又出现了(le)“宕机”。

　　周五(wǔ)夜(yè)盘期间，不少投(tóu)资者和期货公(gōng)司人士(shì)反(fǎn)映，博易大师(shī)手机端(duān)突然登(dēng)陆不上了(le)，打开(kāi)页(yè)面一直显示“正(zhèng)在连接行情服(fú)务器(qì)”，然后就(jiù)停留在这个(gè)阶段，一(yī)直无法往后显(xiǎn)示。记者也在(zài)第一(yī)时间联(lián)系到了几位(wèi)期货交易者，他们也(yě)向记(jì)者证实(shí)，夜盘期间遭遇大(dà)半个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财(cái)富(fù)App无(wú)法登(dēng)录，持续大半(bàn)个小时(shí)，有客户(hù)多个期货公司的账户都无法登(dēng)陆，行情软件打(dǎ)不开，还以为是网络问题。突发(fā)状况出(chū)现后(hòu)，我们博易大师的技(jì)术群里均在反(fǎn)馈事故信息。”一(yī)家期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软(ruǎn)件的(de)技术群(qún)里报的(de)有广州、深圳、东(dōng)莞等地，表面是所有广东的行情站点(diǎn)有(yǒu)问题(tí)，客户主动连接，但(dàn)是连不(bù)上也会自动切到就(jiù)近的站点，具体原因(yīn)不知道，还在等(děng)博易的答(dá)复。”上(shàng)述期货公司(sī)技(jì)术(shù)人员说。

　　一(yī)位期货公司人员苦(kǔ)诉道，作为一线服务人(rén)员，他(tā)只(zhǐ)知道周五晚上客户投诉公(gōng)司的软件交易不了，最后才知道是博易大师交易软件出现了问题，直到周六也没见有答复(fù)。“我们周(zhōu)五晚上没(méi)少被(bèi)客户骂，周六早上还要给客户解释。其实，我们也很无奈，最(zuì)终是(shì)我们(men)一(yī)线市(shì)场人员默默承受(shòu)这一(yī)切。”

　　据了解，也有期货(huò)公司人士(shì)第(dì)一时间给博易大师(shī)的客(kè)服打电话，对(duì)方(fāng)回复说，正在排查。也有技术人员(yuán)称，可能行情线(xiàn)路(lù)出问题了，不过具体原(yuán)因还需等博易(yì)大(dà)师(shī)的(de)官方通知。截(jié)至发稿，博易大师还没(méi)有(yǒu)对此次事故进行解释(shì)。

　　“我以为是(shì)手机(jī)出(chū)现了问题，把软件卸载(zài)后(hòu)重(zhòng)新下载了，不行；用无(wú)线和流量(liàng)也都试了，还(hái)是不行，吓得(dé)我赶紧切换交易(yì)软(ruǎn)件。”一(yī)位投(tóu)资者称。

　　记者在(zài)采访中了解到，目前手(shǒu)机下单(dān)方(fāng)面，期货(huò)交易者用的(de)最多是国内(nèi)某款第三方(fāng)软件(jiàn)，该软(ruǎn)件收费之后，很(hěn)多公司都开发了自己的App。现(xiàn)在交易者下单(dān)渠道(dào)比(bǐ)较多，一(yī)家出故障，还有(yǒu)别的可替代，对(duì)大多(duō)数(shù)交易(yì)者影响不是特(tè)别大。

　　“就我们公司情况，我了解(jiě)一共有四种手(shǒu)机下单渠道，如果(guǒ)一家出(chū)问题，另外几(jǐ)家都(dōu)可以(yǐ)替代。如果客户(hù)用单一的(de)博易App，那(nà)很大可能会受(shòu)影(yǐng)响。”华南(nán)地区一家(jiā)期货公司人员说。

　　记(jì)者了解(jiě)到，多家期货公司都(dōu)向博易大师(shī)反映出现同样(yàng)的问题。对(duì)此，期货公司和客户(hù)是服务解决的呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不上去软件的时候(hòu)，我们公司技术部和数智(zhì)中心联合排(pái)查，先查看是否是我(wǒ)们公司自身软件的问题，同(tóng)时也将这次情(qíng)况及时反馈(kuì)到博易技(jì)术交流群(qún)中。在博易技(jì)术交(jiāo)流群(qún)中，陆陆续续(xù)也有(yǒu)其他公(gōng)司出现同样的问题(tí)。”上述(shù)期货公(gōng)司(sī)人员说(shuō)，“发现问题后，我们领导在工作群(qún)里(lǐ)第(dì)一时(shí)间统筹部署：一是技(jì)术(shù)岗与软件公司继续联系(xì)，尽(jǐn)快(kuài)找出问题并(bìng)解决问(wèn)题；二是客户(hù)经理做(zuò)好对客户的安(ān)抚(fǔ)工作，并(bìng)告知客户可以通过其他手机(jī)软件或电(diàn)脑(nǎo)版的软件下(xià)单，或(huò)者打(dǎ)报单电(diàn)话来解(jiě)决下单(dān)问题(tí)；三是总部夜班交(jiāo)易岗(gǎng)时(shí)刻准备接听客户保单电话(huà)。”

　　交易软件出(chū)问题不是新鲜事，但涉及(jí)范围广。对于期货行(xíng)业来说，相(xiāng)关各方尤其是软件(jiàn)提(tí)供商（服务商）需要(yào)进一步提升技术保障(zhàng)能(néng)力和稳定性(xìng)，减少(shǎo)此类(lèi)故障(zhàng)发(fā)生。

　　对(duì)交易者(zhě)来说，交易(yì)最灿烂的烟火总是先坠落是什么歌，最灿烂的烟火总是先坠落是什么歌的歌词软件(jiàn)出现故障(zhàng)会导致无(wú)法及时发送(sòng)交易(yì)指令、错失行情、无法按照意愿进行开平仓、止(zhǐ)盈止损(sǔn)偏(piān)离心(xīn)理价(jià)位、不能及时调动资金等一(yī)系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期货公(gōng)司的客户(hù)经理的联系方(fāng)式或者(zhě)熟悉期货公司(sī)的紧(jǐn)急报单电话，所有(yǒu)交易尽量带上止损。因为期货交易本(běn)来就是有风险的，无论(lùn)行(xíng)情软件出现的突发情况还是(shì)期(qī)货行情(qíng)的剧(jù)烈波动(dòng)。”上(shàng)述投(tóu)资者说。

　　交易软件故障(zhàng)是交易风险的一部分，交最灿烂的烟火总是先坠落是什么歌，最灿烂的烟火总是先坠落是什么歌的歌词易者应该平时做好类似事件的应急预最灿烂的烟火总是先坠落是什么歌，最灿烂的烟火总是先坠落是什么歌的歌词案，防范于未然。

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