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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项(xiàng)，然(rán)后耐心(xīn)等待接(jiē)通；

　　接(jiē)通后，会听到AI智能语音提示，直接说出转(zhuǎn)人工或(huò)者人工客服，等(děng)待转接至(zhì)人工客服即可的。

　　为增强(qiáng)客户服务(wù)体验，推进全网(wǎng)一体化建设，中通快递(dì)近日宣布，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通，中通快(kuài)递全(quán)网的客服体系建设也因此(cǐ)得到进(jìn)一(yī)步完善，客(kè)服(fú)流(liú)程(chéng)将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售(shòu)后，都(dōu)将一站式享(xiǎng)有自助下单、业务咨询、快件查询(xún)、投诉受(shòu)理等多项服务(wù)。

　　该(gāi)专(zhuān)线将全年全(quán)天候(hòu)为广大客户开(kāi)放(fàng)，全网(wǎng)统一执行，有效解决了因(yīn)线(xiàn)路繁忙、电(diàn)话(huà)占线等问(wèn)题，为(wèi)客户提供标准、流畅的(de)快递服务体验(yàn)。

　　中通快递已成立(lì)项目小组(zǔ)，在安全运营、技能培训(xùn)、项(xiàng)目(mù)维护等方面制定了全网(wǎng)可行(xíng)的实(shí)施方(fāng)案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快(kuài)递股(gǔ)份有限公司于2002年5月8日在上(shàng)海成立，是一(yī)家集快递(dì)、物流(liú)及其他业务于一体的(de)大型(xíng)集团公(gōng)司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递(dì)现(xiàn)已成(chéng)为国内业务规模较大(dà)、第一(yī)方(fāng)阵中发展较快的快(kuài)递企业，中通快递2019年(nián)继(jì)续保(bǎo)持了(le)稳健(jiàn)的发(fā)展态势，全年(nián)完(wán)成(chéng)业务量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出(chū)行业(yè)平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额(é)较2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持(chí)续(xù)稳健(jiàn)的增长，全年调整后净利润(rùn)较上年同期增(zēng)长26.0%，超出(chū)市(shì)场预(yù)期。

　　服(fú)务质量方面，在申诉(sù)率、公众满意(yì)度方面中通也保持了领先(xiān)。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务网点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆(liàng)数量超过7700辆，干线运香港割让是什么条约谁签字，香港割让是什么条约多少年(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月(yuè)27日，中通快递成功登陆美国(guó)纽约证券(quàn)交易(yì)所，创当年美国证券市场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴美上市以来最(zuì)大规模的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上市，向(xiàng)全世(shì)界打开了一扇了解中(zhōng)国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递(dì)发布公告称(chēng)，基于(yú)快递行业(yè)发展(zhǎn)现状与趋势，为(wèi)了(le)进一步维护(hù)服务品质和提升客户满(mǎn)意度(dù)，从18年10月1日起启动快(kuài)递费用调节机制，调整全国到上海地区的(de)快递费用，具体费用(yòng)调整幅度，由当地服务网点根据总部指导建议并结合各自实际情况实(shí)施。

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