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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨(bō)打选项，然(rán)后(hòu)耐(nài)心等(děng)待接通；

　　接通后，会听到AI智能(néng)语音提示，直接说(shuō)出转人工(gōng)或者(zhě)人(rén)工客服，等待(dài)转接至人工客(kè)服即可(kě)的。

　　为增(zēng)强客户服务(wù)体验，推进全网一体化(huà)建设，中(zhōng)通快递近(jìn)日(rì)宣布，将启用95311全(quán)国统一(yī)客户服(fú)务(wù)专线。

　　95311客户服务专线的(de)开(kāi)通(tōng)，中(zhōng)通快递(dì)全网的客服体系(xì)建(jiàn)设(shè)也因此(cǐ)得到进一(yī)步完善，客服(fú)流程将(jiāng)变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前(qián)、售中、售后(hòu)，都将一站式享有自助下单(dān)、业务咨(zī)询、快件查询、投诉受理(lǐ)等多项服务。

　　该专线将全年全天候为(wèi)广大客户开放，全网统一执行，有(yǒu)效解决(jué)了因线路繁忙、电话占线等问题，为(wèi)客户提供标(biāo)准(zhǔn)、流(liú)畅的快递服务体验。

　　中通快递已成(chéng)立项目小组，在(zài)安全(quán)运营、技(jì)能培训、项目维(wéi)护等方面制(zhì)定了风味发酵乳是不是酸奶全网可(kě)行的实施(shī)方案，确保95311上线后的高效(xiào)运行。

中通快递(dì)

　　中(zhōng)通快递股份有限公司于(yú)2002年5月(yuè)8日在上海成立，是(shì)一家集快递、物流(liú)及其他业务于一体的大(dà)型集团公(gōng)司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通(tōng)快(kuài)递现已成为国内业务规模较大、第(dì)一(yī)方阵中(zhōng)发展较快的快(kuài)递企业，中通快(kuài)递(dì)2019年继续保持了稳(wěn)健(jiàn)的(de)发展态(tài)势(shì)，全年完成业务(wù)量(liàng)121.2亿件，同比(bǐ)增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超出行(xíng)业平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利(lì)水(shuǐ)平(píng)保持了持续稳健的增长，全年调整(zhěng)后(hòu)净利润较(jiào)上年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服(fú)务质量方面，在(zài)申诉率、公(gōng)众满意度(dù)方(fāng)面中(zhōng)通也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网点约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆数量(liàng)超过7700辆，干(gàn)线(xiàn)运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递(dì)成功登陆美(měi)国纽约(yuē)证券(quàn)交易(yì)所，创当(dāng)年美国证券(quàn)市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中国(guó)企业赴(fù)美(měi)IPO。

　　中通快递在(zài)美上(shàng)市，向(xiàng)全世界打开了(le)一(yī)扇了(le)解中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日晚(wǎn)间，中通(tōng)快(kuài)递发布公告称，基于快递行业发展现状与趋势，为了进一(yī)步维护服(fú)务(wù)品质和提升(shēng)客户满意(yì)度，从18年(nián)10月(yuè)1日起启动(dòng)快递(dì)费用调节(jié)机制(zhì)，调整全国到上海(hǎi)地区的快递费用，具(jù)体费用调整幅度，由(yóu)当地(dì)服务网点根(gēn)据总部(bù)指导建议并结合各自(zì)实际情况实施。

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