国泰航(háng)空周二(èr)晚间发布(bù)最新(xīn)声(shēng)明(míng)：

　　作为国泰航空行政(zhèng)总裁，林绍(shào)波代表国泰航空，就(jiù)有关旅客在5月(yuè)21日(rì)国泰(tài)航班CX987上的经(jīng)历，再次向受影(yǐng)响(xiǎng)的乘(chéng)客和社会各界表示诚挚的歉意。 

　　目(mù)前，我们(men)已(yǐ)完成对于事件(jiàn)的调(diào)查(chá)，并依据公司的规章制度，对三位涉事的(de)空中服务员予以解聘。在此(cǐ)，我想(xiǎng)再(zài)次重申，对(duì)于个别(bié)员工严重违反公(gōng)司(sī)规章制度及(jí)道德准(zhǔn)则的行为(wèi)，国泰航空将秉持“零容忍”的态度，绝不(bù)姑息。 

　　为了避(bì)免同类事(shì)件(jiàn)再次(cì)发生(shēng)，我将亲自领导(dǎo)跨部门的(de)工(gōng)作小(xiǎo)组作出全面检(jiǎn)讨，重新审视(shì)我们的服务流程、人员培(péi)训和相关制(zhì)度，进一(yī)步提(tí)升国(guó)泰航空的服务(wù)品质；其(qí)中最重要的(de)，是确保(bǎo)所有国(guó)泰员工必须尊重来(lái)自(zì)不同背景(jǐng)及(jí)文外国保质期日期是什么顺序 mfd是生产日期吗化的旅客(kè)，在所(suǒ)有的(de)服务地区均提供(gōng)专业(yè)且一(yī)致的(de)服务。 

　　我们(men)感谢社会各界对于国泰航(háng)空(kōng)的持续(xù)关注(zhù)和监督，我们必将以此(cǐ)为(wèi)鉴，努(nǔ)力为旅客提供更加满意(yì)的旅行体(tǐ)验。

　　近日，有网(wǎng)友(yǒu)在网络平台举报(bào)国泰航空(kōng)空乘歧视非英语乘客(kè)。

　　该网(wǎng)友称，其于2023年5月21日搭乘国泰航空CX987航班，由成都飞往香港(gǎng)，恰好坐在最后一排乘务员(yuán)准(zhǔn)备餐食及休息之(zhī)处(chù)。该网友(yǒu)描述，国泰航空(kōng)空乘人员在飞机飞行过程中，不间(jiān)断使用英语、粤(yuè)语抱怨乘客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果他们不会说毛毯的英文(wén)， 那他们(men)就不(bù)配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是(shì)在地上）……

　　“应(yīng)该是前排旅客努力(lì)使用自己会的英文单词想要向这些‘只会(huì)英文(wén)的(de)’乘(chéng)务外国保质期日期是什么顺序 mfd是生产日期吗员拿(ná)毛毯，结果反被取笑。”该网(wǎng)友称。位于该网友前排(pái)的(de)乘(chéng)客在(zài)尝(cháng)试用英文询问空乘如何(hé)填写(xiě)入境卡时，同样(yàng)得到了无比不耐烦的回(huí)答(dá)。

　　5月22日晚，@国泰航空(kōng) 发(fā)布(bù)声明：已知悉有关旅客在(zài)国泰航班CX987上的(de)不愉快经历，对(duì)此深表歉意。国泰航空一直以来致力于为旅客提供(gōng)高(gāo)品质的服(fú)务，对于此次事件高(gāo)度重视。我们(men)已经(jīng)联(lián)系相关(guān)旅客进一步了解情况(kuàng)，并会(huì)进(jìn)行严肃(sù)调(diào)查(chá)处(chù)理。在此，我们对于此事件给大(dà)家(jiā)带(dài)来的困扰再(zài)次致以(yǐ)深深的歉意。

　　5月23日国泰航空再次(cì)发微博回(huí)应歧视旅客事件，已经暂停有关空中(zhōng)空(kōng)服员的飞行任(rèn)务，即时(shí)展开内部调查(chá)。

　　该事件引(yǐn)发了(le)网友的集体声(shēng)讨，各大(dà)媒体也下场(chǎng)表(biǎo)态(tài)该(gāi)事件是彻头彻尾的歧视：

　　在飞(fēi)机上发放或根据乘客需求(qiú)提供毛毯，是机上服(fú)务的常(cháng)见项目。明明能听(tīng)懂乘(chéng)客的话，相关服务(wù)需(xū)求也在航(háng)司规定的服务范围内(nèi)，空乘却装聋作哑(yǎ)、推诿(wěi)搪塞，还背地里嘲(cháo)笑乘客，那就是彻头(tóu)彻(chè)尾的歧视。凭什么觉得(dé)不会(huì)说英语或粤语的乘客就低人一等？

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 外国保质期日期是什么顺序 mfd是生产日期吗