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　　为(wèi)增强客户(hù)服务体验，推进(jìn)全网一体化建设(shè)，中通快递近(jìn)日宣布，将(jiāng)启用(yòng)95311全国统一客(kè)户服(fú)务专线(xiàn)。

　　95311客户(hù)服务(wù)专线的开通，中(zhōng)通快递全网的客服(fú)体(tǐ)系(xì)建设也因此得到进一(yī)步(bù)完善，客(kè)服流程将(jiāng)变(biàn)被动为主动。

　　客户(hù)在售(shòu)前、售中、售(shòu)后，都将一站式享有自助下(xià)单、业务咨询、快(kuài)件查询、投(tóu)诉受理等多项(xiàng)服务(wù)。

　　该专线将全(quán)年全天候为广大客户开放(fàng)，全(quán)网(wǎng)统(tǒng)一执(zhí)行(xíng)，有效(xiào)解决了因线路(lù)繁忙、电话占(zhàn)线等问(wèn)题，为(wèi)客(kè)户提供标准、流(liú)畅的快递服务体验。

　　中(zhōng)通快递已成立项目小组，在安全运营、技能培训、项目(mù)维护(hù)等方面(miàn)制定了全网可行的(de)实施方案，确保(bǎ小小心意,不成敬意请笑纳，小小心意 不成敬意是什么意思o)95311上线后的高(gāo)效运行。

中通快递

　　中通快递(dì)股份有(yǒu)限公司于2002年5月8日在上(shàng)海成立，是(shì)一家集快递、物(wù)流及(jí)其他(tā)业务(wù)于一体的大型集(jí)团(tuán)公司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国内业务规(guī)模较大、第一方阵(zhèn)中发展较快的快递(dì)企(qǐ)业，中通快递2019年继(jì)续保(bǎo)持了稳健的发展态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿件(jiàn)，同比增(zēng)长42.2%，超出行业平均增(zēng)速(sù)16.9个百(bǎi)分(fēn)点。

　　市(shì)场份(fèn)额较2018年(nián)扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平(píng)保持了持续稳健的增长(zhǎng)，全年调(diào)整后净利润较上年同期增长26.0%，超(chāo)出市场预(yù)期。

　　服(fú)务质(zhì)量(liàng)方面，在申诉(sù)率(lǜ)、公众满意度(dù)方(fāng)面中(zhōng)通也(yě)保(bǎo)持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服务(wù)网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合(hé)作伙伴约为4850家(jiā)，长途车(chē)辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中(zhōng)通快递成功登陆美国纽约证券交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴美(měi)上(shàng)市以来最大规模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递(dì)在美上(shàng)市，向全(quán)世界(jiè)打(dǎ)开(kāi)了一(yī)扇了解中国(guó)快递发展的(de)窗口。

　　2018年(nián小小心意,不成敬意请笑纳，小小心意 不成敬意是什么意思)9月21日晚间，中通快递发(fā)布(bù)公告称，基于快递行业(yè)发展现(xiàn)状(zhuàng)与趋势，为了进一步维护服务品(pǐn)质和提升客(kè)户满(mǎn)意度，从18年(nián)10月1日起启动(dòng)快递费(fèi)用调节机制，调(diào)整全国到(dào)上海地区的快递费用，具体费用调整(zhěng)幅度，由当地服务网点(diǎn)根(gēn)据总(zǒng)部指(zhǐ)导建议并(bìng)结合各自实际情况(kuàng)实施。

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