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　　12345政(zhèng)务服务便民热(rè)线（简称12345热线），指各地市人民政府设(shè)立(lì)的(de)由电(diàn)话12345、市长(zhǎng)信箱、手机短信(xìn)、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的(de)公(gōng)共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。

　　12345热线可以提高为民服务水(shuǐ)平，推进依法行政，创新社会治(zhì)理，维护自然人、法人和其他组织(zhī)的合法权益。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热线(xiàn)按(àn)照“应合必合、应接必接”的(de)原则(zé)，分类整合各级各部门设立的面向公众提供(gōng)业(yè)务查(chá)询、咨询、投诉(sù)、求助(zhù)、公共服务(wù)、意见建议征集(jí)、民(mín)意调(diào)查等非(fēi)紧急(jí)类政(zhèng)务热(rè)线。

　　12345热线(xiàn)工作(zuò)要接受本级人大代表的依法(fǎ)监督和政(zhèng)协委员的民主监(jiān)督，根据要求报送12345热线运行情况及(jí)各部(bù)门办理(lǐ)情况(kuàng)，并通过(guò)适当(dāng)方式(shì)向社会公众(zhòng)进行(xíng)公(gōng)示，主动接受社会监督；

　　综合运用系统督办、书面督办、专项督办、批(pī)示督办等多种(zhǒng)方式(shì)，对(duì)承(chéng)办单位办理情况(kuàng)进行催(cuī)办、督办。

　　通过全方位的(de)监督和多种形式的督办(bàn)，促(cù)使(shǐ)各单(dān)位认真履职尽(jǐn)责，确(què)保群众诉求“事事有回音、件(jiàn)件(jiàn)有落实”。

　　12345服务热线一般用于(yú)：

　　1、对(duì)行政职能职(zhí)责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息(xī)的咨询；

　　2、对(duì)行(xíng)政管(guǎn)理、社会管理、公共(gòng)服务方(fāng)面的投诉以及(jí)意见和(hé)建议(yì)；

　　3、对行政(zhèng)职权范围内非紧急(jí)类管理、服务(wù)方面提出(chū)的求助；

　　4、对(duì)公民(mín)、法(fǎ)人和其他组织危害群众生命财产安全(quán)、危害公共(gòng)财产安全、影响经济社会(huì)发展(zhǎn)的违法违规行为(wèi)的举(jǔ)报；

　　5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬(yáng)。

太(tài)原政府热线电(diàn)话12315

　　太原(yuán)政(zhèng)府热(rè)线电话是12345。

　　市政府的(de)职能(néng)：

　　1、执行(xíng)本级人民代表(biǎo)大会及其常(cháng)务委员会的(de)决(jué)议，以及上级国家行政机(jī)关的(de)决定和命令(lìng)，规定行(xíng)政(zhèng)措(cuò)施(shī)；

　　2、领导所(suǒ)属各工作部门(mén)和下(xià)级人(rén)民政府(fǔ)的工(gōng)作(zuò)；

　　3、改变或者撤销所属各工(gōng)作部门(mén)的不适(shì)当(dāng)的指示和(hé)下级人民政府的(de)不(bù)适(shì)当的决(jué)定(dìng)；

　　4、依照(zhào)法律的规定任免、培训、考(kǎo)核(hé)和(hé)奖惩国家(jiā)行政机关工作(zuò)人员；

　　5、执行国民经(jīng)济和社会(huì)发展计划、预算，管理本行政区域内的经(jīng)济、教育(yù)、科学、文化、卫生、体育事(shì)业、环(huán)境和资源保护、城乡(xiāng)建设事业和财政(zhèng)消备、民政(zhèng)、公安、民族事(shì)务、司(sī)法行政、监(jiān)察、计划生(shēng)育(yù)等行政工作；

　　6、保护社会主义的全民所有的财产和劳动(dòng)群众集(jí)体所有的财产(chǎn)，保护(hù)公民私人所有的(de)合法财产，维(wéi)护社会(huì)秩序，保障公民(mín)的人身权利、民主权(quán)利和饥桐(tóng)其他权利；

　　7、保护各种经济组织的合法权益；

　　8、保障少(shǎo)数民族的权利和尊重少数民(mín)族(zú)的(de)风(fēng)俗烂桥(qiáo)坦习惯，帮(bāng)助本行政(zhèng)区域(yù)内各(gè)少数民(mín)族聚居的(de)地(dì)方依照宪法和(hé)法(fǎ)律实(shí)行区域自治，帮(bāng)助各少数民族(zú)发展政治、经济和文化的建(jiàn)设事业；

　　9、保障宪法(fǎ)和法律赋予妇女的男女(nǚ)平等、同工同酬和(hé)婚(hūn)姻自由(yóu)等各项权利；

　　10、办理(lǐ)上级国家行(xíng)政(zhèng)机关交办的其他事项。

　　法律依据(jù)：《中华人民共和国立法法》第(dì)六十五条

　　国务院根据(jù)宪法和法(fǎ)律，制(zhì)定行政法规。

　　行政法规可以就下列事项作出规定：

　　（一）为执行法(fǎ)律的(de)规(guī)定需(xū)要(yào)制定行(xíng)政(zhèng)法规的(de)事项；

　　（二）宪法第八(bā)十九条规定的国务院行政管理(lǐ)职权的(de)事项。

　　应当由全国人(rén)民代表大会及其常务委员会制(zhì)定法律的事项，国(guó)务院(yuàn)根(gēn)据(jù)全国人民代(dài)表大会及其常务(wù)委员会的授(shòu)权(quán)决定先制定(dìng)的行政法规(guī)，经过实践(jiàn)检(jiǎn)验，制定法律的(de)条件成熟时，国务院(yuàn)应当及时提请全(quán)国人民代表大会及其常务(wù)委员会制定法律。

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　　12345政务(wù)服务便民热(rè)线(xiàn)（简称12345热线(xiàn)），指各(gè)地(dì)市人民政府(fǔ)设(shè)立的由(yóu)电话12345、市长信箱(xiāng)、手机短(duǎn)信(xìn)、手机客户(hù)端、微博、微(wēi)信等方式组(zǔ)成的专门受理热线(xiàn)事项的公(gōng)共服务平台(tái)，提(tí)供“7×24小时”全天(tiān)候人(rén)工服务。

　　12345热线可以(yǐ)提高为民(mín)服务水(shuǐ)平(píng)，推进依法行政(zhèng)，创新(xīn)社会治理，维护自然人、法(fǎ)人和(hé)其他组织的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热(rè)线按(àn)照“应合必合、应接必接”的原(yuán)则，分类整合各级各部门设立(lì)的面向公众提供(gōng)业(yè)务(wù)查询、咨询(xún)、投诉、求助、公共(gòng)服(fú)务、意见(jiàn)建议征集(jí)、民意调查等非紧急类政务(wù)热线(xiàn)。

　　综(zōng)合运用系统(tǒng)督(dū)办、书面(miàn)督办、专项督办、批(pī)示督办等多种(zhǒng)方式(shì)，对承办单位办理情况进行催办、督办。

　　通过(guò)全(quán)方位的监督和多种形式的督办，促使(shǐ)各单位认(rèn)真履职尽(jǐn)责，确保群众诉求“事(shì)事(shì)有回音、件(jiàn)件有落(luò)实”。

　　12345服务热线一般(bān)用(yòng)于：

　　1、对行(xíng)政职能(néng)职责、政策(cè)规定、办事(shì)流程和其他公共(gòng)服务(wù)信息(xī)的(de)咨(zī)询；

　　2、对行(xíng)政(zhèng)管理、社会(huì)管(guǎn)理(lǐ)、公(gōng)共服务方面(miàn)的投(tóu)诉以(yǐ)及(jí)意(yì)见和建议；

　　3、对(duì)行政职(zhí)权(quán)范围内(nèi)非紧急类管理、服务方(fāng)面提出的求助；

　　4、对公民、法人和其(qí)他组织(zhī)危害群众生命财产安全(quán)、危害公共(gòng)财(cái)产安全(quán)、影响经济社会发(fā)展的违法违规行为的举报(bào)；

　　5、对(duì)政(zhèng)府部(bù)门及其(qí)工作人员在办事(shì)效率(lǜ)、行政效能方(fāng)面(miàn)的表扬。

太原(yuán)政府热线电话12315

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　　市政府的职能：

　　1、执行(xíng)本级(jí)人民(mín)代表大会(huì)及(jí)其常务委员会的决议，以及上级国家行政(zhèng)机(jī)关的(de)决定和命令，规定行政措施(shī)；

　　2、领导所属各工作部(bù)门和下级人民(mín)政府的工作；

　　3、改变或者撤销所属各工作(zuò)部门的不适(shì)当的(de)指示(shì)和下级人(rén)民(mín)政府的不适当的决(jué)定(dìng)；

　　4、依照法律的(de)规定任(rèn)免、培训、考核和奖惩(chéng)国家(jiā)行(xíng)政机关工作人(rén)员；

　　5、执(zhí)行国民经(jīng)济和社(shè)会发展计划、预算，管理本行政区域内(nèi)的经济(jì)、教(jiào)育、科学(xué)、文化(huà)、卫生(shēng)、体育事业、环境和资源保护、城乡(xiāng)建设事(shì)业和财政消备、民政、公安、民(mín)族事(shì)务、司法行(xíng)政、监察(chá)、计划(huà)生(shēng)育等行(xíng)政工作(zuò)；

　　6、保护社会主(zhǔ)义的全民(mín)所有的(de)财产和劳动群(qún)众集体所有的(de)财产，保护公(gōng)民私人所(suǒ)有的合法(fǎ)财产(chǎn)，维护社(shè)会秩序，保障公民的人身权利、民主(zhǔ)权利和饥桐其(qí)他权利；无功不受禄什么意思，无功不受禄下一句该怎么回答对方>

　　7、保护(hù)各种经济组(zǔ)织(zhī)的(de)合法权益；

　　8、保障少数民(mín)族的权利和尊重少(shǎo)数(shù)民族的风(fēng)俗烂(làn)桥坦习惯，帮助本(běn)行政区域内各少数民族聚(jù)居(jū)的(de)地方依照宪法(fǎ)和法律实行区域自治，帮(bāng)助各(gè)少(shǎo)数民(mín)族发(fā)展(zhǎn)政治、经济和文化的建设事业；

　　9、保障宪法和法律赋予妇女的(de)男女平等(děng)、同工同酬和婚(hūn)姻(yīn)自(zì)由等各项权利；无功不受禄什么意思，无功不受禄下一句该怎么回答对方>

　　10、办(bàn)理(lǐ)上级国(guó)家(jiā)行政(zhèng)机关交办的其他事项。

　　法律依据：《中华人(rén)民共和国立法法》第六十五条

　　国务院根据宪法(fǎ)和法律，制定(dìng)行(xíng)政法规。

　　行(xíng)政(zhèng)法(fǎ)规(guī)可以就下列(liè)事(shì)项(xiàng)作出规定：

　　（一）为执行法律的规定(dìng)需要制定行政法规的事(shì)项；

　　（二）宪法第(dì)八(bā)十九条规定的国(guó)务院(yuàn)行政管理职权的事项。

　　应当(dāng)由全国(guó)人民代表大会及(jí)其常务(wù)委员会制定法律(lǜ)的事项，国务院根(gēn)据全国人(rén)民代表大(dà)会及(jí)其常(cháng)务委(wěi)员会的授权决定先制定的(de)行(xíng)政法规，经(jīng)过实(shí)践检验，制定法(fǎ)律的条件成(chéng)熟时，国(guó)务院应当及时提(tí)请(qǐng)全国人民代表大会及其常务委员会制定法律。

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