4月20日，宝(bǎo)马MINI冲上微博(bó)热搜，引起(qǐ)网友(yǒu)热议。

有网友发(fā)微博爆(bào)料称，在上海(hǎi)车(chē)展宝马MINI展(zhǎn)台参观时，展(zhǎn)台工作人(rén)员(yuán)拒绝给中国访(fǎng)客发放冰淇淋，宣称(chēng)已经(jīng)没了。但外国访客来(lái)领时，不仅(jǐn)拿到了(le)冰淇淋，工作人员(yuán)还(hái)很(hěn)贴心地教(jiào)他们如(rú)何食用(yòng)！

网(wǎng)传视频显示，两名女性工作(zuò)人员在(zài)展台(tái)发放冰淇淋，对(duì)于前去询问冰淇(qí)淋(lín)的中国访客拒(jù)绝(jué)提供，表(biǎo)示(shì)冰淇淋已发放完(wán)。

随后一(yī)名(míng)外国(guó)访(fǎng)客上(shàng)前询问，工(gōng)作人员通过简单(dān)交流后(hòu)，从(cóng)保温(wēn)箱(xiāng)里取出一盒冰淇(qí)淋给到(dào)对方。现场有访客对该行(xíng)为(wèi)表(biǎo)示质疑后，一(yī)名男性(xìng)工(gōng)作人员上(shàng)前将放(fàng)置冰淇淋的保温箱抱(bào)走(zǒu)，该视频上传网络后引发众多网友(yǒu)不满(mǎn)。不少网友纷(fēn)纷(fēn)谴责(zé)其"冰(bīng)淇淋只给外国(guó)人"，是区别对待。

宝马mini就(jiù)“不给中(zhōng)国人冰淇淋”事件道歉，称工作人员(yuán)失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微博道歉，全(quán)文(wén)如下：

MINI发起(qǐ)的“上海车(chē)展现(xiàn)场礼-甜宠(chǒng)”活动本意是给逛(guàng)展的大小朋(péng)友送上一份(fèn)甜(tián)蜜。因(yīn)我们内(nèi)部(bù)管理不细致(zhì)和工作人员(yuán)失职引起了大家的(de)不愉(yú)快。对(duì)此我(wǒ)们真心道歉！我们(men)检(jiǎn)讨自己并改善管理、加强内(nèi)部培(péi)训(xùn)，努力为每位朋友提供(gōng)好(hǎo)的服务和体(tǐ)验。再(zài)次真(zhēn)诚向各位道歉！

对于上述回(huí)应，有网友表示质疑(yí)，“连个正式的(de)公文格式都没有(yǒu)，差评(píng)！”“这种(zhǒng)事情还需要培训？”；也有(yǒu)网友建议，“不能(néng)重(zhòng)新(xīn)免费送么？”

车展冰淇(qí)淋(lín)最低(dī)35元一杯

相关(guān)微博已不可见(jiàn)

有截图显(xiǎn)示MINI中国账(zhàng)号18日曾发布(bù)微(wēi)博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该(gāi)微博已不可见。

据外卖平台(tái)显示，该(gāi)品牌(pái)在上海有10余家门(mén)店，其中售卖(mài)的冰淇淋(lín)有两种，分(fēn)为(wèi)单球和(hé)双球，售价分别为35元和50元。有记者联系(xì)该(gāi)冰淇淋(lín)所(suǒ)属的上海珍肴(yáo)电(diàn)子(zi)商(shāng)务有(yǒu)限公司，一(yī)工作人员得知询问此事(shì)后，立即(jí)挂(guà)断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们(men)注意(yì)到了一些关于Luneurs的视频，舆论和报道，我(wǒ)们感到十分遗憾，并(bìng)在第一时(shí)间(jiān)展开(kāi)了调查，在此(cǐ)我们想澄清(qīng)一个事(shì)，Luneurs品牌未参与上海(hǎi)车展期间宝马旗下Mini品牌活动的(de)任何现场(chǎng)运营，我们是仅提供冰(bīng)淇淋产品的供(gōng)应方。视频中出现的(马云看未来商铺的前景de)两位工作人员及(jí)其具(jù)体(tǐ)服(fú)务并非由我方(fāng)负责，与本品(pǐn)牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会(huì)改善管(guǎn)理(lǐ)、加强内部培训。但就(jiù)在当天下午，上海车(chē)展(zhǎn)现场目睹一(yī)名女主播与宝马MINI展台方(fāng)发生激(jī)烈争(zhēng)执，后被强行带离现(xiàn)场(chǎng)。

保安提(tí)到(dào)“现在展商禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。早先的(de)直(zhí)播(bō)画(huà)面(miàn)显示，女主播与MINI展台保安沟通称被展台工作(zuò)人(rén)员(yuán)推(tuī)了一下，要求该工作人(rén)员道歉，保(bǎo)安提到“现在展(zhǎn)商禁(jìn)止直(zhí)播”“把人带下去(qù)好(hǎo)好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉(lā)开(kāi)黑布(bù)，叫来了展(zhǎn)馆多(duō)名保(bǎo)安，将女主播强行带离(lí)现场(chǎng)。现场(chǎng)十分混乱，女(nǚ)主播的手机和稳定器也(yě)摔落在(zài)地。

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