金融界5月8日消息 两部门近日联合印发(fā)的(de)《关于规(guī)范房地产(chǎn)经(jīng)纪服务的意见》明确，加强从业主体管理。严(yán)格落实经纪机构备案制(zhì)度。全(quán)面推行经纪从业(yè)人员(yuán)实名登记。经纪服务内容由(yóu)基本(běn)服务和延伸服务组成。基本(běn)服务(wù)是(shì)促(cù)成(chéng)房屋交易提供的(de)一(yī)揽子(zi)必要服务(wù)，延伸服务是可单独提供的额外服(fú)务。意见明确，严(yán)禁操纵(zòng)经纪服(fú)务收费。经纪机构(gòu)不得滥用市场支(zhī)配地位以(yǐ)不(bù)公平高价收取(qǔ)经(jīng)纪服务费用。房地产(chǎn)互(hù)联网平(píng)台不得(dé)干预经(jīng)纪机构自主决定收费(fèi)标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建设(shè)部市场监管总(zǒng)局关于规范房(fáng)地(dì)产经纪服务的意见

　　各省(shěng)、自治区、直辖市及新疆(jiāng)生产建设兵团住房和城(chéng)乡建设厅(tīng)（委(wěi)、管委(wěi)、局）、市场监督管(guǎn)理(lǐ)局(jú)（厅(tīng)、委）：

　　房地产经纪对促(cù)进房屋交易、提高交易(yì)效率、保障(zhàng)交易(yì)安(ān)全(quán)具有重要作(zuò)用。近(jìn)年(nián)来，部分房地产经纪机构(gòu)存在(zài)利(lì)用房源客源优势(shì)收取(qǔ)过高费用、未明码标价、捆(kǔn)绑收费、滥用(yòng)客户个人信(xìn)息等问题，加重交易当事人负担、侵害其合法(fǎ)权益。为(wèi)规范房地产(chǎn)经纪(jì)服务，加强房地产经纪行业(yè)管理，促进房地产市场健康(kāng)发展，现提出以下(xià)意见。

　　一(yī)、加强从业主体(tǐ)管(guǎn)理(lǐ)。严格落实房地产经纪(jì)机构备案(àn)制度。为新建(jiàn)商品房销售和存量房买卖、租赁提供代理、居间等(děng)经纪服务(wù)的机构，应当按(àn)照《房地产经(jīng)纪管理办法(fǎ)》规定(dìng)向(xiàng)所在(zài)地(dì)住房(fáng)和城(chéng)乡建设部门(mén)备案。市、县住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门要全面推行经纪从业人员实名登记(jì)，加强经纪(jì)从业人员管理。经纪从业人员提供服务时，应当佩戴经实名登(dēng)记的(de)工(gōng)作(zuò)牌、信息卡等，公(gōng)示从业信息(xī)，接受社会监督。

　　二、明确经(jīng)纪服务内容。房(fáng)地产经(jīng)纪机构提供的经纪(jì)服务由(yóu)基本服务和延伸服(fú)务组成(chéng)。基本服务是房地产(chǎn)经纪机构(gòu)为(wèi)促成房屋交易提供(gōng)的一揽子(zi)必(bì)要服务，包括提供房源(yuán)客(kè)源信息、带客(kè)户看房、签订房屋交易合同、协(xié)助办理不动产登记等。延伸服务是(shì)房地产(chǎn)经(jīng)纪机构接受交易(yì)当事人委托(tuō)提供的(de)代办贷款等额外(wài)服务(wù)，每项服务可以(yǐ)单独提供(gōng)。

　　三(sān)、合理确(què)定经纪服务收费。房地产经纪服务收费由交(jiāo)易各方根据服务(wù)内容、服(fú)务质量，结合市场(chǎng)供求关系等因(yīn)素协商确(què)定(dìng)。房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)要合理降(jiàng)低住房买卖和(hé)租赁经纪服务费用。鼓(gǔ)励按照成(chéng)交价格越高(gāo)、服务费率越低的原则(zé)实(shí)行分(fēn)档(dàng)定(dìng)价。引导由交易双方共同(tóng)承担(dān)经纪服务费用。

　　四(sì)、严格实(shí)行明码(mǎ)标价。房地产经(jīng)纪机(jī)构应(yīng)当在经营门店、网(wǎng)站(zhàn)、客户端等场所或渠道，公示服务项目、服务内容和收(shōu)费标(biāo)准，不得混合标价和捆绑收(shōu)费。房地产经纪机构提供的(de)基本服务(wù)和延伸服务，应(yīng)当分别明确服务项目和(hé)收费标准。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)收费(fèi)前应当向交易当事(shì)人出具收费(fèi)清单，列明收(shōu)费标(biāo)准、收(shōu)费金额，由当事人(rén)签字确认(rèn)。

　　五、严禁操(cāo)纵经(jīng)纪服(fú)务收费。具有市场支配地位的房地产经纪机构，不得滥用市场(chǎng)支配地位(wèi)以不公平高价(jià)收取(qǔ)经(jīng)纪(jì)服(fú)务费用。房地产互联网平台不得强制要求加入平台的房地产经纪机构(gòu)实行统(tǒng)一的经纪服(fú)务收费(fèi)标准(zhǔn)，不得干预房(fáng)地产经纪(jì)机构自主(zhǔ)决定收费标准(zhǔn)。房地产经纪机构、房地(d特朗普为什么叫懂王吗？ 特朗普为什么称为懂王ì)产互(hù)联网平台(tái)、相关行业组织(zhī)涉(shè)嫌实施(shī)垄断行(xíng)为的(de)，市(shì)场监管部门依法开展反垄断调查。

　　六、规范签订交易合同。各地(dì)住房(fáng)和城乡建设部门(mén)要制定(dìng)房屋买卖合同、租赁(lìn)合(hé)同(tóng)、经纪服务合同示范(fàn)文本(běn)。房(fáng)地产经纪(jì)机构应当在经营场所醒目(mù)位(wèi)置公示合(hé)同示范文本，方便(biàn)交易(yì)当事人使用。房地(dì)产经纪机构促(cù)成房(fáng)屋交易(yì)，应当通过房屋网签备案系(xì)统办理房屋买卖、租赁合同网(wǎng)签备案。

　　七、加强(qiáng)个人信息保护。贯彻落实(shí)《中(zhōng)华人民共和国个(gè)人(rén)信息保(bǎo)护(hù)法》，房地(dì)产经纪机构及从业人(rén)员不(bù)得(dé)非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不(bù)得非(fēi)法买卖、提供或(huò)者公开他人个人信(xìn)息(xī)。房地(dì)产经(jīng)纪机构要建立健全客户个(gè)人信息保护的内(nèi)部管理(lǐ)制度，严格依法收集、使用、处理客户个人信息，采取有效措施防范泄露或(huò)非(fēi)法(fǎ)使用(yòng)客户个人信息。未经当事人同意，房(fáng)地产经纪机构及(jí)从业(yè)人(rén)员(yuán)不得收集个人(rén)信息和房屋状况信息，不得发送商业性短信息或拨打商业性电话。

　　九、加大违法(fǎ)违规行为整治力度(dù)。各(gè)地(dì)住房和城乡建设部门要(yào)将规范房(fáng)地产(chǎn)经纪服务(wù)纳入房地(dì)产市场秩序整(zhěng)治的重要(yào)内容，会同有关部(bù)门依法查处(chù)“黑中介”、侵犯(fàn)个人(rén)信息合法权(quán)益(yì)等违法违规行为，曝光典型(xíng)案例(lì)。对收费明显高(gāo)于市场平(píng)均水平的房地产经纪机构，住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部(bù)门会同市场监(jiān)管等部门(mén)采取约谈(tán)等综合措施进行(xíng)重(zhòng)点(diǎn)监(jiān)管。市场监管部门会同有关部门依法查处不按规定明(míng)码标价、操纵经纪服特朗普为什么叫懂王吗？ 特朗普为什么称为懂王(fú)务收(shōu)费等违(wéi)反(fǎn)价格和反垄断法律法规的行为。对房(fáng)地(dì)产经纪机构相关违法违规信息(xī)，市场监管(guǎn)部(bù)门(mén)要依法依规纳入国家企业(yè)信用信息(xī)公(gōng)示系统。

　　十、加(jiā)强行(xíng)业自(zì)律管理。房地产经纪行业组织要(yào)健(jiàn)全行规(guī)行约，完善房地产经(jīng)纪服务标准和执业(yè)规(guī)则，引导房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构及从(cóng)业人员(yuán)依法(fǎ)合规(guī)经(jīng)营。对房地产经纪机构及从业(yè)人员存在(zài)收费不规范、侵犯客户个人信息合(hé)法权益(yì)等情形的，房地产(chǎn)经纪(jì)行业组织依据行规行约给予自律处(chù)分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年4月27日

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