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　　为增(zēng)强(qiáng)客户(hù)服务体(tǐ)验，推进全网一体化建设，中通快(kuài)递近日宣布，将启用(yòng)95311全(prepare的名词形式是什么，prepare的名词形式可数吗quán)国(guó)统(tǒng)一(yī)客(kè)户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服(fú)务专(zhuān)线的开通，中通快递全网的客服体系(xì)建设(shè)也因(yīn)此得到进(jìn)一步完善，客服流程将变被动为主动(dòng)。

　　客户在(zài)售(shòu)前、售中、售(shòu)后，都将一(yī)站(zhàn)式享有自助下(xià)单(dān)、业务咨询(xún)、快件查询、投诉受理等(děng)多(duō)项服(fú)务(wù)。

　　该(gāi)专线将全年全天候为广大(dà)客(kè)户开放，全网(wǎng)统(tǒng)一执行，有效解决了(le)因线路繁(fán)忙、电话占线等问题(tí)，为(wèi)客(kè)户提(tí)供标准、流畅的(de)快(kuài)递(dì)服(fú)务体验(yàn)。

　　中(zhōng)通快(kuài)递已成立(lì)项目小(xiǎo)组，在安全运营、技能培(péi)训、项目维护等方面制定了全网可行的实施方(fāng)案，确保95311上线后(hòu)的高(gāo)效运行。

中通快递(dì)

　　中通快递股份有限公司于2002年5月(yuè)8日(rì)在上(shàng)海成(chéng)立(lì)，是一(yī)家(jiā)集快递、物流prepare的名词形式是什么，prepare的名词形式可数吗及其他业务于(yú)一体的大型集团公司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已(yǐ)成为国内(nèi)业务规模较大、第一方阵中(zhōng)发展较快的快(kuài)递企业，中(zhōng)通(tōng)快递2019年继续保持了稳健(jiàn)的发展(zhǎn)态(tài)势，全年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场(chǎng)份额(é)较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续(xù)稳健的增(zēng)长，全年(nián)调整后(hòu)净利润较上年同(tóng)期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量(liàng)方面，在申(shēn)诉率、公众(zhòng)满意度方面中通也保持了(le)领先。

　　截(jié)至2020年(nián)3月(yuè)31日(rì)，中(zhōng)通(tōng)服务(wù)网(wǎng)点约30000个，分拨(bō)中心90个，网络(luò)合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆(liàng)数量超(chāo)过(guò)7700辆，干线(xiàn)运(yùn)输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日(rì)，中通快(kuài)递成功登陆美国纽约证券交(jiāo)易所，创当年(nián)美国证券市(shì)场最大IPO，也(yě)是继阿(ā)里巴巴(bā)2014年(nián)赴(fù)美上市以(yǐ)来最大规模的中国(guó)企(qǐ)业(yè)赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在(zài)美上市，向全(quán)世界打开了一扇了解中国快递发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递发布(bù)公告称，基于快(kuài)递(dì)行(xíng)业发展现状与趋(qū)势，为了(le)进一步维护(hù)服务(wù)品质(zhì)和提升客户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动快递费用调(diào)节机制(zhì)，调整全(quán)国(guó)到上海地区的快递费(fèi)用，具体费用调(diào)整(zhěng)幅度，由(yóu)当(dāng)地服(fú)务(wù)网点(diǎn)根(gēn)据总(zǒng)部指导建议并(bìng)结(jié)合各自实(shí)际情况实施。

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