金融界5月8日消息(xī) 两部门(mén)近(jìn)日联合印(yìn)发(fā)的《关(guān)于规范房地产(chǎn)经纪服务(wù)的意见》明确(què)，加强(qiáng)从业(yè)主体管理。严格落实经纪机构备案制(zhì)度。全面推行经纪从业(yè)人员实名登记。经纪服务(wù)内容(róng)由基本服(fú)务(wù)和延伸(shēn)服(fú)务组成。基(jī)本服务是促成房屋交易提供的一(yī)揽子必要服务，延伸服务是可单独提供的额外(wài)服务。意见明确，严禁操纵(zòng)经纪服务收费。经纪机(jī)构不得滥用(yòng)市场支(zhī)配(pèi)地位(wèi)以不公平(píng)高(gāo)价收取经纪服务费用(yòng)。房地产互联网平(píng)台不得(dé)干预经纪机构自主决(jué)定收(shōu)费(fèi)标准。

　　意见全文如下：

　　住(zhù)房(fáng)和城乡建设(shè)部市场(chǎng)监管(guǎn)总局关(guān)于规范房地产经纪(jì)服务(wù)的意见

　　各省、自(zì)治区、直辖市(shì)及新(xīn)疆生产建设兵团住房(fáng)和城(chéng)乡建设(shè)厅（委(wěi)、管(guǎn)委、局(jú)）、市(shì)场监督管理局（厅、委）：

　　房地(dì)产(chǎn)经纪对促(cù)进房屋交易(yì)、提(tí)高交(jiāo)易效率、保障交易安全具有(yǒu)重要作用(yòng)。近年来，部(bù)分房地产(chǎn)经纪机(jī)构存在(zài)利用(yòng)房源客源优势收(shōu)取过(guò)高费用、未明码标(biāo)价、捆(kǔn)绑(bǎng)收费(fèi)、滥用客(kè)吉美生肖是哪几肖 吉美凶丑打一正确生肖户个人信(xìn)息等问题，加重交(jiāo)易当(dāng)事人负担(dān)、侵害其合法权益。为(wèi)规(guī)范(fàn)房地产经(jīng)纪服(fú)务(wù)，加强房地产经(jīng)纪行业(yè)管理，促(cù)进(jìn)房地产市场(chǎng)健康(kāng)发展，现提出(chū)以下(xià)意见。

　　一(yī)、加强从业主体(tǐ)管理。严格落实(shí)房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构备案制(zhì)度。为新建商(shāng)品房销售和存量房买卖、租(zū)赁提(tí)供代(dài)理、居间等经(jīng)纪服(fú)务的机构，应(yīng)当按照(zhào)《房(fáng)地产经纪管理(lǐ)办(bàn)法》规定向所在地住房和城(chéng)乡建设部门(mén)备案。市、县住房和城乡建设(shè)部(bù)门要(yào)全面推行经纪从业人员(yuán)实名登记，加(jiā)强经纪从业人员管理。经(jīng)纪从业人员提(tí)供(gōng)服(fú)务时，应(yīng)当佩戴经实名登(dēng)记的工作牌、信(xìn)息卡等，公示从(cóng)业信息，接受社会监(jiān)督。

　　二(èr)、明确经纪服(fú)务内(nèi)容。房地产经纪机构提供的经纪服务由基本服(fú)务和(hé)延伸(shēn)服务组成。基本服(fú)务(wù)是房地(dì)产经(jīng)纪机构为促成房屋交易提供的一揽子必要吉美生肖是哪几肖 吉美凶丑打一正确生肖(yào)服务，包括提供(gōng)房源(yuán)客源信息、带客户看房、签订房屋交易合(hé)同、协(xié)助办理不动产登记(jì)等。延伸服(fú)务是房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构接(jiē)受(shòu)交易当事人委托提(tí)供的代办贷款等额(é)外服务(wù)，每项服(fú)务可以单(dān)独提供。

　　三(sān)、合理确定经纪服(fú)务收费。房地产经纪服务收费由交易各方(fāng)根(gēn)据(jù)服务内容、服务(wù)质量，结合市(shì)场供求关系等因素(sù)协商确定。房(fáng)地产经(jīng)纪机构要(yào)合(hé)理(lǐ)降(jiàng)低住房买卖和租(zū)赁经纪服务(wù)费(fèi)用。鼓励按照(zhào)成交价格越高、服务费率(lǜ)越(yuè)低的原(yuán)则实行分档定价。引(yǐn)导(dǎo)由交易双(shuāng)方共(gòng)同承(chéng)担经(jīng)纪服(fú)务费用(yòng)。

　　四(sì)、严(yán)格(gé)实行明码标价。房地产经(jīng)纪机构应当在经营门店、网(wǎng)站、客户端等(děng)场所(suǒ)或渠道，公示服务项目、服务(wù)内容和收费标准，不得(dé)混合(hé)标价和(hé)捆(kǔn)绑收费(fèi)。房地产经纪机(jī)构提(tí)供的基本服务和(hé)延伸服务(wù)，应当分别(bié)明确服务项目(mù)和收费标准。房地产经纪机构收费前应当(dāng)向交易当事人出(chū)具收费清单(dān)，列明收(shōu)费(fèi)标准、收费金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪(jì)服务(wù)收(shōu)费。具有市场(chǎng)支(zhī)配地(dì)位的(de)房(fáng)地产经纪机(jī)构，不(bù)得滥用市(shì)场支配地位以不公平高价收(shōu)取经纪服务费用。房地产互联网平台不得强制要求(qiú)加入平(píng)台(tái)的房地产经(jīng)纪机构实行(xíng)统一的经纪服务收费标(biāo)准，不(bù)得干(gàn)预房地产(chǎn)经纪机构自主决(jué)定收费标准。房地产(chǎn)经纪机构、房地产(chǎn)互联(lián)网平台、相关(guān)行(xíng)业(yè)组织涉嫌实施垄(lǒng)断(duàn)行为的，市场监管部(bù)门依法开展反垄断调查。

　　六(liù)、规范签订交易合同。各地住房和(hé)城(chéng)乡建设部门(mén)要制定房屋买卖(mài)合同、租赁合同、经纪(jì)服(fú)务合同(tóng)示范文本。房地产经纪机构应当(dāng)在经(jīng)营场(chǎng)所醒目位置公示合同示范文本，方(fāng)便(biàn)交(jiāo)易当事人使用。房地(dì)产经(jīng)纪机构促成(chéng)房(fáng)屋交易，应当通过(guò)房屋网签备(bèi)案系统办(bàn)理房(fáng)屋买卖、租(zū)赁合同网签备案。

　　七、加强个人(rén)信息保护。贯彻落(luò)实《中华人民共和国个人(rén)信息保护法》，房(fáng)地产经纪机构(gòu)及从业人员(yuán)不得非法收(shōu)集、使用、加工、传输(shū)他(tā)人个人信息，不(bù)得(dé)非法(fǎ)买卖、提供或者公开他(tā)人个人信息。房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)要建立健全客户个人信息保护的(de)内部管理制度(dù)，严格(gé)依(yī)法收(shōu)集、使用(yòng)、处理客户个人信息(xī)，采取有效措施防范泄露或非法(fǎ)使用(yòng)客户(hù)个人信息(xī)。未(wèi)经当事人同(tóng)意，房(fáng)地产经纪机(jī)构及从(cóng)业人员不得收集个人(rén)信息(xī)和房屋状况信息，不得发(fā)送商(shāng)业性短信息或拨打商业性(xìng)电(diàn)话。

　　八、提升管理服务水平。市、县(xiàn)住房和城(chéng)乡建设(shè)部门要建立健全房(fáng)屋交易管(guǎn)理服务平台，加强(qiáng)对交易(yì)房源(yuán)、房(fáng)地产经纪机构及从业人员的管理(lǐ)。房(fáng)地(dì)产经纪机构发布的房(fáng)源信息，应当通(tōng)过平(píng)台进行(xíng)核验。鼓(gǔ)励通过房屋(wū)交易(yì)管(guǎn)理(lǐ)服(fú)务(wù)平台向(xiàng)交易当事人提(tí)供房源(yuán)核验、房源发(fā)布、合同网签备案(àn)等便(biàn)民服务。加(jiā)强存(cún)量房交(jiāo)易(yì)资金监管，除(chú)交易当事人(rén)提(tí)出明确要求外，购房款应纳(nà)入(rù)资(zī)金(jīn)监(jiān)管账户(hù)。鼓励房地(dì)产经纪机构将经(jīng)纪服务费用纳入交易(yì)资金监管(guǎn)范围。

　　九、加大(dà)违法违规行为整(zhěng)治(zhì)力(lì)度。各(gè)地住房和城乡(xiāng)建设部门要将规范房地产经纪服(fú)务纳(nà)入房地产市(shì)场秩序(xù)整(zhěng)治(zhì)的重要内(nèi)容，会同有(yǒu)关部门依法查处“黑(hēi)中(zhōng)介(jiè)”、侵犯个人(rén)信息合法(fǎ)权益等违法(fǎ)违规行为，曝光典型案(àn)例。对收费明显高(gāo)于市场平(píng)均水平的房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构，住房(fáng)和城乡建设部门(mén)会同(tóng)市场监管等部门采取约谈等(děng)综合措施进行重点(diǎn)监管。市(shì)场(chǎng)监管部门会同有关部门依法查(chá)处不按规定明码标价、操纵经纪服务收费等违反价格和反垄断(duàn)法律法规的行(xíng)为。对房地(dì)产经纪机构相(xiāng)关违法违规(guī)信息，市场监(jiān)管部门要依法(fǎ)依规纳(nà)入国(guó)家企业信用信息公示系(xì)统。

　　十、加强行(xíng)业自律管理。房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪行业组织要健全(quán)行(xíng)规行约，完善房地产经纪服务(wù)标准和执业规(guī)则，引导房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构及从业(yè)人员依法合规经营。对(duì)房地产经纪机(jī)构及从业(yè)人员存在收(shōu)费(fèi)不规范、侵犯客(kè)户个人信息合法(fǎ)权益(yì)等(děng)情形的，房地(dì)产经纪行(xíng)业组织(zhī)依据行规行约给予(yǔ)自律处分(fēn)。

　　住房和(hé)城(chéng)乡(xiāng)建设部

　　市(shì)场监管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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