4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责(zé)任(rèn)报告，就公(gōng)司环境、社会和管治三个维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了(le)社会多方的(de)认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发(fā)展年度(dù)杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的(de)理念(niàn)是推动人类(lèi)社会可持续发展(zhǎn)，这个理念(niàn)很(hěn)好地体现了企业公民的(de)社会(huì)价值。作(zuò)为一家以清洁能源(yuán)为主的企(qǐ)业(yè)，理应有所作(zuò)为，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别(bié)是在国内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下，能源企(qǐ)业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一(yī)方面(miàn)积(jī)极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产(chǎn)业绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学(xué)管(guǎn)理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不(bù)断落(酒红色是哪几个颜色调出来的luò)实环保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工(gōng)的环保职责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作(zuò)不只是新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公司的每一(yī)位员工都(dōu)有相关(guān)意识、决心和(hé)实际举措。为了(le)更好落(luò)实环保工作，新奥股份持续加强员工(gōng)节(jié)能环(huán)保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳办公及生(shēng)活的习(xí)惯，提升(shēng)了(le)公司(sī)低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环境污染事件与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系(xì)认(rèn)证。新奥股份助力社(shè)会及(jí)用户减排(pái)5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为行业气(qì)候先(xiān)锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三方(fāng)咨询机构合作，开展了领先披露天(tiān)然气产品全生命(mìng)周期(qī)碳排放范围三测算工(gōng)作(zuò)，成为国(guó)内能源(yuán)行业周(zhōu)期碳足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合能源营(yíng)收(shōu)规模增至(zhì)百亿，光伏发电(diàn)装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿(lǜ)色发(fā)展的理念，全面(miàn)响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战酒红色是哪几个颜色调出来的略(lüè)，并结合(hé)公司(sī)的(de)业务范(fàn)畴，全面探索低(dī)碳(tàn)能(néng)源与清洁能(néng)源解决方案，为促(cù)进能源、经(jīng)济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉及(jí)低碳(tàn)能源与清洁能源解(jiě)决方案的综合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目营(yíng)收表现(xiàn)强劲的(de)成长性。2022年这一业(yè)务实现(xiàn)营业(yè)收(shōu)入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过公司平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项目完成建(jiàn)设并投入运营，累(lèi)计(jì)已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研(yán)究院；数(shù)据来源：年(nián)度报(bào)告

　　在综合(hé)能源业务(wù)方面，公(gōng)司充分运(yùn)用数智技(jì)术(shù)，强化泛能(néng)理念牵(qiān)引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通(tōng)四大(dà)业务矩阵，各业务组织(zhī)结合(hé)资源禀赋(fù)积极(jí)探索光伏、冷能发电可(kě)行性(xìng)，力图最(zuì)大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳能资源和接收(shōu)站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于多地开展自有建筑光伏(fú)发电项目，装机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源(yuán)使用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自(zì)身运营设施投运规模(mó)较(jiào)大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健康安(ān)全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司依托安全数(shù)智化，实现(xiàn)全业(yè)务场(chǎng)景下“看得(dé)见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理(lǐ)体(tǐ)系，实现(xiàn)从生产安全和数智安全(quán)双向赋(fù)能，演(yǎn)进到“全场景(jǐng)安(ān)全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全(quán)管理人(rén)员1041名，信息(xī)安全培训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故(gù)。此外，公司员工百(bǎi)万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.34，职业病案(àn)例(lì)数0件，承(chéng)包商(shāng)百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除(chú)了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开(kāi)展(zhǎn)以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志工程(chéng)和(hé)素质工(gōng)程为核心的(de)多个公益慈善(shàn)项目，并(bìng)参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈(cí)善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公司未来发(fā)展有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公司建立了完善(shàn)的企业(yè)治(zhì)理架构(gòu)，不断提(tí)升(shēng)董事会运作效率，持(chí)续(xù)加强风险(xiǎn)管(guǎn)理机制建设，保障公(gōng)司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份(fèn)严(yán)格遵守上市地的监(jiān)管要求，持(chí)续完善治理架构及(jí)内部(bù)管控体(tǐ)系。在多元化(huà)管制方面，公司(sī)以(yǐ)更(gèng)加全(quán)面综合的(de)视角理解市场(chǎng)和客(kè)户的需求，提升公(gōng)司决策(cè)水平。其(qí)中，女(nǚ)性董事(shì)占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运(yùn)营(yíng)方面(miàn)，公(gōng)司不(bù)断加强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管(guǎn)控(kòng)体系(xì)，保障(zhàng)公司稳健经营和(hé)健康(kāng)发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客(kè)服(fú)团队(duì)综合素质，旨(zhǐ)在为(wèi)客户提(tí)供专业(yè)、优质的服务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了(le)“客户满意(yì)”管理原(yuán)则，明确要求(qiú)投(tóu)诉调查过程(chéng)须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处(chù)理(lǐ)时效(xiào)、处理流程与(yǔ)处理规则(zé)都进行闭环监(jiān)督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客(kè)户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股(gǔ)份的(de)客(kè)户满意(yì)度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表(biǎo)示将牢牢把握天然气(qì)大(dà)发(fā)展和(hé)产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引(yǐn)领下，探索落地公司在(zài)管治、环境(jìng)及社(shè)会等多方(fāng)面(miàn)的(de)高质量发展新模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业新(xīn)篇章。

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