4月(yuè)20日(rì)，作为国(guó)内规模最大(dà)的(de)民营能(néng)源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就公司(sī)环境、社会和(hé)管治(zhì)三个维度展开详(xiáng)细(xì)汇报。新奥(ào)股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得到了(le)社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰(jié)出企业奖(jiǎng)等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类(lèi)社会可持续发展，这个(gè)理念很好地体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作为一家以清洁(jié)能源(yuán)为主的企业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳发展，碳(tàn)排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足(zú)轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能(néng)源企(qǐ)业肩负(fù)重(zhòng)要使命。新奥股(gǔ)份一方(fāng)面(miàn)积极主动(dòng)履(lǚ)行(xíng)低碳减(jiǎn)排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带(dài)动(dòng)产业绿色低碳(tàn)转型，为(wèi)营造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方(fāng)针，不断(duàn)落实环保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是(shì中国现在有多少士兵军人，目前中国有多少士兵)新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的每一(yī)位员(yuán)工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥(ào)股份持续加强员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议(yì)活动(dòng)，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各(gè)类低碳(tàn)节能(néng)主题(tí)宣(xuān)贯活动，促进员(yuán)工养(yǎng)成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公(gōng)司低碳节能领域的黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力(lì)社会及(jí)用户减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年环(huán)保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了(le)领先披露天然气产品全(quán)生命(mìng)周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能(néng)源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综(zōng)合(hé)能源营收规(guī)模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿(lǜ)色发(fā)展(zhǎn)的理念(niàn)，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公(gōng)司的业(yè)务范畴，全(quán)面探索(suǒ)低碳能(néng)源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境(jìng)的(de)协调发展贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告(gào)中可(kě)以看(kàn)到(dào)，涉(shè)及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案的综(zōng)合能源销(xiāo)售及(jí)服务项目营(yíng)收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现(xiàn)营业收(shōu)入120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新奥(ào)股份共有60个综合能源项目完成建设并(bìng)投入运营(yíng)，累计已投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在(zài)综合能(néng)源业(yè)务方(fāng)面，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能(néng)发电可(kě)行性，力图最(zuì)大(dà)化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可(kě)利用地面(miàn)等区(qū)域的太阳能资(zī)源(yuán)和(hé)接收(shōu)站(zhàn)的(de)冷能资源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光(guāng)伏发(fā)电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自身运营设施投(tóu)运规模较大(dà)的光伏设施位于舟山接(jiē)收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社(shè)会（Social）维度(dù)指出(chū)，公(gōng)司依托安全(quán)数智(zhì)化，实现(xiàn)全业务场景(jǐng)下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场(chǎng)景安全”的实践(jiàn)和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计(jì)4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业病案例数(shù)0件，承(chéng)包商百万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极(jí)在安全生(shēng)产方面树(shù)立公司(sī)品牌(pái)外(wài)，公司还积极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程(chéng)和(hé)素质工程(chéng)为核心的(de)多个公益(yì)慈(cí)善项目(mù)，并参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份及子(zi)公(gōng)司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业治理对(duì)于公(gōng)司未来(lái)发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善(shàn)的企业治理架构(gòu)，不断提升董事会运作效(xiào)率(lǜ)，持续加强风险管理机制建设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方(fāng)面，新奥股份严(yán)格遵守上(shàng)市地(dì)的(de)监管要求，持(chí)续完善治(zhì)理架构及内部管控体系。在(zài)多元化管(guǎn)制方(fāng)面，公司以(yǐ)更加全面综合(hé)的视角理(lǐ)解(jiě)市场和客户的(de)需求，提升公司决策水平(píng)。其中，女性(xìng)董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不(bù)断(duàn)加强风(fēng)险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳(wěn)健经营和(hé)健康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客(kè)服(fú)团(tuán)队(duì)综合(hé)素质，旨在为客(kè)户提供专(zhuān)业(yè)、优质(zhì)的服务。公司(sī)优化客(kè)户投诉(sù)处理机(jī)制，增加了“客户(hù)满意”管理原(yuán)则，明确要求(qiú)投诉调查(chá)过(guò)程(chéng)须遵循客观性和真实性要求(qiú)，对处理时效、处理流程与处(chù)理规则都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行(xíng)100％回访并收(shōu)集最终客(kè)户评价，提中国现在有多少士兵军人，目前中国有多少士兵升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢(láo)把握天(tiān)然气大发展(zhǎn)和产业数(shù)智升级的重(zhòng)大机遇(yù)，坚定推进业务(wù)创新(xīn)升级，在可(kě)持续发展(zhǎn)理念引领(lǐng)下，探索落地公司(sī)在管治、环(huán)境及(jí)社会等多方面的高(gāo)质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写中国式现代化(huà)的能源产业新(xīn)篇章(zhāng)。

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