金融界5月(yuè)8日消(xiāo)息(xī) 两部门近日联(lián)合印(yìn)发的《关于规(guī)范房地产经纪服(fú)务的意见(jiàn)》明确，加强从(cóng)业主体管理。严格落实经(jīng)纪机构备(bèi)案(àn)制度。全面(miàn)推(tuī)行经纪(jì)从业人(rén)员(yuán)实名登记(jì)。经(jīng)纪服务内容由基本服(fú)务和延伸服务(wù)组成。基本服务(wù)是促成房(fáng)屋交易(yì)提供的一揽子(zi)必要服务，延(yán)伸服务是可(kě)单独提供的额外服务。意见明(míng)确，严禁操纵经(jīng)纪服(fú)务(wù)收费。经(jīng)纪机(jī)构不得滥用市场支(zhī)配(pèi)地位以不(bù)公平高价收取经纪服务费用。房地产互联(lián)网平台(tái)不得干预经纪机构(gòu)自主决定收费(fèi)标准。

　　意见全文如下：

　　住(zhù)房和(hé)城乡建设部市场监(jiān)管总(zǒng)局关于(yú)规范(fàn)房地产(chǎn)经(jīng)纪服务(wù)的意见

　　各(gè)省、自治区、直辖市及新疆生产建(jiàn)设兵(bīng)团住房(fáng)和城乡建(jiàn)设厅(tīng)（委(wěi)、管(guǎn)委(wěi)、局）、市场监督管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪对促进房屋交(jiāo)易、提高交易效(xiào)率、保(bǎo)障交(jiāo)易安全具(jù)有重要(yào)作用(yòng)。近年来(lái)，部分房地产经纪机构(gòu)存在利用房源客源优势收(shōu)取过高费用、未(wèi)明码标价、捆(kǔn)绑收费临平职高有哪些专业是大专，临平职高有哪些专业是大专3十2、滥用客户个人信息(xī)等问题，加重交易当事(shì)人负担、侵害(hài)其(qí)合法权益。为规范房地产经纪服务(wù)，加强房地产经纪行业管理，促进房地产市场(chǎng)健康发展，现提出以下意见。

　　一、加强(qiáng)从业主体管理(lǐ)。严格落实房地产经纪机构(gòu)备案制度。为新建商品房销(xiāo)售(shòu)和存量房(fáng)买(mǎi)卖、租赁提供代理(lǐ)、居间(jiān)等经纪服务(wù)的机构，应当按照《房地产经纪(jì)管(guǎn)理办法》规定向所(suǒ)在(zài)地住房(fáng)和城乡建设部门备案。市、县住房和(hé)城乡建(jiàn)设部门要(yào)全面推(tuī)行(xíng)经纪从业人员实名(míng)登记，加强经纪从业人员管(guǎn)理。经纪从业(yè)人员提供服务时，应(yīng)当(dāng)佩戴经(jīng)实名(míng)登记的工(gōng)作牌(pái)、信息(xī)卡等，公示(shì)从业信息，接受社会(huì)监督(dū)。

　　二、明确(què)经纪服(fú)务内容。房地产经(jīng)纪机构(gòu)提(tí)供的经纪服务由基本服务(wù)和延伸(shēn)服务组成(chéng)。基本服(fú)务是房(fáng)地产经纪机(jī)构为促成房屋交(jiāo)易提供(gōng)的一揽子必要(yào)服务(wù)，包括提供房源客源信息、带客户看(kàn)房、签订房屋交易合同、协助办理不动产(chǎn)登(dēng)记等。延伸服务是房(fáng)地产临平职高有哪些专业是大专，临平职高有哪些专业是大专3十2经纪机构接受交易当(dāng)事人委(wěi)托提(tí)供的(de)代办(bàn)贷款等额外服务(wù)，每项(xiàng)服务可以单独提供。

　　三、合理确定经纪服务收费。房地产经纪服务收费(fèi)由(yóu)交易各方根据服(fú)务内容、服务质量，结合市场供求关系等因素(sù)协商(shāng)确定。房(fáng)地(dì)产经纪机构要合理降低住房买卖和(hé)租赁经纪(jì)服务费用。鼓(gǔ)励(lì)按照成交价格越高、服务费率越低的原(yuán)则(zé)实行分档定价。引导(dǎo)由(yóu)交易双方共同承担经纪服务费用(yòng)。

　　四、严格实行明码(mǎ)标价。房地产经(jīng)纪机构(gòu)应当在经营门店、网站、客(kè)户端(duān)等场所(suǒ)或(huò)渠道，公示服务项目、服务内容和(hé)收费标准(zhǔn)，不(bù)得混合(hé)临平职高有哪些专业是大专，临平职高有哪些专业是大专3十2标价和捆绑收费。房地产经纪机构提(tí)供的基本服务和延伸服务，应(yīng)当分别明确服务项(xiàng)目和收(shōu)费标准。房地(dì)产经纪机构收费前应当向交(jiāo)易当事人出(chū)具收费清单，列明收费标准(zhǔn)、收费金额，由当事(shì)人签(qiān)字确认。

　　五、严(yán)禁(jìn)操纵经纪服务收(shōu)费(fèi)。具有市(shì)场支配(pèi)地位的房地产经纪机构，不得滥用(yòng)市场(chǎng)支配地位(wèi)以不公平高价收取经纪(jì)服务(wù)费用。房地产互联网平台不得强制要求加(jiā)入平台的房地产经纪机构实行(xíng)统一的(de)经纪服务收费标(biāo)准(zhǔn)，不得干(gàn)预房地产经纪机构自主决定收费标准。房地产经纪机构、房(fáng)地产互联网平(píng)台、相关(guān)行业组织涉嫌实施垄(lǒng)断(duàn)行为的，市(shì)场监管部门依(yī)法开展反(fǎn)垄断调(diào)查。

　　六(liù)、规(guī)范签订交易(yì)合同。各(gè)地(dì)住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部门要(yào)制定房屋(wū)买卖(mài)合同、租赁合同(tóng)、经(jīng)纪服(fú)务合同示范文本。房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构应当在经营场(chǎng)所醒目位(wèi)置(zhì)公(gōng)示合同示范文本，方(fāng)便(biàn)交易当事人使(shǐ)用(yòng)。房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构促成房屋交易，应当通过房屋网签(qiān)备案系统办(bàn)理(lǐ)房屋(wū)买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强(qiáng)个人信息保(bǎo)护。贯(guàn)彻落实(shí)《中华人民共和国(guó)个人(rén)信(xìn)息保(bǎo)护法(fǎ)》，房地产(chǎn)经纪机(jī)构及从(cóng)业人员(yuán)不(bù)得非(fēi)法收集、使用、加工、传(chuán)输他人个人信息，不得非法(fǎ)买卖、提供或者公开他人个人信息。房地产经纪(jì)机构要建立(lì)健(jiàn)全客户(hù)个人信息保护的内部(bù)管理制(zhì)度，严格依法收集、使用(yòng)、处理(lǐ)客户(hù)个人信息，采(cǎi)取有效(xiào)措施防范泄露或非法使用客(kè)户(hù)个人信息。未经(jīng)当事人同意，房地产经纪机构及从业人员不得收集个人(rén)信息和房屋状况(kuàng)信息，不得发送商业性短信息或拨(bō)打商业(yè)性(xìng)电话。

　　八(bā)、提升(shēng)管理服(fú)务水平(píng)。市、县住房和(hé)城乡建(jiàn)设部门要建立健(jiàn)全房屋交易管理服务平台，加强对交易房(fáng)源、房地产经纪机构及从业(yè)人员(yuán)的管理。房地产经纪机构发布的房源信息，应当通过(guò)平台进(jìn)行核验。鼓(gǔ)励通过(guò)房(fáng)屋交易管理服务平台向交易当事(shì)人提供(gōng)房源核(hé)验(yàn)、房源发布、合同网签备案等(děng)便民服务。加(jiā)强存(cún)量房交易资金监(jiān)管(guǎn)，除交易当(dāng)事人提(tí)出(chū)明(míng)确要求外，购房款(kuǎn)应纳入资金监管(guǎn)账户。鼓励房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构将经纪服务费(fèi)用纳入交易资金监管范围(wéi)。

　　九(jiǔ)、加大违法(fǎ)违规(guī)行为整治力度。各地住房和(hé)城乡建设(shè)部门要将规范房地产(chǎn)经纪(jì)服(fú)务纳(nà)入房地产市场秩序整治的重(zhòng)要内(nèi)容，会(huì)同(tóng)有关部门(mén)依法查处(chù)“黑中介”、侵犯个(gè)人信息合法权益等违(wéi)法(fǎ)违规行为，曝光典型案例。对收费明显(xiǎn)高于市场(chǎng)平均水平的房地产经纪机构，住房(fáng)和(hé)城乡建设部门会(huì)同市场(chǎng)监管(guǎn)等部门采取约(yuē)谈等综(zōng)合措施进行重点监管(guǎn)。市场(chǎng)监管部门(mén)会同有关部门依法(fǎ)查处不(bù)按规定明码标价、操(cāo)纵经纪服务(wù)收(shōu)费(fèi)等违反价格和(hé)反(fǎn)垄断法(fǎ)律(lǜ)法规的行为。对房地产经纪机(jī)构(gòu)相(xiāng)关违法(fǎ)违(wéi)规(guī)信息，市场监管部(bù)门(mén)要依法(fǎ)依规纳入国家(jiā)企业信用信息公示系统。

　　十(shí)、加(jiā)强行业自律管(guǎn)理。房地产经纪行(xíng)业组织要健全行规行约(yuē)，完善房地产经纪服(fú)务标准和执(zhí)业规则，引(yǐn)导房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构及从业人员依法合规(guī)经营。对房地(dì)产经(jīng)纪机构及从业人员存在收费不规范、侵犯客户个人信息合法权(quán)益等情形的(de)，房地产经(jīng)纪行业组织(zhī)依(yī)据行规行约给予自律(lǜ)处分(fēn)。

　　住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部(bù)

　　市场监管总局(jú)

　　2023年4月27日

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