4月20日，作为国内规模最大的民营能(néng)源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达72页的(de)社会(huì)责(zé)任报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维(wéi)度(dù)展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得(dé)到了社会多方的认可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续(xù)发展年度杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的理念是(shì)推动人(rén)类社会(huì)可持(chí)续(xù)发展，这个理念(niàn)很好(hǎo)地体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作为一家(jiā)以清(qīng)洁能源为主的企(qǐ)业，理应(yīng)有所(suǒ)作为(wèi)，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥(ào)股份一方面积(jī)极主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿(lǜ)色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不(bù)断落实环保工作主体责任，明确内(nèi)部员工的环(huán)保职责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作不(bù)只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司的每一位(wèi)员工都有(yǒu)相(xiāng)关意(yì)识、决心和实(shí)际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工节能环(huán)保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议活(huó)动，倡导各子公(gōng)司组织开展各类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳(tàn)办(bàn)公(gōng)及生活的(de)习惯，提升了(le)公司低碳(tàn)节能(néng)领域(yù)的(de)黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)碳排放强度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无重大(dà)环境(jìng)污染事件与违规行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力社会及(jí)用户减排(pái)5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际(jì)权威第三方咨询机构(gòu)合(hé)作(zuò)，开展了领先(xiān)披(pī)露天然(rán)气产品(pǐn)全生命周期碳排(pái)放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境(jìng)部分(fēn)指出(chū)，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与清(qīng)洁能(néng)源(yuán)解决方案(àn)，为促进(jìn)能源(yuán)、经(jīng)济、社会与(yǔ)环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告(gào)中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源(yuán)解决方(fāng)案的综合能(néng)源销售及服(fú)务项目营(yíng)收表(biǎo)现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有(yǒu)60个(gè)综合能源项目完成建设并投(tóu)入运(yùn)营，累(lèi)计已投运(yùn)综合能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及(jí)服(fú)务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究(jiū)院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合(hé)能(néng)源业务方面，公(gōng)司充(chōng)分运用数智(zhì)技术(shù)，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低(dī)碳(tàn)建(jiàn)筑、低(dī)碳(tàn)交通四大业务矩阵，各(gè)业务组织结(jié)合资(zī)源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图(tú)最大化(huà)利(lì)用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可(kě)利用地面等(děng)区域的太阳能资(zī)源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开(kāi)展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规模(mó)较大的光伏设(shè)施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二(èr)氧化碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安全数(shù)智化技术，职业健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)社(shè)会（Social）维(wéi)度指出，公(gōng)司依托安全(quá6千克等于多少斤 6千克是多少磅n)数(shù)智化，实(shí)现全业(yè)务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运营(yíng)管理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职(zhí)业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专(zhuān)职(zhí)安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故(gù)。此外，公司员(yuán)工(gōng)百(bǎi)万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例(lì)数0件(jiàn)，承包商百万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生产方面树(shù)立(lì)公司品牌外，公司还积(jī)极(jí)开展以(yǐ)绿色(sè)工程(chéng)、建校工程、励(lì)志(zhì)工程和素质工程为(wèi)核(hé)心的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村(cūn)振兴行动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公司(sī)未来发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了(le)完善的企业治理架构，不断(duàn)提(tí)升董事会运作效率，持续加(jiā)强风险(xiǎn)管理机制建(jiàn)设，保障(zhàng)公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格(gé)遵(zūn)守上市地的监(jiān)管要求，持续(xù)完善治理架(jià)构及(jí)内部管控体系。在多元(yuán)化管制(zhì)方面，公司以(yǐ)更加(jiā)全面(miàn)综合的视角理解市场和客户的(de)需求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性(xìng)董(dǒng)事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在(zài)合(hé)规运营(yíng)方面，公司不断(duàn)加(jiā)强风险管(guǎn)控(kòng)，建立(lì)完善的风险管(guǎn)控(kòng)体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股份(fèn)重视客(kè)服团队综合素质(zhì)，旨在为(wèi)客户提供专业、优(yōu)质的服(fú)务。公司优化(huà)客户(hù)投(tóu)诉处理(lǐ)机制(zhì)，增加了(le)“客户(hù)满(mǎn)意(yì)”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查过(guò)程须遵循(xún)客观性和(hé)真实性要求，对处(chù)理(lǐ)时效、处理流程与处(chù)理规则(zé)都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行(xíng)100％回(huí)访并收集最(zuì)终客户评价，提升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率6千克等于多少斤 6千克是多少磅100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发展和(hé)产业(yè)数智升(shēng)级(jí)的重大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在(zài)管(guǎn)治、环(huán)境(jìng)及社(shè)会等(děng)多方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国(guó)式现(xiàn)代(dài)化的能源产业(yè)新篇章(zhāng)。

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