4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会(huì)责任(rèn)报告，就公司环(huán)境、社(shè)会(huì)和(hé)管治三个维度展(zhǎn)开(kāi)详细汇(huì)报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了(le)社(shè)会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发展年(nián)度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这(zhè)个理念很好地体现了(le)企(qǐ)业(yè)公民的社会价值(zhí)。作(zuò)为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作为(wèi)，作(zuò)出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳(tàn)排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足(zú)轻(qīng)重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负(fù)重要使(shǐ)命。新(xīn)奥股份一方面积极(jí)主动履行(xíng)低(dī)碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造(zào)绿色生态贡献力(lì)量。另一方(fāng)面，公司(sī)始终(zhōng)坚持(chí)“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境(jìng)管理方针，不断(duàn)落实环保工作(zuò)主体责任(rèn)，明确内(nèi)部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥(ào)股份领导层付(fù)诸(zhū)实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关(guān)意识、决心和实际举措。为了(le)更好(hǎo)落实(shí)环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份(fèn)持续加强(qiáng)员(yuán)工节能环(huán)保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡(chàng)议活(huó)动，倡传颂和传诵是什么意思区别，传颂和传诵的意思导(dǎo)各子(zi)公司组织开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办公(gōng)及(jí)生活(huó)的(de)习惯，提升(shēng)了公(gōng)司低碳节能(néng)领域(yù)的(de)黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境(jìng)污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股(gǔ)份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会(huì)及用(yòng)户减排5288万吨(dūn)，全(quán)年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三方咨询机(jī)构合(hé)作，开展了领先披露天(tiān)然气产品全生命周期(qī)碳排(pái)放范(fàn)围三测算(suàn)工(gōng)作(zuò)，成为国内能源(yuán)行(xíng)业(yè)周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规模(mó)增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏(fú)发电(diàn)装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的环境部(bù)分指出(chū)，公(gōng)司秉持(chí)绿色发展的理念，全(quán)面响应国(guó)家“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结合(hé)公司(sī)的业(yè)务范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决(jué)方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的协(xié)调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告中可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳能(néng)源与清洁(jié)能源解决方(fāng)案(àn)的综合能(néng)源销售(shòu)及服(fú)务项(xiàng)目营收(shōu)表(biǎo)现(xiàn)强(qiáng)劲的成(chéng)长性。2022年(nián)这一业(yè)务(wù)实(shí)现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥(ào)股(gǔ)份共有60个综合(hé)能源项目完(wán)成建设并(bìng)投(tóu)入运营(yíng)，累计已(yǐ)投(tóu)运综(zōng)合(hé)能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合(hé)能源销(xiāo)售及服(fú)务(wù)项(xiàng)目营业收(shōu)入

　　制图(tú)：金融(róng)界上(shàng)市(shì)公司研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业(yè)务方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛(fàn)能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳(tàn)需求，聚(jù)焦低碳园区、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳交通四大(dà)业(yè)务矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏(fú)、冷能(néng)发(fā)电(diàn)可行性，力(lì)图最大化利用各(gè)厂区(qū)内楼(lóu)顶(dǐng)、车(chē)棚(péng)、可(kě)利(lì)用(yòng)地面等区域的太阳能(néng)资源和接收站的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑(zhù)光伏发电(diàn)项目，装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身(shēn)运(yùn)营设施投(tóu)运规模较大的(de)光伏设(shè)施位于(yú)舟山接(jiē)收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安(ān)全(quán)数智化技(jì)术，职业健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元传颂和传诵是什么意思区别，传颂和传诵的意思g>

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全(quán)数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得(dé)见(jiàn)、知(zhī)重点、有人管”的安全(quán)智慧(huì)运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和数智(zhì)安全双向(xiàng)赋能(néng)，演进到“全场景安(ān)全”的实(shí)践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安(ān)全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，公(gōng)司员工百万工时工(gōng)伤(shāng)事故(gù)率0.34，职业病案例数0传颂和传诵是什么意思区别，传颂和传诵的意思件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生产方面树立公司品牌外，公司还积(jī)极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工(gōng)程(chéng)和素质工程为核心的多个公益(yì)慈(cí)善项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企业(yè)治理对于(yú)公司未来发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善(shàn)的(de)企业治(zhì)理架构，不断(duàn)提升董事会运作效(xiào)率，持续加强风险管理机(jī)制建设，保障(zhàng)公(gōng)司的可(kě)持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股份严格(gé)遵(zūn)守上(shàng)市地的监管要求，持续(xù)完善(shàn)治理架构(gòu)及内部管控体(tǐ)系。在多(duō)元化管制方面，公司以更加全面综(zōng)合的(de)视角理解(jiě)市场和(hé)客户(hù)的需求，提升公司决策水平(píng)。其(qí)中，女性董(dǒng)事占比由2021年(nián)的(de)8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强风(fēng)险管控(kòng)，建(jiàn)立完善的风险管控体(tǐ)系，保障(zhàng)公司稳(wěn)健(jiàn)经(jīng)营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客(kè)服团(tuán)队(duì)综合素质(zhì)，旨在为客户提供(gōng)专(zhuān)业(yè)、优质的服务。公司优化客(kè)户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明(míng)确(què)要求(qiú)投诉调查过程须遵(zūn)循客(kè)观(guān)性和(hé)真实性要(yào)求，对处理时(shí)效、处理(lǐ)流程与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行(xíng)100％回(huí)访并(bìng)收集最终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户(hù)满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然(rán)气(qì)大发展(zhǎn)和产业数(shù)智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索(suǒ)落地公(gōng)司在管治(zhì)、环境及社会等多(duō)方面的高(gāo)质量发展新模式，携手(shǒu)所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇章。