又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期(qī)间，不少投资(zī)者(zhě)和期货公(gōng)司人(rén)士反映(yìng)，博(bó)易(yì)大师手机(jī)端突然登陆(lù)不上了(le)，打开页面(miàn)一直显示“正在连接行(xíng)情服务器”，2023年中国贫困地区有哪些，中国贫困地区有哪些县然(rán)后(hòu)就停留在这个阶段，一直无法往后显示。记(jì)者(zhě)也(yě)在第(dì)一时间联(lián)系到了几位期货交易者，他们(men)也向(xiàng)记(jì)者证实(shí)，夜盘(pán)期间遭遇大半个小(xiǎo)时(shí)的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登录，持续(xù)大半个小(xiǎo)时，有客(kè)户多个期货(huò)公司(sī)的账户都无法登陆，行情软件(jiàn)打不开，还以为是网络问题。突发状(zhuàng)况出(chū)现后，我们(men)博(bó)易大师(shī)的(de)技(jì)术群里均在(zài)反馈事(shì)故信(xìn)息。”一家(jiā)期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交易软件的(de)技术群里报的(de)有广州、深圳、东莞等地，表面(miàn)是所有(yǒu)广东的(de)行情站点有问题，客户主动连接，但(dàn)是连不上也会自动(dòng)切(qiè)到就近的站(zhàn)点，具体(tǐ)原因不知(zhī)道(dào)，还在(zài)等博易的答复(fù)。”上(shàng)述期(qī)货(huò)公司技术(shù)人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一(yī)线服务人员，他只知(zhī)道周(zhōu)五(wǔ)晚上客户(hù)投诉公司(sī)的软件交易不了，最后才知道是博易(yì)大师交易软件(jiàn)出现(xiàn)了问题，直到周六也没见有答(dá)复(fù)。“我(wǒ)们周五晚上(shàng)没(méi)少被客户骂，周(zhōu)六早上还要给(gěi)客户(hù)解释。其实，我(wǒ)们也很无(wú)奈(nài)，最终是我们(men)一线市场人员默默承(chéng)受这(zhè)一切(qiè)。”

　　据了(le)解(jiě)，也有期货公司人士(shì)第一(yī)时间(jiān)给(gěi)博易(yì)大师的客服打(dǎ)电话，对方回(huí)复说，正在排查(chá)。也有(yǒu)技术人(rén)员称，可能行情(qíng)线路出问题了，不过(guò)具体原(yuán)因还需等博易(yì)大师的官方通知。截(jié)至发稿，博易大师还(hái)没有对此(cǐ)次事(shì)故进行解(jiě)释。

　　“我以(yǐ)为是手机(jī)出现了(le)问题，把软件卸载后(hòu)重新下(xià)载了，不行；用(yòng)无线和流量也(yě)都试了，还是(shì)不行，吓得我赶紧切换交(jiāo)易软件(jiàn)。”一(yī)位投资者称。

　　记者在(zài)采访中了解到，目前手机下(xià)单(dān)方面(miàn)，期货交易者用的最多是国内某款第(dì)三方(fāng)软(ruǎn)件，该软件(jiàn)收(shōu)费之后，很多公司(sī)都开发了(le)自己(jǐ)的App。现在(zài)交(jiāo)易者下单渠道比较多，一(yī)家出故障，还有别的(de)可替代，对(duì)大多(duō)数交易(yì)者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公(gōng)司情(qíng)况，我了解一共(gòng)有(yǒu)四种手机下单渠(qú)道，如果(guǒ)一家出问题，另外几家(jiā)都可以替代。如(rú)果客户(hù)用(yòng)单一的博易App，那很大可能会受影响。”华南地区一家期货公司人(rén)员说。

　　记者(zhě)了解到，多家(jiā)期货公司都向博易(yì)大师(shī)反映(yìng)出(chū)现同样的问(wèn)题(tí)。对此，期货公司和客户(hù)是服务解(jiě)决的呢(ne)？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上去软件的时候，我们公司技术部和数智中心联合排(pái)查，先查看(kàn)是(shì)否是我们公司自身软件的(de)问题，同时也将这(zhè)次情况及时反馈到博易技术(shù)交流群中。在博易(yì)技术交(jiāo)流群中，陆陆(lù)续续也有(yǒu)其他公司出现同(tóng)样(yàng)的(de)问(wèn)题(tí)。”上述(shù)期货公司人(rén)员说，“发现问题后，我(wǒ)们领导在工作群里第一(yī)时间统筹部署：一是技术岗与软件公司继(jì)续联系(xì)，尽(jǐn)快找出问题并解(jiě)决问题；二是客户(hù)经理做好(hǎo)对客户(hù)的安抚工作，并告知客户(hù)可以(yǐ)通过其他手机(jī)软件或电脑(nǎo)版的软件(jiàn)下单，或(huò)者打(dǎ)报单电话来解决下单问题；三(sān)是(shì)总部夜班交易岗时(shí)刻准备接听客户保单电(diàn)话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉(shè)及(jí)范围广。对(duì)于期(qī)货行业(yè)来说，相(xiāng)关各方尤其(qí)是软件提供商（服务商）需要进(jìn)一步提升技术保障能力和稳(wěn)定性(xìng)，减少此类故障发生。

　　对(duì)交易者(zhě)来说，交易(yì)软(ruǎn)件出现故(gù)障会导(dǎo)致无(wú)法(fǎ)及时发送交易指(zhǐ)令、错失行情、无法按(àn)照意(yì)愿进行开平仓、止2023年中国贫困地区有哪些，中国贫困地区有哪些县盈止(zhǐ)损(sǔn)偏(piān)离心(xīn)理价位、不能及时(shí)调动资金(jīn)等一(yī)系列问题。

　　“为(wèi)应对(duì)此类突发情况，投(tóu)资者(zhě)要有期货公司的客户经理的联系(xì)方式或者(zhě)熟悉期货公司的(de)紧急报单电(diàn)话，所(suǒ)有交易尽量带上(shàng)止损。因为期货交(jiāo)易2023年中国贫困地区有哪些，中国贫困地区有哪些县本来(lái)就是有(yǒu)风(fēng)险的(de)，无论行情软件出现的突发(fā)情况还是期(qī)货行情(qíng)的(de)剧烈波(bō)动。”上述(shù)投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故(gù)障是交(jiāo)易风险的一部分，交易者(zhě)应(yīng)该(gāi)平时做好类(lèi)似(shì)事件的应急预案，防范(fàn)于(yú)未然。

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