11月29日，滴滴出行再度(dù)回应(yīng)日(rì)前(qián)的(de)服(fú)务异常称，目前(qián)，滴滴App的所(suǒ)有服务(wù)已经全部(bù)恢复。经28日(rì)启(qǐ)动(dòng)了内部(bù)复盘调查，初步确定，这起事故的起因是(shì)底层系统软件发生(shēng)故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击(jī)”，后续将深入开展技(jì)术风险(xiǎn)隐患排(pái)查和升(shēng)级(jí)工作，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大努(nǔ)乾坤未定你我皆是黑马，把人比喻黑马是啥意思力避免类似事故(gù)再发生。

11月27日晚间到28日(rì)上午，多位用(yòng)户反映滴(dī)滴(dī)出行App异(yì)常(cháng)，包括页面无法打开、发(fā)单失败、多(duō)扣(kòu)费、司机无(wú)法(fǎ)接单等等。官(guān)方在此(cǐ)前的回应(yīng)中称，如因系(xì)统故障导致的费用支付异常、多扣费等(děng)问题(tí)，会在事故处(chù)理结束后(hòu)统一结(jié)算补偿。针(zhēn)对(duì)有司机(jī)师(shī)傅反馈(kuì)接到乘客后无法开始行程和计费，平(píng)台后续会根据行(xíng)程计算(suàn)和补发车(chē)费。

另外南都记者留意(yì)到，因受(shòu)到司机端后(hòu)台崩溃(kuì)影响(xiǎng)，有网友(yǒu)晒出一张账户余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南都记者，经过核查证实该(gāi)图是PS伪(wěi)造的(de)谣言(yán)。恳请大(dà)家不造谣(yáo)、不传(chuán)谣。

针(zhēn)对日前还有报道提到，部分司机开始提现，因怕系统问题导致自(zì)己账号出(chū)问(wèn)题(tí)被注销。滴(dī)滴出行方面回应(yīng)南都记(jì)者称，“经核查(chá)，目前司(sī)机账号及提(tí)现(xiàn)功(gōng)能一切正常(cháng)，广大司机师傅们(men)无需担心(xīn)。滴滴平(píng)台是每周二提现，服务等级(jí)高(gāo)的司(sī)机(jī)可每天提现。据多个司机群聊天显(xiǎn)示，不少(shǎo)滴滴司(sī)机都表示自己提现成功了。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关(guān)心受影响的相关奖(jiǎng)励、费用异常、口碑(bēi)值（包括出行分）等(děng)，也会尽快(kuài)陆续(xù)恢复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行(xíng)就此次(cì)故障再次致(zhì)歉，称各项服务(wù)恢复(fù)的同时，滴滴已在28日启(qǐ)动了内部复盘调查。初(chū)步确定(dìng)，这起事故的(de)起(qǐ)因是底层系统(tǒng)软件发生故(gù)障，并非网传的(de)“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示(shì)，后(hòu)续将(jiāng)深(shēn)入开展技术风险隐患排查和升级(jí)工作，全面(miàn)保障服务稳(wěn)定性(xìng)，尽最大努力(lì)避免类(lèi)似(shì)事故再发生。目前，滴滴App的所有服(fú)务(wù)已经全部恢复。因这(zhè)起事(shì)故造成的困扰和(hé)问题，滴滴正在(zài)乾坤未定你我皆是黑马，把人比喻黑马是啥意思加快(kuài)妥善(shàn)解决(jué)。

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