又出现(xiàn)了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投资(zī)者和期货公司人士(shì)反映(yìng)，博易大(dà)师手机端突然登陆不上(shàng)了(le)，打开页面一(yī)直显示“正在连接行情服务(wù)器”，然后就停留在这个阶段，一(yī)直无法往后(hòu)显示。记者也在(zài)第(dì)一时间联系到(dào)了几(jǐ)位期货交易者(zhě)，他们也向(xiàng)记(jì)者证实(shí)，夜盘期间遭遇大(dà)半个小(xiǎo)时的“黑(hēi)天(tiān)鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无(wú)法(fǎ)登录(lù)，持续大半(bàn)个小(xiǎo)时，有客(kè)户多个期货公司的账户都无法登陆(lù)，行情软(ruǎn)件打不开，还(hái)以为(wèi)是网络(luò)问题。突发状况(kuàng)出(chū)现后，我们(men)博易(yì)大师的技(jì)术群里均在反馈(kuì)事(shì)故信(xìn)息。”一家期货(huò)公司的(de)技术部人员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师交易(yì)软件的(de)技术群里(lǐ)报的有广州、深(shēn)圳、东莞(guǎn)等(děng)地，表面(miàn)是所有广东的行情站点有(yǒu)问题，客户主动连接，但是(shì)连(lián)不上也会(huì)自动切到就近的站点，具体(tǐ)原因不知道，还在等博易的答复。”上述期货公司技(jì)术人员说(shuō)。

　　一位期(qī)货(huò)公司(sī)人(rén)员苦诉道(dào)，作为一线服务人员，他只(zhǐ)知道周五晚上(shàng)客户投(tóu)诉(sù)公司的软件交(jiāo)易不了(le)，最(zuì)后才(cái)知道(dào)是博(bó)易(yì)大师交易(yì)软件出现了问题，直到周六也没见有答复。“我(wǒ)们周五晚上没少(shǎo)被客户骂，周(zhōu)六早上(shàng)还(hái)要给(gěi)客户(hù)解(jiě)释。其实(shí)，我们也很无(wú)奈，最终是我(wǒ)们一(yī)线市场人员(yuán)默默(mò)承受这一切。”

　　据(jù)了解，也(yě)有期货公司人士(shì)第一时间给(gěi)博易大师(shī)的(de)客服(fú)打电话，对方回复说，正在排(pái)查。也(yě)有技术人员称(chēng)，可(kě)能行情线路出问题(tí)了(le)，不过具体原因还需等博易大师的官方(fāng)通知。截至发(fā)稿，博易大师还没有对此(cǐ)次(cì)事故进(jìn)行(xíng)解释。

　　“我以为是手机出(chū)现了问题，把软件卸载后重新下载了，不行；用(yòng)无线(xiàn)和流量也都试了(le)，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资(zī)者称(chēng)。

　　三晋大地是什么意思，三晋大地三晋指的是哪儿记者在采访中了解到，目前手机下单方面，期(qī)货交易(yì)者用的最(zuì)多是国内某(mǒu)款第三方(fāng)软件，该软件收费之后，很多公(gōng)三晋大地是什么意思，三晋大地三晋指的是哪儿司都(dōu)开发了自己的App。现在交易者下单渠(qú)道比较多，一家出故(gù)障(zhàng)，还有别的可替代，对大多数交易者影响不(bù)是特别大。

　　“就我们(men)公司(sī)情况，我了解一共有四种手机下(xià)单渠道(dào)，如果一家出问题(tí)，另外几(jǐ)家(jiā)都可以替代。如果客户(hù)用单一的博易App，那很大可(kě)能会受影响。”华南地(dì)区一家期货公司人员(yuán)说(shuō)。

　　记者了解到，多家期(qī)货公司都向博易大师反映出(chū)现同样的问题(tí)。对(duì)此，期货(huò)公司和客户是服务解(jiě)决的呢(ne)？

　　“当有客户反映登不上去三晋大地是什么意思，三晋大地三晋指的是哪儿软件的时(shí)候，我们公司技术部(bù)和数智中心联合(hé)排查，先查看是否是我们公司(sī)自(zì)身(shēn)软件的问题，同时也将这次情况及时反馈(kuì)到博易技(jì)术交流群(qún)中。在博易技术(shù)交流群中，陆陆(lù)续续也有其他公司出现(xiàn)同样的问题(tí)。”上述期货公(gōng)司人员说，“发现问题(tí)后，我们领导在工作群里第一时间(jiān)统(tǒng)筹部署：一是技术岗与软件公司继续联系，尽快找出(chū)问(wèn)题并解决问题；二是客户经理做(zuò)好对客(kè)户的安抚工作，并告知客户可以通过其他手(shǒu)机软件或(huò)电(diàn)脑版的软件下单，或者打报单电话来解决下单问题；三(sān)是(shì)总部夜班交易岗时刻准备接(jiē)听客(kè)户保单电(diàn)话。”

　　交易软件出(chū)问题不是(shì)新鲜事，但涉(shè)及范围广(guǎng)。对于期货行业来说，相关各方尤其是软件提供商（服务商）需要进一步提升技术(shù)保障能力和(hé)稳定性，减少此类(lèi)故(gù)障发生。

　　对交易者(zhě)来(lái)说(shuō)，交易软件出现故障会导致无(wú)法及(jí)时发送(sòng)交易指令、错失行(xíng)情、无法按照意愿进(jìn)行(xíng)开(kāi)平仓、止盈止损偏离(lí)心理价位、不能及时(shí)调(diào)动资金等一系列(liè)问(wèn)题。

　　“为应(yīng)对此类突发情况，投资者要(yào)有期货(huò)公司的客(kè)户(hù)经理的联系方式(shì)或者熟悉期货公司的紧(jǐn)急(jí)报(bào)单电(diàn)话，所(suǒ)有交易尽量带上(shàng)止(zhǐ)损。因为期货交易本来(lái)就是有风险的，无论行情软(ruǎn)件出现的(de)突发情(qíng)况还是期(qī)货行情的(de)剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易风险的(de)一(yī)部分，交易(yì)者应(yīng)该平时做(zuò)好(hǎo)类似(shì)事(shì)件的应急预案，防范(fàn)于未(wèi)然。

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