又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投(tóu)资者和期货公司人士反(fǎn)映，博易大师手机端突然登陆(lù)不上(shàng)了，打开页面一直(zhí)显示“正在连接行情服务(wù)器”，然后就停留在(zài)这个阶段，一直无法往后显示。记者也在第(dì)一时间联系(xì)到了几(jǐ)位期货交易者(zhě)，他们也向记者(zhě)证实，夜盘(pán)期间遭(zāo)遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法(fǎ)登(dēng)录(lù)，持续大半(bàn)个小时(shí)，有客户多个期货公司(sī)的账(zhàng)户(hù)都无法登(dēng)陆，行(xíng)情(qíng)软件打不开，还(hái)以为是网络问(wèn)题。突发(fā)状况出(chū)现后(hòu)，我(wǒ)们博易大(dà)师(shī)的技术(shù)群里均在(zài)反馈(kuì)事故信息。”一家期货公(gōng)司的技术部人(rén)员(yuán)告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间(jiān)博易(yì)大师交易软件的(de)技(jì)术群里报的(de)有广州、深圳、东莞(guǎn)等地(dì)，表面是所有广东的行情站(zhàn)点有问题，客户主动连接，但是(shì)连不(bù)上(shàng)也会自动切到就近的站点，具体原因不(bù)知道，还在等博易的(de)答复。”上(shàng)述期货公司技(jì)术人(rén)员(yuán)说。

　　一(yī)位(wèi)期货公司人员苦诉道(dào)，作(zuò)为一线服务人员，他只(zhǐ)知道周五晚(wǎn)上客户投诉公司的软件(jiàn)交易不(bù)了，最后才知(zhī)道(dào)是(shì)博易大师交易软件出现(xiàn)了(le)问题，直到周(zhōu)六也(yě)没见有答复。“我们周(zhōu)五晚(wǎn)上没(méi)少被客户(hù)骂，周六早上(shàng)还要(yào)给客户解(jiě)释。其(qí)实，我(wǒ)们也很无奈，最终(zhōng)是(shì)我(wǒ)们一线(xiàn)市(shì)场(chǎng)人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货(huò)公(gōng)司人士第一时(shí)间给博易大(dà)师的客服打(dǎ)电(diàn)话(huà)，对方回复说(shuō)，正(zhèng)在排查。也有技(jì)术人员(yuán)称，可(kě)能(néng)行情线(xiàn)路出(chū)问(wèn)题了(le)，不(bù)过具(jù)体原(yuán)因还需等博易大师的官方通知。截至发(fā)稿，博易大师还没有对此次(cì)事故进行解释。

　　“我以为是(shì)手机出现了问题(tí)，把软件卸载后重新下载了，不行；用无线和流量也都试了，还是(shì)不行(xíng)，吓得(dé)我赶紧切换(huàn)交(jiāo)易软(ruǎn)件。”一位投资者称。

　　记(jì)者在采访中了解到，目前手机下单方面，期货交易者用的最多(duō)是国内某款第三方软件，该软件收费之后，很多公司都开发了自己的App。现(xiàn)在(zài)交易(yì)者(zhě)下(xià)单(dān)渠道(dào)比较多，一(yī)家出(chū)故障(zhàng)，还有别的可替代(dài)，对(duì)大多数交(jiāo)易者影响不是(shì)特别(bié)大。

　　“就我们公司情况，我了解一共(gòng)有四种手机(jī)下单渠道，如(rú)果一家出问题，另外几家(jiā)都(dōu)可以(yǐ)替代。如果客(kè)户用单一的(de)博(bó)易App，那很大(dà)可能会受影响。”华南(nán)地(dì)区一家期货公司人(rén)员说。

　　记者了解到(dào)，多(duō)家期货公司都向博易大师(shī)反映出现同样的(de)问题(tí)。对(duì)此，期货公司和客户(hù)是服务解决(jué)的呢？

　　“当(dāng)有客户反(fǎn)映登不上去(qù)软件的时候，我(wǒ)们公日子过得一地鸡毛是什么意思，形容生活一地鸡毛是什么意思司(sī)技术(shù)部和(hé)数智中心联合排查，先(xiān)查(chá)看是否是我们公司自(zì)身软(ruǎn)件的(de)问(wèn)题，同时也将这次情况及时反馈到(dào)博易技(jì)术交流(liú)群中。在(zài)博易技术交流群中，陆陆续续也有(yǒu)其他公司出(chū)现同样的问题。”上(shàng)述期货(huò)公司人员(yuán)说，“发(fā)现(xiàn)问题后，我们领导(dǎo)在工作群里第(dì)一(yī)时(shí)间(jiān)统筹(chóu)部署：一(yī)是(shì)技术(shù)岗与(yǔ)软件公司继续联系，尽快找出(c日子过得一地鸡毛是什么意思，形容生活一地鸡毛是什么意思hū)问(wèn)题并解决问题；二是客(kè)户(hù)经理做好(hǎo)对客户(hù)的安抚工作，并告知客户可以通过(guò)其他手机软(ruǎn)件或电脑版的(de)软件(jiàn)下单，或者打(dǎ)报单电话来(lái)解(jiě)决下单问(wèn)题；三是总部夜班交易岗时刻(kè)准备(bèi)接(jiē)听客户保(bǎo)单电(diàn)话。”

　　交易软件出问(wèn)题(tí日子过得一地鸡毛是什么意思，形容生活一地鸡毛是什么意思)不是新(xīn)鲜事(shì)，但涉及范围广。对于(yú)期货行业来说(shuō)，相关各方(fāng)尤其是软件提(tí)供(gōng)商（服(fú)务商）需要(yào)进(jìn)一步提升技(jì)术(shù)保(bǎo)障能力和稳(wěn)定性，减(jiǎn)少(shǎo)此类故障(zhàng)发(fā)生(shēng)。

　　对(duì)交易者来说，交(jiāo)易软件(jiàn)出现故(gù)障会(huì)导致无法及(jí)时发(fā)送交(jiāo)易指令(lìng)、错失行情、无法按照意愿进(jìn)行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理价位(wèi)、不能及时调动(dòng)资金等一系列问题。

　　“为应(yīng)对此类突(tū)发(fā)情况，投资者(zhě)要(yào)有期货公(gōng)司的客户经理的联系方(fāng)式或者熟悉期货(huò)公(gōng)司的紧急报单电话(huà)，所有交易尽量(liàng)带上止损(sǔn)。因为期货(huò)交易本来(lái)就是有(yǒu)风险的，无(wú)论行情软(ruǎn)件出现的(de)突发(fā)情(qíng)况还(hái)是(shì)期货(huò)行(xíng)情的剧烈波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交易(yì)软件故障(zhàng)是交易风险(xiǎn)的(de)一部分(fēn)，交(jiāo)易(yì)者应该(gāi)平时做好类似事件的应急(jí)预案(àn)，防(fáng)范于未然。

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