhèng)券交易所，创当年美国证券市场(chǎng)最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美(měi)上市以来最大(dà)规(guī)模的中国(guó)企(qǐ)业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上市，向(xiàng)全(quán)世(shì)界(jiè)打开了一(yī)扇了解中(zhōng)国快(kuài)递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发(fā)布(bù)公告(gào)称，基于快递(dì)行(xíng)业(yè)发展现状与(yǔ)趋势，为了(le)进一步维护(hù)服务品质和提升客户满意度，从18年(nián)10月1日(rì)起启动快递费用调(diào)节机制，调整全国(guó)到上海地区的快递(dì)费用，具体费用(yòng)调整(zhěng)幅度，由当地(dì)服务网点根据总部(bù)指导建议并结(jié)合各自(zì)实(shí)际情况(kuàng)实施。

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