又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘(pán)期间(jiān)，不少投(tóu)资者和期货(huò)公司人士反映(yìng)，博易大师手机端突然登陆不上了，打(dǎ)开页(yè)面一直显示(shì)“正在(zài)连接行情服务器”，然后就停留(liú)在这个阶段，一(yī)直无法往后显示。记者也(yě)在第一时(shí)间联系到(dào)了几位期货交(jiāo)易者(zhě)，他们也向记(jì)者证实，夜盘期间遭遇大半个(gè)小时的“黑天(tiān)鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无(wú)法登录，持续大半个小时(shí)，有客户多(duō)个期(qī)货公司的账(zhàng)户都无法(fǎ)登陆，行情软件打不开，还以(yǐ)为是网络问(wèn)题。突(tū)发状况出现后，我们博(bó)易大师的技术群里(lǐ)均在反馈事(shì)故信息。”一(yī)家期货公司的(de)技术部人员告诉(sù)记者(zhě)。

　　“周五(wǔ)晚(wǎn)间博(bó)易大师(shī)交易软件的技(jì)术群(qún)里报的有广州、深(shēn)圳、东(dōng)莞等地，表(biǎo)面(miàn)是所有广东的行情(qíng)站点有问题，客户主动连(lián)接，但是连(lián)不(bù)上也会自动(dòng)切到(dào)就近的(de)站(zhàn)点，具体原因不知道，还在等博易的答(dá)复。”上(shàng)述(shù)期货(huò)公司(sī)技术人员说。

　　一位期货公司(sī)人员苦诉(sù)道，作(zuò)为一线服务人员，他只知道周五晚上客户投诉公(gōng)司的软件(jiàn)交(jiāo)易不了，最(zuì)后才知道是博易大师交(jiāo)易软件出现了问题，直到周六也没见有(yǒu)答复。“我们周(zhōu)五晚(wǎn)上没(méi)少被客户骂，周六早上还(hái)要给客户解释。其实，我们也很无奈，最(zuì)终(zhōng)是我们一线市场(chǎng)人员默默(mò)承受这(zhè)一切。”

　　据了解，也(yě)有(yǒu)期(qī)货公(gōng)司人士(shì)第一时间给博易(yì)大师的客服打电话，对方回复说(shuō)，正(zhèng)在排查。也有(yǒu)技术(shù)人员称，可能行情线路(lù)出问题了，不过具(jù)体(tǐ)原(yuán)因还(hái)需等博易大师的官方通知。截至(zhì)发稿，博(bó)易大师(shī)还没(méi)有对(duì)此次事(shì)故进行解(jiě)释。

　　“我以为(wèi)是手机出现了问题(tí)，把(bǎ)软件(jiàn)卸载后重(zhòng)新下载了(le)，不行；用(yòng)无线和(hé)流(liú)量也都试了(le)，还是不行(xíng)，吓(xià)得我赶紧(jǐn)切换交(jiāo)易软件(jiàn)。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在采(cǎi)访(fǎng)中(zhōng)了(le)解到，目前手(shǒu)机下单方面，期货交易者用的最多是国内某(mǒu)款第三(sān)方软件，该软件收费之后，很多公(gōng)司都开(kāi)发(fā)了自己的App。现在交易者下单(dān)渠(qú)道比(bǐ)较多，一家出故障，还有别的可替代，对大多数交易者(zhě)影响不是(shì)特(tè)别大。

　　“就我们公司(sī)情(qíng)况，我了解一共有四种手机下单渠道，如果一(yī)家出问题，另外几家(jiā)都可以替代(dài)。如果(guǒ)客(kè)户用单一(yī)的博易App，那很大可能会受影(yǐng)响。”华南(nán)地区一家期货公司人员说。

　　记者(zhě)了解到，多家期(qī)货公司(sī)都向博(bó)易大师反映出(chū)现(xiàn)同样的问题。对此，期货公司和客(kè)户(hù)是(shì)服务解决的呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不(bù)上(shàng)去软件(jiàn)的时候，我(wǒ)们(men)公司(sī)技术部和数智中心联合(hé)排查，先查看是(shì)否是我们公司自身软件的(de)问题，同时也将(jiāng)这(zhè)次(cì)情况及时反(fǎn)馈到博易技术交流群(qún)中。在博易技术交流群中，陆(lù)陆(lù)续续也有(yǒu)其他公(gōng)司出现(xiàn)同样的(de)问(wèn)题。”上述(shù)期货公(gōng)司人员说，“发现问题后，我们领导在(zài)工作(zuò)群里第(dì)一(yī)时间统筹部署：一是技术岗(gǎng)与软件公司继续联系(xì)，尽快找出问题(tí)并解决问题；二是客户经理做好(hǎo)对客户的(de)安抚(fǔ)工作，并告知客户可以通过其他手(shǒu)机软件(jiàn)或电(diàn)脑版(bǎn)的软件下单，或(huò)者打报单电话来解决下单问题；三(sān)是总部夜班交易岗时刻准(zhǔn)备(bèi)接听客户保单(dān)电话。”

　　交(jiāo)易(yì)软件出(chū)问题不是(shì)新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业来(lái)说，相关(guān)各(gè)方(fāng)尤其(qí)是(shì)软件(jiàn)提(tí)供(gōng)商(shāng)（服务商）需要进(jìn)一(yī)步(bù)提升技(jì)术保(bǎo)障能(néng)力和稳(wěn)定(dìng)性，减少(shǎo)此(cǐ)类故障发生。

　　对交易者来说(shuō)，交易软件(jiàn)出现故(gù)障会导致(zhì)无(wú)法及时发(fā)送交(jiāo)易指令、错失行(xíng)情、无法按照意愿进(jìn)行开(kāi)平仓(cāng)、止盈止损偏离心理价(jià)位、不能(néng)及(jí)时调动资金等一系列(liè)问题。

　　“为应(yīng)对此类突发(fā)情况(kuàng)，投资者要有期货公司的(de)客(kè)户经(jīng)理的(de)联系方(fāng)式或者熟悉期货(huò)公司的(de)紧急(jí)报单电话，所有交易尽(jǐn)量带上(shàng)止损。因为期货(huò)交易(yì)本来就是有(yǒu)风险的(de)，无论(lùn)行情软件出现的突发情况还是期货行情的(de)剧烈波动(dòng)。”上(shàng)述(shù)投资者说。

　　交易(yì)软件故障是交易风险的一部分，交易者黑人牙膏创始人，好来牙膏是假货吗应该(gāi)平(píng)时做好类似事件的应急预(yù)案(àn)，防范于未然。

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 黑人牙膏创始人，好来牙膏是假货吗