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　　在拨号盘输入95311；

　　点击(jī)拨打(dǎ)选(xuǎn)项，然后耐(nài)心(xīn)等(děng)待接通(tōng)；

　　接通后，会听到AI智能语音提示，直接说出转人(rén)工或者人工客服，等(děng)待转(zhuǎn)接至人工客服即(jí)可的。

　　为(wèi)增强(qiáng)客户服务体验，推进全(quán)网一体化建设，中(zhōng)通快(kuài)递(dì)近日(rì)宣布，将启(qǐ)用95311全国统一客户服(fú)务专线。

　　95311客户(hù)服务专线的开通，中通快(kuài)递全网的客服(fú)体系建(jiàn)设也(yě)因(yīn)此得到进一步完善，客服流程(chéng)将(jiāng)变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一(yī)站式享有自助下(xià)单(dān)、业(yè)务咨询、快件查询、投诉(sù)受(shòu)理等多项服务。

　　该专线(xiàn)将全(quán)年全天候为广大客(kè)户开放，全(quán)网(wǎng)统一执行(xíng)，有(yǒu)效解(jiě)决了因(yīn)线路繁忙、电话占线等问(wèn)题(tí)，为(wèi)客户提供标准、流畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中(zhōng)通快递已成立项目小组，在安(ān)全(quán)运营、技能培(péi)训、项目维护等方面制定了全(quán)网可行(xíng)的实施方案，确保95311上线后(hòu)的高效(xiào)运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股份有(yǒu)限公司(sī)于2002年(nián)5月8日在(zài)上海成立，是一家集(jí)快递(dì)、物(wù)流及(jí)其他业务于一体的大型集团公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国(guó)内业务规(guī)模较大(dà)、第一方阵中发展(zhǎn)较快(kuài)的(de)快递企业(yè)，中通快递(dì)2019年继(jì)续保持了稳健的发展态势，全年(nián)完成业务量121.2亿(yì)件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出(chū)行业平(píng)均增(zēng)速16.9个百分(fēn)点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19军人男朋友突然删除微信，军人男友删除微信拉黑我.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持(chí)续稳健的增长，全年调(diào)整(zhěng)后净利润较(jiào)上年同期(qī)增长26.0%，超出(chū)市场预(yù)期(qī)。

　　服务(wù)质量方面，在申诉率、公众满意(yì)度方面中(zhōng)通也保持了领(lǐng)先。

　　截(jié)至2020年3月31日(rì)，中通(tōng)服务网点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络合作伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆(liàng)数量超(chāo)过7700辆，干(gàn)线(xiàn)运(yùn)输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证券交易所，创当年美国证券市场(chǎng)最(zuì)大IPO，也(yě)是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市以来(lái)最大规模(mó)的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快递在(zài)美上市，向全世界打开了一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快递发布公告称，基(jī)于快递行业发(fā)展现状与趋势，为了进一步维(wéi)护服务品质和提升(shēng)客户满意度，从(cóng)18年10月1日起(qǐ)启动快递费用调节(jié)机制(zhì)，调整全国(guó)到上海(hǎi)地区的(de)快递费用(yòng)，具体(tǐ)费用调整幅度，由当(dān军人男朋友突然删除微信，军人男友删除微信拉黑我g)地服(fú)务网点(diǎn)根据总部指(zhǐ)导建议并结合各自实际(jì)情况实施。

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